অপারেশন দক্ষতা মানে কি?

ব্যবসার মালিক হিসাবে, আপনি উপার্জন তৈরি করতে এবং আপনার গ্রাহকদের জন্য সর্বোত্তম সম্ভাব্য অভিজ্ঞতা প্রদান করতে চান। একই সময়ে, আপনি পণ্যের মানের সাথে আপোস ছাড়াই খরচ কম রাখতে চেষ্টা করছেন। এই কর্মক্ষম দক্ষতা সব সম্পর্কে কি। আপনি যদি এটি সঠিকভাবে করেন তবে আপনার প্রতিষ্ঠানটি আরও ফলপ্রসূ হয়ে উঠবে, উচ্চ লাভ করবে এবং প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত অর্জন করবে।

পরামর্শ

• অপারেশন দক্ষতা তাদের মূল প্রসেস স্ট্রিমলাইন এবং ব্যবসা কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে নিতে পদক্ষেপ নিতে বোঝায়।

অপারেশনাল কার্যকারিতা মানে কি?

কার্যক্ষম দক্ষতা, যা কার্যক্ষম কার্যকারিতা বা কার্যক্ষম উত্পাদনশীল হিসাবেও পরিচিত, বিশ্বব্যাপী সংস্থার দ্বারা ব্যবহৃত একটি মেট্রিক। এটি ইনপুট প্রতিটি ইউনিট থেকে একটি ব্যবসা আউটপুট পরিমাপ। "আউটপুট" অর্থ সরবরাহ করা হচ্ছে এমন পরিষেবা বা পণ্যকে বোঝায়, যখন "ইনপুট" হচ্ছে সময়, কাজ, মানুষ এবং খরচ যা পণ্য ও পরিষেবাগুলিতে উত্পাদিত হয়।

এই ধারণার একটি কোম্পানির প্রসেসগুলি উন্নত করার উদ্দেশ্যে বোঝানো অনুশীলনগুলি অন্তর্ভুক্ত করে যাতে এটি দক্ষতার সাথে চলতে পারে এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ, গুণমান পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে। এটি কেবলমাত্র আপনার লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য নয় বরং ভাল দামে ভাল পণ্য সরবরাহ করার জন্য এবং অপ্রয়োজনীয় খরচগুলি কমাতে আপনার ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্ট্রিমলাইন করছে। কার্যকরী কার্যকারিতা সর্বাধিক করে, আপনি আপনার খরচটি অপ্টিমাইজ করতে পারেন, জটিল প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং আপনার সংস্থার মধ্যে তথ্য দ্রুত অ্যাক্সেস পেতে পারেন।

সাম্প্রতিক জরিপে 400 টি আইটি প্রতিষ্ঠানের 39 শতাংশ উত্তরদাতারা বলেছেন যে তারা বেশ দক্ষ। মাত্র 10 টি কোম্পানিতে তাদের বর্তমান ক্রিয়াকলাপকে খুব দক্ষ হিসাবে রেট দেওয়া হয়েছে। আনুমানিক 36 শতাংশ দক্ষতার পরিপ্রেক্ষিতে মাঝখানে কোথাও ছিল। প্রায় অর্ধেক বলেছে যে বিশ্লেষণ এবং পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বিশাল পরিমাণ ডেটা হওয়ার আগে কোনও ব্যবসা চালানো আগের চেয়ে বেশি জটিল। কেউ কেউ নতুন প্রযুক্তির চ্যালেঞ্জ এবং ক্রমবর্ধমান গ্রাহক চাহিদাগুলি উল্লেখ করেছে।

এই বাধাগুলি কাটিয়ে ওঠার একমাত্র উপায় এবং আপনার প্রতিষ্ঠানের সাফল্যটি কার্যক্ষম কার্যকারিতাটিকে অগ্রাধিকার দেওয়া। এটি আপনাকে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা সুরক্ষিত করতে, আরও গ্রাহকের মান সরবরাহ করতে এবং আপনার ব্র্যান্ডকে শক্তিশালী করতে সহায়তা করতে পারে। এর উপরে, আপনি পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ এবং প্রক্রিয়াগুলিতে কম সময় ব্যয় করবেন।

আপনার শিল্প এবং ব্যবসায়ের ধরন অনুসারে, কার্যক্ষম দক্ষতা বৃদ্ধির বিভিন্ন উপায় রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি গ্রাহক যোগাযোগের স্ট্রিমাইন করতে সর্বশেষ প্রযুক্তিগুলি উপভোগ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার, চ্যালেঞ্জগুলিকে সুযোগগুলিতে রূপান্তরিত করতে সহায়তা করে, যা আরো বিক্রয়, উচ্চ উপার্জন এবং উচ্চতর গ্রাহক অভিজ্ঞতার দিকে পরিচালিত করে। অধিকন্তু, আপনার এইচআর টিম এবং অন্যান্য বিভাগগুলি আরো ফলপ্রসূ হয়ে ওঠে এবং কম সময়ের মধ্যে ভাল ফলাফল পেতে পারে।

এই ধরণের সফ্টওয়্যারের মাধ্যমে, সংস্থাগুলি তাদের সিস্টেমগুলি কেন্দ্রীয় কেন্দ্রস্থলকে একত্রিত করতে এবং তাদের প্রতিদিনের ক্রিয়াকলাপগুলি আরও সহজে পরিচালনা করতে পারে। Salesforce মত প্রোগ্রাম উন্নত বৈশিষ্ট্য যে আপনার কর্মীদের তথ্য বিশ্লেষণ এবং মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি মধ্যে এটি চালু করতে পারবেন, গ্রাহক যাত্রা ট্র্যাক এবং আরও কার্যকরভাবে গ্রাহক সম্পর্ক এবং বিক্রয় পরিচালনা করতে পারবেন। উন্নততর ডেটা অ্যাক্সেসের মাধ্যমে, আপনি অত্যন্ত লক্ষ্যযুক্ত বিপণন বার্তাগুলি সরবরাহ করতে এবং অপ্রয়োজনীয় খরচগুলি হ্রাস করার সময় বৃহত্তর দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে সক্ষম হবেন।

অপারেশন দক্ষতা আপনার সাফল্য paramount হয়। এটি আপনার সময় মুক্ত করতে, কঠোর কর্ম স্বয়ংক্রিয় এবং আপনার খরচ কম করতে পারেন। এটি আপনার প্রসেসগুলি সহজ করে তোলে এবং উপযুক্ত বৃদ্ধি এবং মুনাফা অর্জন করা সহজ করে তোলে। আপনার কর্মীদের আরো উত্পাদনশীল হতে হবে, এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি হবে। এই উচ্চ উপার্জন এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা মধ্যে অনুবাদ।

দক্ষতা পরিমাপ কিভাবে

এই ধারণার আউটপুট অনুপাত আউটপুট উপর ভিত্তি করে। অতএব, কার্যক্ষম দক্ষতা পরিমাপ যখন উভয় দিক বিবেচনা করা আবশ্যক। আপনি যা ম্যাট্রিক্স ব্যবহার করবেন তা আপনার ছোট এবং দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য, শিল্প, ব্যবসা আকার এবং অন্যান্য দিকগুলির উপর নির্ভর করে। এই কর্মক্ষমতা সূচক এক শিল্প থেকে পরবর্তী পরিবর্তিত।

বলুন আপনার কাছে একটি ডেটা সেন্টার রয়েছে যা আরো বেশি গ্রাহকদের জন্য যথেষ্ট বড়। সমস্যা হল যে আপনার সুবিধাটিতে একটি বড় গ্রাহক বেস সরবরাহ করার জন্য যথেষ্ট বৈদ্যুতিক শক্তি নেই। তার দক্ষতা উন্নত করার এক উপায় হল কুলিং সিস্টেম এবং শক্তি দক্ষ সরঞ্জাম ইনস্টল করা। পরবর্তী, আপনি কার্যকরী কার্যকারিতা পরিমাপ করতে কিলোওয়াট ঘন্টা এবং অন্যান্য মেট্রিক প্রতি আয় ব্যবহার করতে পারেন।

আরেকটি সাধারণ মেট্রিক কর্মচারী প্রতি আয়। এই ক্ষেত্রে, কর্মচারী শ্রম ইনপুট হয়। আপনি গড় কর্মী দ্বারা কত আয় উত্পন্ন হয় তার উপর ভিত্তি করে শ্রমের উত্পাদনশীলতা পরিমাপ করতে পারেন।

উদাহরণস্বরূপ, কর্মচারী প্রতি $ 1 মিলিয়ন উপার্জনকারী একটি গাড়ী প্রস্তুতকারক, প্রতি কর্মী $ 500,000 রুপি সহ একই কোম্পানির চেয়ে আরও কার্যকরীভাবে কার্যকর। আধুনিক, তবে, নতুন সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ করে, তার নকশা চক্রের গতি বাড়ানোর, মূল্যবৃদ্ধি বাড়ানোর মাধ্যমে এবং আরও এই মেট্রিকটি উন্নত করতে পারে। অন্যদিকে, একটি আইটি কোম্পানি গ্রাহক সন্তুষ্টি, ব্যবসায়িক প্রভাব, উৎপাদনশীলতা, সংরক্ষিত সময়, গ্রাহক অধিগ্রহণের খরচ এবং আরও অনেক কিছু অনুসারে কার্যক্ষম দক্ষতা পরিমাপ করতে পারে।

আপনি গ্রাহক অর্জন উন্নত করতে চায় যে একটি বিপণন সংস্থা বলুন। এই ক্ষেত্রে, আপনি গ্রাহক প্রতি খরচ বিপরীত গ্রাহকদের সংখ্যা উপর ভিত্তি করে কার্যক্ষম দক্ষতা পরিমাপ করতে পারেন। অনুসন্ধান ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান বিনিয়োগ, সীসা রূপান্তর সময় হ্রাস এবং আপনার বিজ্ঞাপনগুলিকে আরও ভালভাবে লক্ষ্য করার মতো সাধারণ কৌশলগুলি গ্রাহকের অধিগ্রহণ খরচ কমিয়ে দিতে পারে। মূলত, আপনি আরো সম্ভাবনা পৌঁছাতে এবং কম জন্য গ্রাহকদের পরিশোধে তাদের রূপান্তর করব।

বেশিরভাগ ব্যবসা মৌলিক দক্ষতা অনুপাত গণনা করার জন্য রাজস্ব দ্বারা তাদের অপারেটিং খরচ ভাগ করে নেবে। এই অনুপাত সম্পূর্ণ বা নির্দিষ্ট বিভাগ এবং অপারেশন এলাকায় হিসাবে আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রয়োগ করা যেতে পারে। কী মেট্রিক শিল্প ও বিভাগের মধ্যে পরিবর্তিত। আপনার বিক্রয় দল, উদাহরণস্বরূপ, আপনার এইচআর বিভাগের তুলনায় বিভিন্ন কার্যক্ষম দক্ষতা মেট্রিক থাকবে।

আপনার কী কর্মক্ষমতা সূচক পরিমাপযোগ্য এবং পরিমাপযোগ্য নিশ্চিত করুন। ইনপুট পরিমাপ করে শুরু করুন এবং তারপরে আউটপুট গণনা করুন। আপনি পরিমাপ করতে চান এবং পূর্ববর্তী ফলাফল বা আপনার প্রতিযোগিতার বিরুদ্ধে ভিত্তি করে ইনপুট অনুপাত আপনার আউটপুট তুলনা করতে চান তা নির্ধারণ করুন। নিম্ন ইনপুট খরচ একটি সুবিধা প্রতিনিধিত্ব করে। একই আউটপুট উত্পাদনকারী দুটি সংস্থার মধ্যে, কম ইনপুট ব্যবহার করে যেটি আরও কার্যকরভাবে কার্যকর।

আপনি আপনার প্রধান প্রতিদ্বন্দ্বী হিসাবে ওয়েবসাইট দর্শকদের অনুরূপ সংখ্যা আছে অনুমান। আপনি প্রতি মাসে $ 10,000 প্রতি মাসে প্রদত্ত বিজ্ঞাপনে এবং এসইওতে খরচ করছেন, যখন আপনার প্রতিদ্বন্দ্বী $ 7,000 এর বেশি খরচ করে না। আপনার মত অনুরূপ ফলাফল থাকা সত্ত্বেও, প্রশ্নে কোম্পানি আরও কার্যকর কারণ এটি কম সংস্থান ব্যবহার করে।

আপনার কার্যক্ষম দক্ষতা পরিমাপ করে, আপনি পরিষেবা, পণ্য বা ক্রিয়াকলাপ সরবরাহ করার জন্য সঠিক পরিমাণে সম্পদ ব্যবহার করা হয়েছে কিনা তা নির্ধারণ করতে সক্ষম হবেন। এই ধারণাটি কেবলমাত্র মুনাফা সর্বাধিক এবং খরচ হ্রাস করা হয় না; এটা গ্রাহকদের বজায় রাখা এবং মান বজায় রাখার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। উপরন্তু, এটি একটি সংস্থার বাজেটকে সরিয়ে দেওয়ার প্রক্রিয়া এবং ক্রিয়াকলাপ সনাক্ত করতে সহায়তা করে।

একটি মেশিন এর দক্ষতা গণনার জন্য সমীকরণ কি?

আপনার শিল্পের উপর নির্ভর করে, আপনি আপনার সরঞ্জামগুলির দক্ষতা এবং দক্ষতা নির্ধারণ করতে চাইতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একজন প্রস্তুতকারক হন তবে আপনার মেশিনগুলি কীভাবে সঞ্চালন করে তা জানা গুরুত্বপূর্ণ, যাতে আপনি নতুন ইউনিট কেনার বা আপনার বিদ্যমান একটিকে উন্নত করতে না পারেন তা নির্ধারণ করতে পারেন। একটি আরো দক্ষ মেশিন সময় এবং অর্থ সংরক্ষণ করতে পারে। আপনি একটি সংক্ষিপ্ত সময়ের মধ্যে আরো পণ্য উত্পাদন করতে পারবেন। প্লাস, প্রতি ইউনিট খরচ হ্রাস হতে পারে।

একটি মেশিনের দক্ষতা একটি সাধারণ সমীকরণ ব্যবহার করে পরিমাপ করা যেতে পারে। আপনাকে যা করতে হবে তা হলো শক্তির ইনপুট দ্বারা মেশিনের শক্তি আউটপুটটি ভাগ করা এবং ফলাফলটি 100 দ্বারা গুণিত করুন:

দক্ষতা = শক্তি আউটপুট / শক্তি ইনপুট এক্স 100 শতাংশ

এই সূত্র দিয়ে, আপনি শতাংশ হিসাবে প্রকাশ একটি মেশিন দক্ষতা নির্ধারণ করব। মেশিনের দ্বারা উত্পন্ন বর্জ্য, যেমন বর্জ্য তাপ দ্বারা হারিয়ে শক্তি হিসাবে ফলাফল সবসময় 100 শতাংশ কম হবে।

বলুন আপনার একটি যন্ত্র রয়েছে যা চালানোর জন্য 1000 জৌলগুলি নেয় তবে তার শক্তি আউটপুটটি কেবল 500 জৌল। যদি আপনি 1,000 দ্বারা 500 ভাগ করেন এবং 100 দ্বারা ফলাফলটি গুণান্বিত করেন, তাহলে আপনি 50 শতাংশ পাবেন, যা মেশিনের দক্ষতা প্রতিনিধিত্ব করে।

যাইহোক, আপনি অন্যান্য মেট্রিক ব্যবহার করতে পারেন। যদি আপনার বোতল উত্পাদন ব্যবস্থা থাকে যা প্রতি মাসে প্রায় 20,000 ডলারে উপকরণ, বৈদ্যুতিক শক্তি এবং শ্রম এবং মাসে 30,000 মার্কিন ডলার মূল্যের বোতল উৎপাদন করে তবে তার দক্ষতা 150 শতাংশ। কম বিদ্যুত এবং উপকরণ ব্যবহার করে এমন একটি নতুন সিস্টেম এটি একই আউটপুট উত্পন্ন এমনকি যদি আরও দক্ষ হবে। যেহেতু আমরা বিভিন্ন ধরণের ম্যাট্রিক্স ব্যবহার করছি এবং কেবলমাত্র শক্তিটি গ্রাস না করে, ফলাফল 100 শতাংশ ছাড়িয়ে যেতে পারে।

অপারেশনাল এক্সেলেন্স উন্নত কিভাবে

শর্তাবলী প্রায়ই বিনিমেয় ব্যবহার করা হয়, যদিও, কার্যক্ষম দক্ষতা এবং কর্মক্ষম শ্রেষ্ঠত্ব এক এবং একই হয় না। পরেরটি ক্রমাগত উন্নতি জোর, দক্ষতা অতিক্রম যায়। এটি ধারাবাহিকভাবে সাংগঠনিক জটিলতার ব্যবস্থাপনা এবং প্রতিযোগিতার শীর্ষে থাকার জন্য আপনার ব্যবসায়িক কৌশল জরিমানা করে।

সর্বোত্তম ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা আপনার যাত্রা একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসাবে সাংগঠনিক শ্রেষ্ঠত্ব মনে করুন। আপনার সংগঠিত সংস্কৃতি, প্রতিদিনের ক্রিয়াকলাপ এবং প্রসেসগুলি উন্নত করার সময় এই ধারণাটি গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ এবং অতিক্রম করা জড়িত। এটি ঝুঁকিগুলি হ্রাস করার জন্য, আপনার খরচগুলি অপ্টিমাইজ এবং সচেতনতা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলিও অন্তর্ভুক্ত করে।

কোন ব্যাপার আপনার ব্যবসা কত বড় বা ছোট, কার্যক্ষম দক্ষতা এবং শ্রেষ্ঠত্ব উভয় উন্নতিতে ফোকাস। এটি আপনাকে সাফল্যের পথে স্থাপন করবে এবং আপনাকে একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা দেবে। আপনার কোম্পানীর বৃদ্ধি এবং উন্নতি হবে, আপনার কর্মীরা সুখী এবং আরো উত্পাদনশীল হবে এবং আপনার গ্রাহকরা আবার ওভার ফিরে আসবে।

সাংগঠনিক শ্রেষ্ঠত্বের জন্য সংগ্রামকারী বেশিরভাগ সংস্থাগুলি তাদের লক্ষ্য অর্জনের জন্য শিংগো মডেল ব্যবহার করছে। চিন্তা করার একটি নতুন উপায় হিসাবে বর্ণনা করা হয়েছে, এই দর্শন 10 মূল নীতির উপর ভিত্তি করে। পরিপূর্ণতা সন্ধান করুন, প্রত্যেকের প্রতি শ্রদ্ধা করুন, পদ্ধতিগতভাবে চিন্তা করুন, উত্সের গুণমান নিশ্চিত করুন এবং গ্রাহকের জন্য মান তৈরি করুন উল্লেখ করার জন্য মাত্র কয়েকটি।

শিংগো মডেলের মতে, প্রত্যেক ব্যক্তির সম্ভাব্য এবং একটি প্রতিষ্ঠানের মূল্য আনতে পারে। একটি নিয়োগকর্তা হিসাবে, আপনার দলের জন্য সম্মান আছে যথেষ্ট নয়। আপনাকে অবশ্যই আপনার অংশীদার, কর্মচারী, সরবরাহকারী, গ্রাহক এবং সমাজকে সম্মান প্রদর্শন করতে হবে। লোকেরা যখন প্রশংসা অনুভব করে, তখন তারা জড়িত হয় এবং তাদের কাজে আরও বেশি প্রচেষ্টা করে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার কর্মীদের জন্য প্রশিক্ষণ সেশন সরবরাহ করতে এবং নতুন দক্ষতা বিকাশ করতে উত্সাহিত করতে পারেন। Brainstorm ধারনা এবং তাদের জানাতে যে আপনি যে কোন পরামর্শ খোলা আছে। তাদের কঠোর পরিশ্রম পুরস্কার এবং তাদের বিনামূল্যে সময় সম্মান।

অপারেটিং উৎকর্ষ সাধন করতে আপনি যা করতে পারেন অন্যটি হল আপনার প্রসেসগুলিকে ক্রমাগত উন্নত করা। অস্থায়ী সংশোধনগুলির পরিবর্তে দীর্ঘমেয়াদী সমাধানগুলি সন্ধান করুন এবং আপনার কাজটি সুদৃঢ় করতে পারে এমন প্রযুক্তি এবং সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ করুন।

আপনার প্রতিষ্ঠানের মধ্যে উদ্ভাবন অগ্রাধিকার। নতুন সুযোগ সন্ধান করুন, নতুন ধারনা নিয়ে পরীক্ষা করুন এবং গণনা ঝুঁকি নিন। পদ্ধতিগতভাবে চিন্তা করুন এবং একবারে এক ধাপ নিন যাতে ব্যর্থতার ভয়ে আপনি কী কাজ করে এবং কী কাজ করে তা নির্ধারণ করতে পারেন।

এখন আপনি ব্যবসা সাফল্যের জন্য দক্ষতা এবং শ্রেষ্ঠত্বের গুরুত্ব জানেন, আপনার প্রতিষ্ঠানকে আরও উন্নত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করুন।ক্রমাগত উন্নতিতে ফোকাস করুন, গ্রাহক সন্তুষ্টি জোরদার করুন এবং আপনার কর্মীদের দেখান যা আপনি তাদের যত্ন করেন এবং তাদের প্রচেষ্টাকে প্রশংসা করেন।

তথ্যটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অ্যাক্সেস সহ আপনার টিম সরবরাহ করুন এবং সহজতর কাজ করতে নতুন প্রযুক্তিগুলিতে বিনিয়োগ করুন। মনে রাখবেন, আপনি বিশ্বমানের গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করতে পারবেন না এবং আপনার কর্মীদের কার্যকরীভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থানের অভাব থাকলে শীর্ষ কর্মক্ষমতা অর্জন করতে পারবেন। সমস্ত বিভাগে তথ্য ভাগ করার জন্য একটি ইউনিফায়েড সিস্টেম ব্যবহার করুন, দীর্ঘমেয়াদী, টেকসই বৃদ্ধি অর্জনে উদ্ভাবন এবং ফোকাস উত্সাহিত করুন।