পারস্পরিক ও সরাসরি দ্বন্দ্বের প্রকৃতি সম্পূর্ণরূপে বোঝা সুযোগের মধ্যে সংঘর্ষ বাঁকানোর জন্য অতীব গুরুত্বপূর্ণ। একটি দ্বন্দ্ব একটি সহজ দ্বন্দ্ব সঙ্গে শুরু হতে পারে কিন্তু তারপর একটি বা একাধিক পক্ষের একটি বাস্তব বা perceived হুমকি মনে একটি পরিস্থিতির দিকে escalates। কমান্ডের চেতনায় উপলব্ধি, আবেগ এবং অবস্থান প্রায়ই দ্বন্দ্ব পরোক্ষ বা সরাসরি নির্ধারণ করে। আপনি সম্পূর্ণরূপে কর্মক্ষেত্র থেকে কোন ধরনের সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলবে না, কিন্তু আপনি উভয় কার্যকরভাবে কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে শিখতে পারেন।
দ্বন্দ্ব বনাম দ্বন্দ্ব
ওয়েস্ট ভার্জিনিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের সহযোগী অধ্যাপক ও এক্সটেনশন এজেন্ট ডগ হভ্যাটারের মতে, মতামতের একটি সহজ পার্থক্য হল বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই নতুন ধারনা এবং জিনিসগুলি করার উপায়গুলির ভিত্তি স্থাপন করে। বিপরীতে, উভয় পরোক্ষ এবং সরাসরি দ্বন্দ্বগুলি সাধারণত গভীর সীমিত মান, প্রেরণা, উপলব্ধি, ধারনা বা ইচ্ছাগুলির উপর কেন্দ্রীভূত মতবিরোধ থেকে উদ্ভূত হয়। মতানৈক্যের বিপরীতে, দ্বন্দ্বগুলি প্রায়শই নেতিবাচক ফলাফল তৈরি করে। হভ্যাটারের মতে, সর্বাধিক সাধারণ অস্বাস্থ্যকর প্রতিযোগিতা, শত্রুতা, সন্দেহ এবং অবিশ্বাস।
পরোক্ষ দ্বন্দ্ব
একজন ব্যক্তির যোগাযোগের শৈলীটি প্রায়শই দ্বন্দ্ব পরোক্ষ বা সরাসরি কিনা নির্ধারণ করে। পরোক্ষ যোগাযোগকারীরা সাধারণত কঠোর শরীরের স্ট্যান্স, পার্শ্ব অস্ত্র, গ্লারিং বা রোলিং চোখ, শ্বাস, স্বর স্বর, বিরতি বা নীরবতার মতো নৈমিত্তিক আচরণের মাধ্যমে "কাজ করে"। ব্যক্তি মুখ বাঁচাতে বা একটি বিন্দু করতে খুঁজছেন, কিন্তু সরাসরি সংঘর্ষ এড়াতে। আইভায় বিশ্ববিদ্যালয়ের সিনথিয়া জোয়েস ২01২ সালের নভেম্বরে স্বাধীন ভয়েসের সংস্করণ, ইন্টারন্যাশনাল ওম্বুডসম্যান এসোসিয়েশনের নিউজলেটার লিখেছেন যে, যখন পরোক্ষ সংঘাতের সাথে কথোপকথন জড়িত থাকে, তখন সাধারণত এটি এমন প্রশ্নগুলিতে কেন্দ্র করে যা "উইন" আপনি বরং "বা" এটা সত্য নয়।"
সরাসরি সংঘাত
সরাসরি দ্বন্দ্ব আপনার ব্যবসার কর্মীদের মধ্যে একটি অল আউট যুদ্ধ ফলাফল হতে পারে। হাভ্যাটার ব্যাখ্যা করেন যে একটি ব্যবসায়িক সেটিংসে, সর্বাধিক সরাসরি দ্বন্দ্বগুলি বরাদ্দ ও ব্যবসায়িক সংস্থানগুলি ব্যবহার করে এবং ক্ষমতা ও কর্তৃত্বের উপর নজর রাখে। সরাসরি সংঘর্ষ, অভিযোগ, সরাসরি চ্যালেঞ্জিং কর্তৃপক্ষ এবং শক্তি সংগ্রাম সাধারণ উদাহরণ। সরাসরি সংঘাত নিয়ন্ত্রণের জন্য এটি সম্পূর্ণ গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি আপনার সমগ্র ব্যবসায়কে দুর্বল করে তুলতে পারে এবং কিছু ক্ষেত্রে সহিংসতা হতে পারে।
দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা
দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি মোকাবেলা করতে পাঁচটি প্রধান দ্বন্দ্ব-পরিচালনা কৌশল রয়েছে। আপনি বাধ্যতা, মিটমাট, এড়িয়ে যাওয়া, সমঝোতা বা সহযোগিতা দ্বারা পরিস্থিতি মোকাবেলা করতে চান কিনা তা দ্বন্দ্ব এবং সময় সীমাবদ্ধতার প্রকারের উপর নির্ভর করে। লক্ষ্য একটি কাজ সম্পর্ক সংরক্ষণ বা মেরামত করা হয়, এই সবসময় সম্ভব নয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি দুই কর্মীদের মধ্যে সরাসরি দ্বন্দ্ব বন্ধ করতে শক্তি প্রয়োগ করতে হতে পারে। আপনি যদি পরোক্ষ দ্বন্দ্বের সাথে পরিহার করার চেষ্টা করেন - যা সম্ভবত কাজ করবে না - আপোস বা সহযোগিতা একটি ভাল কৌশল হতে পারে।
