বিপণন ফাংশনটি এমন ব্যবসার উপাদান যা সরাসরি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার সাথে জড়িত। সরবরাহকারী, বিনিয়োগকারী, সরকারী প্রতিনিধি ও কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে সংগঠনের বিভিন্ন স্তরে পরিচালিত হয়, তবে গ্রাহকদের কাছে সমস্ত যোগাযোগ মার্কেটিং বিভাগ দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। এই কারণে, বিপণন এবং যোগাযোগের মধ্যে সম্পর্ক অবিচ্ছেদ্য।
সরাসরি যোগাযোগ
বিক্রেতারা, বিজ্ঞাপন এবং জনসাধারণের সম্পর্কগুলি প্রায়ই বাজারে সরাসরি এবং সহজেই সরাসরি গ্রাহকদের এবং অন্যদের কাছে যোগাযোগ করা হয়। মার্কেটিংয়ের সরাসরি যোগাযোগের একটি উদাহরণ একটি বিজ্ঞাপন যা একটি নতুন বিক্রয় প্রচার বা একটি খুচরা দোকানের অভ্যন্তরে তৈরি বিক্রয় বিক্রি ঘোষণা করে। সরাসরি বিপণন যোগাযোগ ভোক্তাদের হাতে তথ্য রাখে এবং একটি সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তাদের আদালতে বল রাখে।
অতিপ্রাকৃত যোগাযোগ
সমস্ত যোগাযোগ সরাসরি নয়, যোগাযোগ সবসময় মৌখিক বা লিখিত হয় না। মার্কেটিংয়ে ভোক্তা এবং বাজারের মনোবিজ্ঞানের একটি ভাল পরিমাণ জড়িত থাকে, এবং বুদ্ধিমান বিপণনকারীরা সরাসরি যোগাযোগের সাথে অতিপ্রাকৃত, অজ্ঞাত উপায়ে তথ্য যোগাযোগ করতে শিখেছেন। বিজ্ঞাপনে বক্তৃতা ও পাঠ্যবস্তুর বক্তব্য নির্বিশেষে বিজ্ঞাপনে চাক্ষুষ এবং অডিও উদ্দীপনা আনন্দ, বিশিষ্টতা, বা চাহিদা পূরণের প্রতিশ্রুতিগুলিকে যোগাযোগ করতে পারে। ছবি, রং, সেলিব্রিটি, ভয়েস টোন এবং বিভিন্ন পরিসরের পরিসংখ্যান পরিষ্কারভাবে তথ্য যোগাযোগ করতে পারে, এমনকি যদি এটি অস্পষ্ট হয়।
উদাহরণস্বরূপ, ভয়াবহ-চলচ্চিত্র বিজ্ঞাপনে narrators দ্বারা ব্যবহৃত ভয়েস স্বর বিবেচনা করুন। বর্ণনাকারীর বক্তব্য ব্যতীত, তার অস্পষ্ট, কৌতুহলী স্বরবর্ণটি আপনাকে বলে যে সে কোন ধরণের চলচ্চিত্র বিজ্ঞাপন দিচ্ছে। বিলাসবহুল পণ্যের বিজ্ঞাপনে ব্যবহৃত রঙিন সোনার ব্যবহার, অন্য উদাহরণ হিসাবে, অতিপ্রাকৃতভাবে প্রতীকী একটি চিত্রকে যোগাযোগ করে।
এক-উপায় যোগাযোগ
বিপণনের বিভিন্ন দিকগুলি, বিজ্ঞাপন এবং জনসাধারণের সম্পর্ক সহ, ঐতিহ্যগতভাবে কোম্পানির কাছ থেকে গ্রাহকদের এবং সম্ভাব্যতাগুলিতে এক-উপায় ফ্যাশন প্রকাশ করে। টেলিভিশন বা অন্যান্য বিজ্ঞাপন প্রচার মাধ্যমগুলিতে বিজ্ঞাপন বা ঘোষণাগারগুলি লোকেদের মনোযোগ আকর্ষণের উদ্দেশ্যে এবং তাদের শেষ পর্যন্ত ক্রয় করার জন্য উত্সাহিত করে এমন ছোট কমিউনিকেশনগুলি প্রকাশ করে। এক-উপায় যোগাযোগের স্বতন্ত্র ত্রুটি রয়েছে, গ্রাহকদের 'প্রদত্ত তথ্য সম্পর্কে ফলোআপ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার অক্ষমতা সহ।
গতিশীল কথোপকথন
মার্কেটিং বিক্রয় ফাংশন সরাসরি, দ্বি-পথ যোগাযোগের মধ্যে আরও নমনীয়তা জন্য অনুমতি দেয়। গ্রাহকদের সাথে কথোপকথনগুলি বিক্রয়কারী প্রতিটি গ্রাহকের কাছ থেকে কোয়েসের উপর ভিত্তি করে তাদের বিপণন বার্তাগুলিকে সূক্ষ্ম করে তুলতে পারে এবং গ্রাহকরা তাদের নিজস্ব ব্যক্তিগতকৃত প্রশ্নগুলি ক্রয় করার সিদ্ধান্তের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়ার জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন। গ্রাহক ইচ্ছার পাশাপাশি সেলস কথোপকথন দীর্ঘ বা সংক্ষিপ্ত হতে পারে। সামাজিক মিডিয়া এবং অন্যান্য ইন্টারনেট বিপণন কৌশলগুলি গতিশীল, বিজ্ঞাপন এবং জনসাধারণের সম্পর্কের দ্বি-পথের যোগাযোগকে উপস্থাপন করে, বিপণন ফাংশনে যোগাযোগের জন্য নতুন সম্ভাবনার উদ্বোধন করে।
