মার্কেটিংয়ের সংজ্ঞা হল "ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি ধারণা থেকে গ্রাহকের কাছে স্থানান্তরিত হয়", বাণিজ্যিক অভিধান অনুসারে। এতে সাধারণত "রেফারেন্স অফ চার মার্কেটিং", বা মার্কেটিং মিশ্রণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা পণ্য, স্থান (বা বিতরণ), মূল্য এবং প্রচারের উপাদানগুলি সমন্বিত করে। লন্ডন সাউথ ব্যাংক ইউনিভার্সিটি তার "খুচরো বিপণন ইউনিট গাইড" -এ উল্লেখ করে যে খুচরা বিপণন কেবল খুচরা ব্যবসায়ের বিপণনের নীতি প্রয়োগ করছে।
বণ্টন প্রণালী
খুচরা বিপণন একটি প্রধান বিবেচনার বন্টন চ্যানেল এবং সরবরাহ চেইন ম্যানেজমেন্ট প্রসেস প্রভাব। বিজনেস ডিকশনারি দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়েছে, বন্টন চ্যানেলটি প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে পণ্য সরবরাহকারীকে বিক্রেতার কাছে হস্তান্তর করা হয়, যারা তখন তাদের শেষ গ্রাহকের কাছে বাজার করে। পণ্যের প্রবাহে প্রতিটি ধাপ মূল্য মার্কআপ, খরচ বিবেচনার দিকে পরিচালিত করে এবং ভোক্তাদের দ্বারা প্রাপ্ত চূড়ান্ত মূল্যকে প্রভাবিত করে। খুচরা বিপণনকারীগণ তাদের বিতরণ চ্যানেল অংশীদার বা সরবরাহকারীদের দ্বারা সরবরাহিত মূল্য প্রস্তাব বিবেচনা করে, শেষ গ্রাহকের কাছে বিপণন বার্তাগুলিকে যোগাযোগ করে।
বিক্রয় প্রচার
বিক্রয় প্রচারগুলি রিসেলারদের জন্য সাধারণ বিপণন পদ্ধতি। পণ্যগুলির পুনর্নির্মাণকারী সংস্থাগুলি খুচরা বিক্রেতাদের বা বিক্রেতাদের বিক্রি করার চেয়ে বিক্রয় প্রচারে ব্যস্ত হওয়ার সম্ভাবনা কম। ওয়েবসাইটের ড্রি পেন দ্বারা সরবরাহিত বিক্রয় প্রচারের সংজ্ঞা অনুযায়ী, "বিক্রয় প্রচারে তাত্ক্ষণিক বা স্বল্পমেয়াদি বিক্রয় প্রভাবগুলি তৈরির উদ্দেশ্যে গ্রাহকদের এবং ব্যবসায়ীদের দিকে পরিচালিত অনেক ধরণের উত্সাহ এবং কৌশলগুলি বোঝায়"। খুচরো বিভিন্ন কারণে বিপণন পরিকল্পনা অংশ হিসাবে বিক্রয় প্রচার ব্যবহার। এর মধ্যে একটি গ্রাহক বেস নির্মাণ, মূল্য-ভিত্তিক ব্যবসায় দর্শনে অবদান রাখা, অতিরিক্ত পণ্যদ্রব্য নির্মূল করা, ব্যবসার জন্য উত্তেজনার সৃষ্টি করা এবং স্বল্পমেয়াদী ঋণ ও ব্যয় বাধ্যবাধকতাগুলি আওতায় তাত্ক্ষণিক নগদ তৈরি করা।
কাস্টমার সম্পর্কযুক্ত ব্যাবস্থাপত্র
TechTarget তার ব্যাখ্যা "সিআরএম কি?" ওভারভিউ যে সিআরএম, বা গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা, একটি ব্যবসা বিপণন সিস্টেম। এতে গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য সফটওয়্যার এবং বিপণনের নীতিগুলি ব্যবহার করে একটি কোম্পানির প্রশস্ত পদ্ধতির সাথে জড়িত, আরও লক্ষ্যযুক্ত বিপণনের জন্য ডেটা বিশ্লেষণ করা, এবং মোট গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে উন্নত করা। কোনও গ্রাহক বা ক্লায়েন্ট চালিত সংস্থাটি সিআরএম প্রোগ্রাম থেকে উপকৃত হতে পারে তবে দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক সম্পর্কগুলি নির্মাণের সিস্টেম এবং লক্ষ্যের কারণে এটি খুচরা বিক্রেতাদের সাথে লিঙ্কযুক্ত। খুচরা বিক্রেতারা ওয়েব দোকানে, বা অন্য গ্রাহক স্পর্শ পয়েন্টগুলি (খুচরা বিক্রেতা সাথে মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কিত পয়েন্ট) প্রতিষ্ঠিত গ্রাহকের সম্পর্কগুলিতে এবং তথ্য সংগ্রহ শুরু করতে ইন-স্টোর-বিক্রয় সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে। তারা নির্দিষ্ট গ্রাহকদের আরও লক্ষ্যযুক্ত বিপণনের প্রচেষ্টার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ করে। গ্রাহকদের সম্পর্কে আরও তথ্যের অ্যাক্সেস আরও ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতা সক্ষম করে।
