বাজার জরিপ এমন একটি উপায় যা কোম্পানি তাদের গ্রাহকদের এবং গ্রাহকহীন গ্রাহকদের বা ব্যবসার বিষয়ে তথ্য সংগ্রহ করে এবং কীভাবে এই গ্রাহক বা ভোক্তাদের প্রতিযোগিতামূলক পণ্যগুলির বিরুদ্ধে কোনও সংস্থার পণ্য এবং পরিষেবাগুলি দেখে। বাজার সার্ভে গুণগত বা পরিমাণগত হতে পারে। পরিমাণগত জরিপগুলি সাধারণ জনসংখ্যার জুড়ে পরিমাণগত জরিপগুলি আরো প্রত্যাশিত হওয়ার সময় একটি ছোট স্কেলে তথ্য পাওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। বাজার-জরিপ কৌশলগুলির একটি সংখ্যা রয়েছে যা কোম্পানিগুলি তাদের গ্রাহকদের মূল্যবান তথ্য অর্জন করতে ব্যবহার করতে পারে।
ফোকাস গ্রুপ
ফোকাস গ্রুপ একটি গুণগত বাজার-জরিপ কৌশল। একটি সংস্থা বয়স, আয় বা যৌনতার উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন জনসংখ্যাতাত্ত্বিক গোষ্ঠীর গ্রাহকদের সাক্ষাত্কার করতে পারে। একটি ফোকাস গ্রুপের উদ্দেশ্যগুলি কীভাবে এই পণ্যগুলি নির্দিষ্ট পণ্যগুলির জন্য কেনাকাটা করে এবং কোন পণ্যগুলি তারা ভাল পছন্দ করে তা সম্পর্কে সাধারণ ধারণা পেতে হয়। কোম্পানী তারপরে খাদ্য হিসাবে বিভিন্ন নতুন ধারণার পরিচয় দিতে পারে এবং পণ্যের সম্পর্কে লোকেদের পছন্দগুলি এবং অপছন্দগুলির সমীক্ষা করতে পারে।
এক অন এক জরিপ
এক-এক-এক বাজার সমীক্ষা, অন্য গুণগত বাজার-জরিপ কৌশল, সাধারণত নতুন পণ্য প্রবর্তনের জন্য ব্যবহৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি কোম্পানি একটি নতুন ধরণের সফটওয়্যার পরিচালনাকারী গ্রাহককে পালন করতে পারে। সাক্ষাত্কারকারী গ্রাহক এবং অন্যদেরকে নতুন সফটওয়্যারটি কীভাবে পছন্দ করবেন এবং তারা এটি কেন কিনবে না তা জিজ্ঞাসা করবে। পণ্যটি জাতীয় হওয়ার আগে প্রায়ই লোনা সমস্যার সমাধান করতে বিটা পরীক্ষার জন্য এক-এক সার্ভে ব্যবহার করা হয়।
গ্রাহক-সন্তুষ্টি ফোন সার্ভে
গ্রাহক-সন্তুষ্টি সমীক্ষা যেমন ফোনগুলিতে অনেক সার্ভে পরিচালনা করা হয়। গ্রাহক-সন্তুষ্টি সার্ভে কোম্পানির পণ্য, পরিষেবা, মূল্য এবং অন্যান্য কী গুণাবলী সম্পর্কে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি মাত্রা পরিমাপ করে। এই জরিপগুলি বেশিরভাগ পরিমাণে প্রকৃতির প্রকৃতির মধ্যে শত শত সার্ভে পরিচালনা করে যাতে তারা উল্লেখযোগ্য সুবিধার বা সমস্যাগুলি নির্ধারণ করতে পারে। পরিবর্তন তারপর এই সমস্যা সংশোধন করা যেতে পারে।
মেইল ইন সার্ভে
কেন কোনও গ্রাহক তাদের পণ্য কেনার বন্ধ করে দিয়েছে তা নির্ধারণের জন্য একটি কোম্পানি একটি মেল-ইন জরিপ ব্যবহার করতে পারে। সফ্টওয়্যার সংস্থাগুলি কখনও কখনও এই পরিমাণগত বাজার-জরিপ কৌশল ব্যবহার করে। $ 1 বা $ 2 এর মতো একটি ছোট উত্সাহ প্রদানকারীরা তথ্য পূরণ করতে প্রদান করতে পারে। মেল-ইন সার্ভেগুলি প্রায়ই খুব তথ্যবহুল কারণ একজন ব্যক্তি অতিরিক্ত মন্তব্যগুলিতে লিখতে পারেন।
অনলাইন সার্ভে
অনলাইনে সার্ভে প্রায়ই পপ-আপের আকারে কোম্পানির ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হয়। এই বাজার-জরিপ কৌশলগুলি যে কোনও সময়ে জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য বা কোনও সংস্থার অনুসন্ধানের জন্য যে কোনও তথ্য সংগ্রহের জন্য সক্রিয় করা যেতে পারে। যথেষ্ট প্রশ্নাবলী সম্পন্ন একবার জরিপ বাতিল করা যেতে পারে। অনলাইনে জরিপগুলি অনির্বাচিত হতে পারে কারণ অল বিজনেস ওয়েবসাইটের (প্রতিক্রিয়াগুলি একটি লিঙ্কের জন্য দেখুন) প্রতিক্রিয়া ব্যক্ত করে এমন ব্যক্তির উপর কোন নিয়ন্ত্রণ নেই।
