একটি বিক্রয় নিরীক্ষা সম্পূর্ণ বিক্রয় প্রক্রিয়ার একটি পরীক্ষা, এটি ব্যবহার করে এমন লোকেদের দ্বারা ব্যবহৃত সিস্টেমগুলির থেকে। ব্যবসায় তাদের বিক্রয় প্রচেষ্টার কাঠামো এবং কৌশল মূল্যায়ন এবং গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নের উত্তর প্রদান করতে বিক্রয় নিরীক্ষা সম্পাদন করে। এই উত্তরগুলির সিদ্ধান্ত বিক্রয় পরিচালকদের নীতি, পদ্ধতি এবং প্রশিক্ষণ সম্পর্কিত সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে তৈরি করে। যদিও কিছু অভ্যন্তরীণভাবে এই অডিট পরিচালনা করতে পছন্দ করে, অন্যরা আরো তাত্ক্ষণিক পর্যালোচনার জন্য তৃতীয় পক্ষকে নিয়ে আসে।
বিক্রয় অডিট তিনটি ফাঁক ফোকাস
একটি বিক্রয় নিরীক্ষা সাধারণত একটি তিনগুণ ফোকাস আছে:
মূল্যায়ন এবং কর্মীদের বিশ্লেষণবিক্রয় থেকে অর্থ উপার্জন এবং বিক্রয় কর্মীদের বিক্রয় করতে। মূল্যায়নের ক্ষেত্রে ভাড়া নিয়োগ, প্রশিক্ষণ, পদ্ধতি এবং প্রত্যাশা অন্তর্ভুক্ত।
গ্রাহকের ফোকাস। একটি কোম্পানির লক্ষ্য বাজারের সঠিক সনাক্তকরণ এবং সেই বাজারের মধ্যে পরিবর্তনগুলি মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। একটি সঠিক গ্রাহক প্রোফাইল প্রতিষ্ঠা বিক্রয় কর্মীদের যোগ্যতাসম্পন্ন সম্ভাব্য বিক্রয় সুযোগ প্রতিষ্ঠিত মানদণ্ড প্রয়োগ করতে সক্ষম করে। মূল্যায়নের ক্ষেত্রগুলি গ্রাহকের প্রোফাইল অন্তর্ভুক্ত করা, কেনার জন্য গ্রাহকদের প্রেরণাগুলি সনাক্ত করা, কেনার অর্থনীতি প্রভাবিত করা কারন এবং বর্তমান কেনার প্রবণতাগুলি অন্তর্ভুক্ত।
বিক্রয় পরিকল্পনা। কার্যকরী বিক্রয় পরিকল্পনা মানের, পরিমাণ, এবং দিক অন্তর্ভুক্ত। মূল্যায়ন এবং ক্ষেত্রের ব্যবস্থাপনা, গবেষণা এবং উন্নয়ন, বাজার প্রতিযোগিতা এবং কোম্পানির লক্ষ্য ও দৃষ্টিভঙ্গির বিক্রয় পরিকল্পনার মূল্যায়ন অন্তর্ভুক্ত করার ক্ষেত্রগুলি।
সংগ্রহ অডিট প্রোগ্রামের ধরন
অডিট অভ্যন্তরীণ, বহিরাগত, বা উভয় একটি সমন্বয় হতে পারে। কিছু কোম্পানি অডিট প্রক্রিয়ার সাথে প্রযুক্তি একত্রিত করতে এবং বিক্রয় কর্মীদের কম্পিউটারগুলিতে অডিট সফ্টওয়্যার ইনস্টল করার অর্থ হিসাবে "চাহিদাতে অডিট করে" দৈনন্দিন বা সাপ্তাহিক প্রতিবেদনগুলির তথ্য ব্যবহার করে নির্বাচন করে। এটি একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক বাজারে বিশেষ করে দরকারী হতে পারে।
একটি বহিরাগত বা তৃতীয় পক্ষের অডিটর সাধারণত কী ঘটছে তা নিয়ে অন-পেপার বিক্রয় প্রক্রিয়া কীভাবে মেশে তা দেখায়। একটি বার্ষিক বহিরাগত অডিট দ্বারা সরবরাহিত বস্তুতা অন্যথায় অদৃশ্য থাকতে পারে উন্নতির জন্য সুযোগ আবিষ্কার করতে সাহায্য করতে পারে।
বিক্রয় নিরীক্ষা জন্য পদার্থবিজ্ঞান পদ্ধতি: স্টাফ
মানুষের ফ্যাক্টরী অডিটিং উভয় ব্যবস্থাপনা এবং বিক্রয় কর্মীদের সঙ্গে বৈঠক জড়িত। পরিচালনার সঙ্গে বৈঠক কাঠামো সংগঠন, বিভাগ বিভাগ, এবং সমর্থন কর্মীদের মূল্যায়ন। বিক্রয় কর্মীদের সদস্যদের সাথে মিটিংগুলি পণ্য জ্ঞান, দক্ষতা মূল্যায়ন, মধ্যস্থতার থেকে সফলতার পার্থক্যগুলিকে দৃঢ় করে, আরও প্রশিক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করে।
সেলস অডিট জন্য সাবস্টিটিভ পদ্ধতি: গ্রাহক
গ্রাহক ফ্যাক্টরের অডিটিং কোম্পানি এবং বিক্রয় কর্মীদের তাদের সম্ভাবনাগুলি কতটা ভালভাবে তা নির্ধারণ করতে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে। এলোমেলোভাবে নির্বাচিত গ্রাহকদের কাছে পাঠানো জরিপগুলি একটি দুর্দান্ত চুক্তি প্রকাশ করতে পারে, বিক্রয় কর্মীদের সদস্যদের সাথে ব্যক্তিগত বা গোষ্ঠী সভাগুলিগুলি কীভাবে বিক্রয় কর্মীরা গ্রাহক, তাদের চাহিদা এবং চাহিদাগুলি, তাদের প্রেরণার প্রেরণা বোঝে তা সনাক্ত করতে সহায়তা করতে পারে। একত্রে নেওয়া, বিক্রয় পরিচালনার দলের সদস্যদের একটি সঠিক এবং সম্পূর্ণ গ্রাহক প্রোফাইল নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রয়েছে।
বিক্রয় নিরীক্ষা জন্য সাবস্টিটিভ পদ্ধতি: বিক্রয় পরিকল্পনা
বিক্রয় পরিকল্পনা অডিটিং একটি চেহারা ফিরে এবং একটি অপেক্ষারত নিতে জড়িত থাকে। সেলস প্ল্যানের অডিট দীর্ঘমেয়াদী কৌশলগুলির দিকে অগ্রগতির সন্ধান করে, এই লক্ষ্যে পৌঁছাতে সহায়তা করার জন্য, এবং অগ্রগতির স্বল্পমেয়াদী লক্ষ্যগুলির সামগ্রিক সাফল্যের জন্য বিক্রয় কৌশলগুলি স্থাপন করে। অর্থ, পণ্য উন্নয়ন, এবং মানব সম্পদ হিসাবে অনেক বিভাগ থেকে রিপোর্ট এবং ঐতিহাসিক তথ্য তুলনা জন্য প্রয়োজন তাদের বিক্রয় পরিচালকদের তথ্য দেয়। কোম্পানির লক্ষ্যগুলি বাস্তবায়নে নিশ্চিত করার জন্য পরিবর্তনের সুযোগগুলি প্রকাশের জন্য বিক্রয় নিরীক্ষণের প্রথম দুটি পর্যায়ে সংগৃহীত তথ্য।
