আজকের প্রযুক্তির চালিত যুগে, বেশিরভাগ ব্রান্ডের একটি শক্তিশালী অনলাইন উপস্থিতি রয়েছে এবং আরো বেশি গ্রাহক জামাকাপড়, খাদ্য, ইলেকট্রনিক্স এবং অন্যান্য পণ্য কেনার জন্য ইন্টারনেট ব্যবহার করছেন। কিছু তার সুবিধার্থে এবং নমনীয়তা জন্য এই বিকল্পটি নির্বাচন করুন। অন্যান্য কম খরচে এবং একচেটিয়া পুলিশ দ্বারা lured হয়। তবুও, অনলাইন কেনাকাটা শারীরিকভাবে স্পর্শ পণ্য সক্ষম হওয়ার অভিজ্ঞতা মেলে না। অনেক গ্রাহক এখনও শপিং মলগুলিতে যেতে পছন্দ করেন যাতে তারা জামাকাপড়ের চেষ্টা করে এবং কেনার আগে অন্য পণ্যটি দেখতে পারেন। ভোক্তা কেনাকাটা পছন্দগুলি ধরে রাখতে, অনলাইন খুচরা বিক্রেতা আগের চেয়ে আরও বেশি বিকল্প সরবরাহ করতে শুরু করেছে। কিছু এমনকি শারীরিক দোকান কিনে বা টাচস্ক্রিন কিয়স্কগুলি স্থাপন করছে যেখানে গ্রাহকরা দোকান থেকে ওয়েবসাইটের দোকানটি কিনতে পারবেন। দোকান এবং অনলাইন কেনাকাটা মধ্যে লাইন দ্রুত blurring হয়।
দোকান নির্বাচন এবং পণ্য প্রাপ্যতা
2017 সালে বিশ্বব্যাপী প্রায় 1.66 বিলিয়ন মানুষ অনলাইন কেনাকাটা করে যান। প্রায় 79 শতাংশ মার্কিন গ্রাহক একই বছরে অনলাইন পণ্য কিনেছিলেন। অনলাইন খুচরা বিক্রেতারা যাতে আকর্ষণীয় হয় সেগুলির মধ্যে একটি পছন্দ পছন্দ। গ্রাহকরা কয়েক ডজন ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে এবং কয়েকটি ক্লিকের সাথে শত শত ব্রান্ডের তুলনা করতে পারেন। উপরন্তু, তারা তাদের বাড়ির সান্ত্বনা থেকে কেনাকাটা করে সময় এবং অর্থ সঞ্চয় করে।
ইট এবং মর্টার দোকানে একটি সীমিত স্থান আছে। অতিরিক্তভাবে, অনেক ব্র্যান্ড কেবলমাত্র অনলাইনে উপলব্ধ রয়েছে অথবা আপনার শহর বা রাষ্ট্রের কোনও শারীরিক উপস্থিতি নেই। ইন্টারনেট তাদের পণ্য বিস্তৃত প্রদর্শন এবং খরচ কম রাখতে পারবেন। কখনও কখনও, এই খরচ সঞ্চয় কম খুচরা মূল্য এবং বিশেষ পুলিশ মাধ্যমে গ্রাহকদের উপর পাস করা হয়। অতএব, অনলাইন কেনাকাটা জড়িত সবাই জন্য একটি জয়-জয়।
মূল্য তুলনা ক্ষমতা
গ্রাহক কেনাকাটা পছন্দগুলি মূলত একটি পণ্য বা পরিষেবা মূল্য দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রযুক্তিতে অগ্রগতির জন্য ধন্যবাদ, ভোক্তারা এখন মূল্য তুলনা করতে পারে এবং রিয়েল টাইমে অনলাইনে ডিল করে। এটি খুচরো জুড়ে স্বচ্ছতা বাড়ায় এবং তাদের লক্ষ্য দর্শকদের জন্য আরো বিকল্প সরবরাহ করে।
সাম্প্রতিক এক জরিপে, মাত্র ২1 শতাংশ গ্রাহক বলেন যে তারা অনলাইন মূল্য ছাড়াই পণ্য কিনে নেবে। প্রায় 65 শতাংশ বাস্তব বিশ্বের মূল্য তুলনা করে তাদের অনলাইনের সাথে তুলনা করে যাতে তারা সেরা চুক্তিটি সুরক্ষিত করতে পারে। বিভিন্ন খুচরো থেকে দাম তুলনা করার ক্ষমতা 86 শতাংশ ভোক্তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে হয়। যদিও আপনি একটি শপিং মলের দাম তুলনা করতে পারেন তবে এটি আরও কঠিন এবং সময় ব্যয়বহুল। আপনি এক দোকান থেকে পরবর্তীতে যেতে হবে, প্রতিটি পণ্য পরীক্ষা করে এবং একটি ভাল চুক্তি স্পট করার চেষ্টা ঘন্টা ব্যয় করতে হবে।
নমনীয়তা এবং সুবিধার্থে
শারীরিক দোকান কেবল অনলাইন কেনাকাটা করার সময় আপনি নমনীয়তা এবং সুবিধার বীট না। আপনি ব্যস্ত থাকুন না কেন, আপনি আপনার ল্যাপটপ বা স্মার্টফোন থেকে সরাসরি প্রয়োজন কি কিনতে পারেন। মলের ড্রাইভ চালানোর প্রয়োজন নেই, শত শত পণ্য ব্রাউজ করুন এবং লাইনে অপেক্ষা করুন। প্লাস, আপনি যে কোনও দিন, রাতে বা রাতের কেনাকাটা করতে পারেন। নেতিবাচক আপনি আপনার পণ্য পৌঁছানোর জন্য অপেক্ষা করতে হবে। কখনও কখনও, আপনার পণ্য গ্রহণ করতে এক মাস সময় লাগতে পারে। আপনি যখন মলে যান, তখন আপনি আপনার সাথে আপনার কেনাকাটা বাড়ি আনতে পারেন।
ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক সেবা
শারীরিক দোকান এবং অনলাইন খুচরা বিক্রেতা উভয় সম্ভাব্য সর্বোত্তম গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের চেষ্টা করছে। আজকাল, বেশিরভাগ ইন্টারনেট-ভিত্তিক স্টোরগুলিতে ইমেল এবং কল সেন্টারগুলির পাশাপাশি লাইভ চ্যাট ক্ষমতা রয়েছে। কিছু এমনকি গ্রাহকদের স্কাইপ বা হোয়াটসঅ্যাপ মাধ্যমে একটি এজেন্ট সঙ্গে লাইভ চ্যাট করার অনুমতি দেয়। যাইহোক, এই বৈশিষ্ট্য মুখোমুখি যোগাযোগ প্রতিস্থাপন করতে পারবেন না। অনেক গ্রাহক এখনও তাদের উদ্বেগ নিয়ে আলোচনা করতে চান এবং পরামর্শটি ঐতিহ্যগত ভাবে চাইতে পারেন। উপরন্তু, সর্বাধিক শারীরিক দোকানগুলি সর্বশেষ খুচরা প্রবণতাগুলির সাথে আপ টু ডেট থাকা শপিং সহায়কগুলি সরবরাহ করে এবং আপনাকে একটি অবহিত সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করতে পারে
কেনার আগে চেষ্টা করুন
একটি মলের কেনাকাটার প্রাথমিক সুবিধার মধ্যে একটি আপনি কেনার আগে পণ্য চেষ্টা করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি সোফা বা ডাইনিং টেবিল কিনতে চান তবে আপনি আরও ঘনিষ্ঠ চেহারা নিতে এবং এটি আপনার বাড়ির সাজসজ্জার সাথে ফিট করে কিনা তা নির্ধারণ করতে পারেন এবং আরামদায়ক। অনলাইন কেনাকাটা করার সময় আপনি এটি করতে পারেন না।
উপরন্তু, শারীরিক দোকানে ইলেকট্রনিক্স এবং অন্যান্য ধরণের পণ্য কিনতে নিরাপদ। অনলাইন স্টোর থেকে ক্রয় করার সময় ত্রুটিপূর্ণ পণ্য গ্রহণ করা অসাধারণ নয়। যদিও আপনি তাদের ফেরত পাঠাতে পারেন এবং ফেরত চাইতে পারেন, তবুও আপনাকে আপনার টাকা ফেরত পেতে কয়েক সপ্তাহ অপেক্ষা করতে হবে।
একটি সন্দেহ ছাড়া, শারীরিক এবং অনলাইন দোকানে উভয় পেশাদার এবং বিপর্যয় আছে। সর্বোত্তম বিকল্পটি নির্বাচন করা আপনার পছন্দগুলিতে আসে। আপনি যদি অনলাইনে পণ্যগুলি কিনতে চান তবে দাম তুলনা করার জন্য সময় নিন। গ্রাহক রিভিউ পড়ুন এবং সহায়তার জন্য একটি লাইভ এজেন্ট যোগাযোগ করুন।
