ব্যবসায়িক যোগাযোগের লক্ষ্য হল কর্মচারী, শেয়ারহোল্ডার, বিভাগ এবং গ্রাহকদেরকে যথাক্রমে একটি কোম্পানির লক্ষ্য, আর্থিক অবস্থা এবং পণ্য সম্পর্কে জানাতে। সুতরাং, ব্যবসায়িক যোগাযোগ লক্ষ্যটি কোম্পানির ভিতরে বা বাইরে স্থানান্তরিত হয় কিনা তা নির্ভর করে। উপরন্তু, যোগাযোগের লক্ষ্য ইমেইল, রিপোর্ট, মৌখিক যোগাযোগ বা বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে স্থানান্তর করা যেতে পারে। যোগাযোগের কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য যোগাযোগের সঠিক চ্যানেল গুরুত্বপূর্ণ।
প্রশিক্ষণ
যোগাযোগের একটি অভ্যন্তরীণ লক্ষ্য কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। বেশিরভাগ সংস্থার প্রশিক্ষণ ম্যানুয়াল বা নীতি নির্দেশিকা রয়েছে যা কর্মচারীদেরকে তাদের কাজের উপর তাদের কী প্রত্যাশা করা হয় তা শেখান। উপরন্তু, কিছু প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম পেশাদারী প্রশিক্ষকদের থেকে শ্রেণীকক্ষ নির্দেশ অন্তর্ভুক্ত। উদাহরণস্বরূপ, রেস্টুরেন্টের ম্যানেজার কোম্পানি ব্যবস্থাপনা কৌশল সম্পর্কে জানতে সপ্তাহের জন্য দেখা করতে পারেন। অভিজ্ঞ কর্মচারী কিভাবে বিভিন্ন সরঞ্জাম কাজ করতে নতুন কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, একটি শিফট ম্যানেজার দোকানের নগদ নিবন্ধটি পরিচালনা করতে কিভাবে একটি নতুন খুচরা দোকান ক্যাশিয়ার শেখাতে পারে।
সুপারভাইজার-কর্মচারী যোগাযোগ
সুপারভাইজারগুলি কর্মচারীদের কাজ এবং প্রকল্প পরিচালনা, পরিচালনা এবং পরিচালনা করার জন্য লিখিত ও মৌখিক উভয় যোগাযোগ ব্যবহার করে। উদাহরণস্বরূপ, নির্বাহীগণ সচিবদের চিঠি লেখায় বা মিটিং সেট আপ করতে বলে। সুপারভাইজার এবং কর্মচারীদের মধ্যে যোগাযোগ প্রায়ই ঘন ঘন হয়। সুপারভাইজারদের তাদের কর্মীদের বিভিন্ন কাজের সাথে সময়সূচী রাখতে হবে যাতে তারা প্রকল্পের সময়সীমা পূরণ করতে পারে। কর্মীদের অবস্থা সম্পর্কে অবগত থাকার জন্য অনেক সুপারভাইজার প্রজেক্ট লগ, বা প্রকল্পের তালিকা এবং নির্দিষ্ট তারিখগুলির তালিকা ব্যবহার করে। সুপারভাইজার এছাড়াও অনুপযুক্ত কার্যকলাপ বা আচরণ কর্মচারীদের reprimand করার জন্য যোগাযোগ ব্যবহার।
আন্তঃবিভাগীয় যোগাযোগ
বিভিন্ন বিভাগগুলি তাদের ইউনিট হিসাবে অপারেটিং রাখতে তাদের একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে। উদাহরণস্বরূপ, বিপণন বিভাগগুলি বাজেটের উদ্দেশ্যে প্রকল্পগুলির অবহিত অর্থ বিভাগগুলিকে রাখে। একইভাবে, ব্যবসায় উন্নয়ন বা প্রকৌশল বিভাগের গ্রাহকদের ইচ্ছা এমন পণ্য বৈশিষ্ট্যগুলিতে মার্কেটিং বিভাগগুলি থেকে ইনপুট চাওয়া। নতুন পণ্য পরিচয় যে কোম্পানি প্রায়ই দল কাজ। উদাহরণস্বরূপ, একটি ভোক্তা পণ্য সংস্থা বাজারে একটি নতুন সাবান পণ্য পরিচয় করানোর জন্য একসঙ্গে কাজ করে ব্র্যান্ড, অর্থ, বিজ্ঞাপন এবং উত্পাদন পরিচালক থাকতে পারে। আন্তঃবিভাগীয় যোগাযোগ একই লক্ষ্য দিকে কাজ করে সমস্ত পরিচালকদের এবং কর্মচারীদের রাখে। অন্যথা, বিভাগগুলি ভিন্ন ভিন্ন লক্ষ্য অর্জন করতে পারে, যা তাদের কোম্পানির ব্যয়বহুল হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি ছোট রেস্টুরেন্ট কোম্পানির বিজ্ঞাপন এবং বিপণন গবেষণা বিভাগ উভয় সংস্থার বিজ্ঞাপন ট্র্যাক করতে পারে, যা সম্পদ নষ্ট করে।
বাহ্যিক যোগাযোগ
কোম্পানি গ্রাহকদের আগ্রহ আকর্ষণ করতে তাদের পণ্য এবং পরিষেবা বিজ্ঞাপন দিতে হবে। বহিরাগত যোগাযোগ পত্রিকা এবং পত্রিকা বিজ্ঞাপন, সরাসরি মেইল, রেডিও এবং টেলিভিশন বাণিজ্যিক বা ইমেল বিপণন অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন। বিপণন বিশেষজ্ঞ ডেভ ডোলাকের মতে, কোম্পানিগুলি প্রায়ই তাদের পণ্যগুলি বিজ্ঞাপনের সময় AIDA (মনোযোগ, আগ্রহ, ইচ্ছা, কর্ম) সূত্র ব্যবহার করে। মনোযোগ আকৃষ্ট করার পাশাপাশি, বিজ্ঞাপনগুলি কার্যকর বা পণ্যগুলি কিনতে বাধ্য না হওয়া পর্যন্ত গ্রাহকদের আগ্রহ এবং ইচ্ছা তৈরি করতে ডিজাইন করা হয়েছে। প্রয়োজনে কোম্পানি সরবরাহকারী এবং সরকারী সংস্থার কাছে তথ্য যোগাযোগ করতে হবে।
