যখন একজন ব্যক্তির অন্যরকম বিরোধিতা করে কারণ তার চাহিদা ও লক্ষ্য আলাদা, তখন তিনি দ্বন্দ্বের মুখোমুখি হন। রাগ, হতাশা, আঘাত, উদ্বেগ বা ভয় অনুভূতি প্রায় সবসময় দ্বন্দ্ব সহ। দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা কার্যকর যোগাযোগ, সমস্যা সমাধান এবং মোটামুটি আলোচনার জন্য প্রতিটি ব্যক্তির আগ্রহ বুঝতে ব্যবহার করে দ্বন্দ্ব চিহ্নিত করে এবং পরিচালনা করে।
দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা উদ্দেশ্য
দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা দ্বন্দ্বযুক্ত দলগুলোর মধ্যে সন্তোষজনক ফলাফল খুঁজে পেতে একটি পদ্ধতিগত প্রক্রিয়া। দ্বন্দ্ব পরিচালনার সাথে, একটি দল, দল এবং সংগঠন আরও কার্যকরভাবে কাজ করে এবং লক্ষ্য অর্জন করে। এটা ছাড়া, গ্রুপ কর্মক্ষমতা প্রভাবিত হয়। খোলা যোগাযোগ চ্যানেল তৈরি, উৎপাদনশীল সম্পর্কের সম্পর্ক উন্নয়ন, অংশগ্রহণকে উৎসাহিত করা, সাংগঠনিক প্রক্রিয়াগুলি এবং পদ্ধতিগুলির উন্নতি এবং ব্যক্তিদের "জয়-জয়" ফলাফল বিকাশে সহায়তা করার জন্য নেতাদের সাথে চলমান প্রক্রিয়াটি প্রতিষ্ঠা করার বিষয়ে দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা কম।
পরিস্থিতি সংঘাত ব্যবস্থাপনা প্রয়োজন
কর্মস্থল দুর্বল যোগাযোগের ফলে সহকর্মীদের, অথবা একজন নিয়োগকর্তা এবং একজন কর্মচারীর মধ্যে একটি পরিস্থিতি তৈরি করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একজন কর্মচারীকে কোনো সিদ্ধান্তের বিষয়ে অবহিত করা যায় না বা সিদ্ধান্তের কারণগুলি বোঝেন না। তিনি একটি গুজব কারণ দ্বন্দ্ব হতে পারে। সম্ভবত, তিনি পরিচালিত ভূমিকা ভুল বুঝিয়েছেন। ব্যবস্থাপনা কর্মচারী সমর্থনের অভাব দেখায়, পরিস্থিতি দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা প্রয়োজন প্রয়োজন বাড়তে পারে।
দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া
দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিতে সংঘাতের প্রকৃতি বোঝা এবং সংলাপের সূচনা করা জড়িত। একজন নিয়োগকর্তা এবং কর্মচারীর মধ্যে দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, নিয়োগকর্তা কর্মচারী এবং মানব সম্পদ পরামর্শদাতা বা সুবিধা প্রদানকারীর সাথে দেখা করার জন্য সময় নির্ধারণ করে দ্বন্দ্ব পরিচালনা শুরু করেন। সকল দলকে বুঝতে হবে যে দ্বন্দ্ব পরিচালনা করার উদ্দেশ্য হল সমাধান খুঁজে বের করা। অ্যাকশন পয়েন্ট, যদি প্রয়োজন হয়, একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করা উচিত। একবার পরিস্থিতিটি সমাধান হয়ে গেলে, পরিস্থিতিটি পুনঃসংযোগ থেকে পরিস্থিতি বন্ধ করতে পদক্ষেপগুলি নিয়ে আলোচনা করা উচিত।
দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা বিবর্তন
1940 এর দশকের আগে, সংঘর্ষ সাংগঠনিক লক্ষ্যগুলির জন্য প্রতিক্রিয়াশীল বলে মনে করা হয়। দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা স্টাইল দ্বন্দ্ব বোধ দ্বন্দ্বী দল রেখে দ্বন্দ্ব পরিহার ছিল। 1970-এর দশকের মাঝামাঝি থেকে, বিশেষজ্ঞরা বিশ্বাস করেন যে একটি দ্বন্দ্ব মুক্ত, সমবায় সংস্থাটি বাজার পরিবর্তনের জন্য স্থায়ী এবং প্রতিক্রিয়াশীল হতে থাকে। ফলস্বরূপ, দ্বন্দ্ব পরিচালনার মাধ্যমে একটি নতুন অবস্থান দ্বন্দ্ব পরিচালনার মাধ্যমে কর্মক্ষেত্রে কর্মক্ষমতা বাড়ানোর জন্য দ্বন্দ্বকে উত্সাহিত করে একটি ইন্টারেক্টিভ পদ্ধতি হিসাবে আবির্ভূত হয়। (রেফারেন্স দেখুন 4)
