সেবা বিপণন পরীক্ষা প্রশ্ন এবং টিপস

সুচিপত্র:

Anonim

পরিষেবা বিপণন একটি পরিষেবা ভিত্তিক ব্যবসা বাজারে কৌশল এবং কৌশল বোঝায়। পণ্য-ভিত্তিক ব্যবসায় কেবল বিপণন প্রচারাভিযানের পণ্যগুলি ব্যবহার করে বাজার করতে পারে। যেহেতু পরিষেবাগুলি বাস্তব উপাদান নয়, বিপণন পরিষেবাগুলি একটি চ্যালেঞ্জ হতে পারে। একটি পরিষেবা বিপণন পরীক্ষা বিপণন পদ্ধতির বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি পরীক্ষা করে, যার মধ্যে ব্যবহারিক এবং তাত্ত্বিক পরিস্থিতিতে রয়েছে।

সংজ্ঞা প্রশ্ন

একটি পরিষেবা মার্কেটিং পরীক্ষা একটি ছাত্র দেখতে হবে এক ধরনের প্রশ্ন দৃঢ় সংজ্ঞা প্রদান উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। উদাহরণগুলিতে পরিষেবা মার্কেটিং সংজ্ঞায়িত করা, পরিষেবা আনুগত্য বা গ্রাহক আনুগত্য নির্ধারণ করা, এবং পরিষেবা মার্কেটিং এবং পণ্য-ভিত্তিক বিপণনের মধ্যে পার্থক্য অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, যার মধ্যে পাঁচটি বা তার বেশি পার্থক্য এবং মিল রয়েছে। একজন মূল্যায়নকারী এই মৌলিক প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করবে যাতে শিক্ষার্থী কোর্সের সময় শেখানো সামগ্রীটি বুঝতে পারে।

তাত্ত্বিক প্রশ্ন

একটি পরিষেবা মার্কেটিং পরীক্ষার জন্য প্রশ্নগুলির আরেকটি উদাহরণ তাত্ত্বিক প্রশ্ন। যদিও শিক্ষার্থীরা একটি নির্দিষ্ট তত্ত্ব এবং সেই তত্ত্বের সাথে সম্পর্কযুক্ত উপকারগুলি বর্ণনা করার জন্য জিজ্ঞাসা করবে, অন্য প্রশ্ন ছাত্রকে একটি পরিষেবা মার্কেটিং মডেল বর্ণনা করার জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারে। একটি ছাত্র এই তত্ত্ব এবং মডেল বর্ণনা করতে এবং অভ্যাস তাদের চিনতে সক্ষম হতে হবে।

গ্রাহক সম্পর্ক

প্রতিটি বিপণন প্রচারাভিযান, পরিষেবা- বা পণ্য-ভিত্তিক, গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর জন্য তৈরি করা হয়। গ্রাহক এবং ব্যবসায়ের মধ্যে সম্পর্কের মান, গ্রাহকদের পরিষেবাগুলিতে প্রতিক্রিয়া এবং ব্যবসার জন্য বিপণন পরিষেবাদিগুলির সময় কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা সম্পর্কিত ছাত্রদের প্রশ্নের সম্মুখীন হবে। গ্রাহকের সাথে কার্যকরী এবং কার্যকরী পরিষেবা বিপণনের প্রাকটিক্যাল উদাহরণগুলি এই প্রশ্নগুলির ভিত্তি হিসাবে কাজ করে।

প্রাকটিক্যাল উদাহরণ

ব্যবহারিক উদাহরণগুলিতে একটি পরিষেবা বিপণন পরীক্ষা ফোকাসের কিছু প্রশ্ন। পরীক্ষার প্রশ্ন ছাত্রটিকে প্রদত্ত কোম্পানির পরিষেবা মার্কেটিং কৌশল, বাজারে কোম্পানির ভূমিকা, কৌশলগুলি কীভাবে প্রতিযোগিতার বিপণনের কৌশল এবং গ্রাহকরা কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছেন তার সাথে বিশ্লেষণ প্রদান করতে পারে। এই প্রশ্নের জন্য, একটি কেস গবেষণা বিশ্লেষণের জন্য প্রদান করা হয়।

পরীক্ষা টিপস

আপনি পরীক্ষা প্রশ্নের মাধ্যমে পড়ছেন, আপনি তৈরি করছেন যে পয়েন্ট ব্যাখ্যা করতে সম্ভাব্য উদাহরণ চিন্তা করুন। উদাহরণস্বরূপ, তাত্ত্বিক আলোচনার জন্য এবং গ্রাহকের প্রোফাইলগুলির জন্য উদাহরণ সরবরাহ করুন যাতে মূল্যায়নকারীটি বুঝতে পারেন যে আপনি তত্ত্ব এবং অনুশীলন উভয়ের ধারণাটি বুঝতে পেরেছেন। আরেকটি টিপ যেমন উপকরণ অধ্যয়ন, বই বা চলচ্চিত্র, অবশ্যই ব্যবহৃত হয় উপকরণ, পড়ুন।