কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব পরিচালনার জন্য একটি পরোক্ষ পদ্ধতির মাথা থেকে মাথা সংঘাতের তুলনায় ভাল বোঝার এবং teamwork হতে পারে। যখন আপনি নিজের মধ্যে বৈশিষ্ট্যগুলি আবিষ্কার করে শুরু করেন, আপনি যে গুণাবলীগুলি পছন্দ করেন না এবং সংঘাতের সূত্রপাত হওয়ার আগে অনেকগুলি পরীক্ষা করে দেখেন, আপনি সম্ভাব্য দ্বন্দ্বগুলি পরিচালনার পথে নিজেকে খুঁজে পেতে পারেন।
ট্রিগার বৈশিষ্ট্য চিহ্নিত করুন
ট্রিগার বৈশিষ্ট্যগুলি আপনার কাছে রয়েছে এমন বৈশিষ্ট্যগুলি, যখন অন্যদের মধ্যে প্রকাশ করা হয়, তখন আপনার জ্বালা ফুটিয়ে তোলে। একটি সহজ কৌশল হল আপনার নিজের মধ্যে অপছন্দ হওয়া শীর্ষ তিন থেকে পাঁচটি বৈশিষ্ট্যগুলি লিখতে এবং আপনার দ্বন্দ্ব ট্রিগার পয়েন্ট হিসাবে লেবেল করুন। যখন আপনি কোনও পরিস্থিতির মুখোমুখি হন যা আপনি খুঁজে পান, দ্বন্দ্বের দিকে এগিয়ে যাচ্ছেন, তাহলে নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন যে আপনি কার সাথে বিরোধ করছেন সেই ব্যক্তির দ্বারা এই বৈশিষ্ট্যগুলির কোনটি প্রদর্শিত হচ্ছে। আপনি ট্রিগার বৈশিষ্ট্য সনাক্ত করার সময় আপনি দ্বন্দ্ব সংঘাত শুরু হতে পারে।
নিজেকে একটি মুহূর্ত দিন
শান্ত থাকা এবং বিবস্ত্র আচরণের ক্ষেত্রে বর্ধিত হওয়া এড়ানো দ্বন্দ্ব পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। আপনি অন্যদের পরিচালনা করতে সক্ষম হবেন না, তবে আপনি নিজেকে পরিচালনা করতে সক্ষম হবেন। শান্ত থাকার জন্য একটি কৌশল আপনার জন্য একটি শান্ত মুহূর্ত প্রদান করা হয়। যদি টেলিফোনে সংঘটিত হয়, তাহলে আপনি কল্যাণকামী এবং আস্তে আস্তে কলটি রাখতে পারবেন। যদি দ্বন্দ্ব মুখোমুখি হয় তবে আপনি কেবল নিজের জন্য এবং অন্য ব্যক্তির জন্য একটি গ্লাস পানি সরবরাহ এবং পুনরুদ্ধার করতে বাইরে বাইরে যেতে সক্ষম হবেন। মুহূর্ত থেকে উত্তেজনা থেকে নিজেকে আলাদা করে আপনি গভীরভাবে শ্বাস নিতে, আপনার চিন্তাগুলি সংগ্রহ করতে, ট্রিগারগুলি সনাক্ত করতে এবং পুনর্নবীকরণের দৃষ্টিকোণ থেকে ফিরে যাওয়ার সুযোগ দিতে পারেন। সম্ভব হলে, আলোচনার জন্য সাইটটিকে একটি ব্যক্তিগত ও নিরপেক্ষ এলাকাতে স্থানান্তর করুন।
নিজেকে সহ, সব পক্ষের প্রতি শ্রদ্ধাশীল হতে হবে
অন্যের অযৌক্তিকতাকে নিরসন করার জন্য একটি কৌশল বলতে হয় যে ব্যক্তি যুক্তিসঙ্গত, যুক্তিসঙ্গত এবং শান্ত। কথোপকথন থেকে দোষারোপ করার জন্য "আপনি" এর পরিবর্তে "আমি" কেন্দ্রীভূত বিবৃতিগুলি ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। চক্ষু যোগাযোগ বজায় রাখা. আপনি শ্রবণ করা হয় যে আশ্বাস প্রদান করা। ব্যক্তি প্রস্থান করার জন্য সময় প্রদান করুন। হস্তক্ষেপ এড়িয়ে চলুন এবং বিচার এড়াতে। যাচাই করুন যে আপনি সঠিকভাবে সম্পৃক্ত করেছেন ব্যক্তিটি কী বলেছে। আপনার স্পষ্টকরণের জন্য তারা যা বলেছে তা পুনরায় প্রকাশ করার অনুমতি দিতে ব্যক্তিটিকে জিজ্ঞাসা করুন। খোলা শেষ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। সব খরচ কদম এড়িয়ে চলুন। যখন ব্যক্তি তার মামলাটি পূর্ণ করে দিয়েছে এবং আপনি স্পষ্টতা অর্জন করেছেন, আপনার অবস্থান উপস্থাপন করুন এবং যাচাইয়ের জন্য জিজ্ঞাসা করুন যে আপনি শুনেছেন। বর্তমান সময়ে অনুভূতি এবং প্রতিক্রিয়াগুলি যদি সম্ভব হয় বা যতটা সম্ভব বর্তমানের কাছাকাছি কথা বলুন। চুক্তি এবং মতবিরোধ এলাকায় ভাগ স্বীকৃতি।
সমস্যা নয়, জনগণের উপর ফোকাস রাখুন
কর্ম উপর ফোকাস। জিজ্ঞাসা করুন কিভাবে আপনি এবং ব্যক্তি সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন। যখন আপনি নিজের বা অন্যের সম্পর্কে বিরক্তিকর কৌশল হিসাবে উপস্থাপিত হন, তখন সমস্যাটির পুনঃস্থাপনের জন্য সম্ভাব্য কর্মের প্রশ্নে ফিরে যান। অন্য ব্যক্তির সাহায্যে তালিকাভুক্ত করুন এবং কীভাবে আপনি ইতিবাচক পদক্ষেপ সমর্থন করতে চান তা নির্ধারণ করুন। কোন সমর্থন দেওয়া হয়, একটি শীতল বন্ধ অফার সুপারিশ। যদি ব্যক্তিটির কোনো আচরণ কর্মক্ষেত্রের পদ্ধতি এবং নীতিগুলির সাথে দ্বন্দ্বের মধ্যে থাকে তবে আলোচনাটি শেষ করুন এবং সুপারভাইজারের মতো তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাটি তালিকাভুক্ত করুন। রেজোলিউশনের প্রতি ইচ্ছুক এবং প্রচেষ্টা জন্য ব্যক্তি এক্সপ্রেস ধন্যবাদ।
