ডাইরেক্ট বিপণন একটি ব্যবসায়িক হাতিয়ার যা বেঞ্জামিন ফ্র্যাংকলিনের দিন থেকে এক ফর্ম বা অন্যের কাছাকাছি ছিল। 173২ সালে মার্কিন ঔপনিবেশিকদের বসবাসরত ব্যক্তিদের কাছে বেন তার প্রকাশনার "পুর রিচার্ডস অ্যালম্যান্যাক" বাজারে প্রচারের জন্য সরাসরি বার্তা প্রচারণা ব্যবহার করেছিলেন।
আজকের প্রত্যক্ষ মেল কৌশল কোম্পানিগুলি তাদের পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলি লক্ষ্যযুক্ত সম্ভাবনা এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের কাছে সহজেই তথ্য পেতে একটি উপায় সরবরাহ করে। তারা তাদের অফিস ছেড়ে বা তাদের আরামদায়ক পালঙ্ক সান্ত্বনা ছাড়াই পণ্য অর্ডার করার জন্য সহজ করে তোলে।
ডাইরেক্ট মার্কেটিং কোম্পানি এমন কোনও ব্যবসা অন্তর্ভুক্ত করে যা বিজ্ঞাপনের জন্য একজন মধ্যম ব্যবহার করে গ্রাহকদের লক্ষ্য করে। এই কোম্পানিগুলি সরাসরি তাদের গ্রাহকদের এবং সংস্থার পণ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে তথ্য প্রেরণ করে।
একটি কোম্পানি বনাম একটি প্রক্রিয়া
সরাসরি বিপণন সংস্থা পরিভাষাও বিজ্ঞাপন সংস্থাগুলি, জনসাধারণের সম্পর্ক সংস্থাগুলি বা বিপণন পরামর্শদাতাদের একটি গোষ্ঠীকে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহকারীদের সরাসরি তাদের গ্রাহকদের কাছে বাজার সরবরাহ করার উপায় সরবরাহ করে। এটি এমন একটি প্রক্রিয়া হিসাবে সরাসরি বিপণন থেকে ভিন্ন যে কোনও ব্যবসা বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি তার গ্রাহকদের পণ্য অফার করতে ব্যবহার করতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, একটি কোম্পানী কুপন সহ তার ক্যাটালগের একটি বৈদ্যুতিন সংস্করণ ইমেল করে বিতরণ করতে চায় বলে বলুন। এটি কার্যকর বিষয়বস্তু এবং একটি কার্যকরী চেহারা সহ একটি ইমেল তৈরি করতে, কপিরাইটার, বিজ্ঞাপনদাতাদের এবং গ্রাফিক শিল্পী সহ অভিজ্ঞ কর্মীদের বিশেষজ্ঞ কর্মীদের প্রদানের জন্য একটি সরাসরি বিপণন সংস্থা ভাড়া করবে। দৃঢ় প্রতিক্রিয়া ট্র্যাকিং এবং ভবিষ্যতে প্রচারাভিযানে কোনো দরকারী তথ্য প্রতিফলিত যেমন সেবা প্রদান করবে।
বিপরীতভাবে, পরোক্ষভাবে গ্রাহকদের বিপণন একটি উদাহরণ একটি বল খেলা কর্পোরেট কর্পোরেট স্পনসরশিপ ব্যানার, দরকারী ব্লগ পোস্ট যা কিছু বিক্রি করবেন না, অনলাইন রিভিউ এবং পণ্য প্লেসমেন্ট অন্তর্ভুক্ত করা হবে। কোন বিপণন নির্মাতারা এবং গ্রাহকদের মধ্যে সরাসরি সঞ্চালিত হয় না, তবে পণ্য বা ব্র্যান্ড এক্সপোজারটি একটি বন্ধু-প্রতিষ্ঠান এবং তার পণ্য সম্পর্কে প্রথম সচেতনতা তৈরি করার চেষ্টা করে।
সরাসরি বিপণন সংজ্ঞা
ডাইরেক্ট মার্কেটিং হল সরাসরি ভোক্তাদের কাছে টেলিফোন, মেইল অর্ডার বা ইন্টারনেটের মাধ্যমে সরাসরি পণ্য এবং পরিষেবাদি বিক্রি করার পদ্ধতি, উদাহরণস্বরূপ, ঐতিহ্যগত খুচরা বিক্রেতাদের মাধ্যমে। ডাইরেক্ট মার্কেটিং খুব সাধারণভাবে ব্যবহৃত হয় এবং ক্যাটালগ এবং ব্রোশার, নিউজলেটার এবং ফ্লায়ার, কুপন এবং পোস্টকার্ডসহ অনেকগুলি ফর্ম নেয়। যে শুধু শারীরিক বিন্যাস। টেলিমার্কেটিং হ'ল সরাসরি বিপণনের আরেকটি ঘন ঘন ফর্ম, এবং যেহেতু জনসংখ্যার এত বেশি সময় এখন অনলাইনে ব্যয় করে, কোম্পানিগুলি ইমেল এবং পাঠ্য বার্তাগুলির মাধ্যমে সরাসরি বিপণন সামগ্রী পাঠাতে শুরু করেছে। উপরন্তু, টার্গেট অনলাইন প্রদর্শন বিজ্ঞাপন সরাসরি বিপণন আরও জনপ্রিয় ফর্ম হয়ে ওঠে।
কে সরাসরি বিপণন ব্যবহার করে?
সরাসরি বিপণনের প্রাথমিক দিনে, কয়েকটি ডিপার্টমেন্ট স্টোর তাদের বিক্রয় তালিকাগুলির সাথে এটি ব্যবহার শুরু করে। মন্টগোমেরি ওয়ার্ড 187২ সালে তার ক্যাটালগ প্রকাশ করে শুরু করে এবং সিয়রস 1888 সালে তার ক্যাটালগ প্রকাশ করে। এটি সরাসরি বিপণনের প্রথম উদাহরণ। এই ক্যাটালগগুলি এই প্রতিক্রিয়া ছিল যে সেই সময়ে অনেক আমেরিকানরা গ্রামীণ এলাকায় বসবাস করতেন, অনেকগুলি পণ্য পছন্দগুলির সাথে বড় স্টোরগুলির শহরগুলি থেকে দূরে সরানো হয়েছিল। বর্তমানে, অনলাইন প্রযুক্তির সহজলভ্যতা এবং কম খরচে, কেবলমাত্র সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য যে কেউ সরাসরি বিপণনের কিছু ফর্ম ব্যবহার করতে পারে।
গণ বিপণন কেন ব্যবহার করবেন না?
গণ বিপণন প্রচারাভিযানগুলির সাধারণ লক্ষ্য একটি পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে ভোক্তাদের সচেতনতা বৃদ্ধি করা, তবে এই ধরণের বিপণন সাধারণত ব্যয়বহুল অর্থের ব্যয় করে কারণ এটি ব্যয়বহুল চ্যানেলগুলি যেমন রেডিও এবং টেলিভিশন বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে ঘটে। অন্য দিকে, সরাসরি বিপণন একটি ভিন্ন লক্ষ্য আছে। সরাসরি বিপণনের সাথে জড়িত কোম্পানিগুলির একটি সহজ মিশন রয়েছে, যা কোনও পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য কাউকে প্ররোচিত করে। একটি বিক্রয় করা চূড়ান্ত লক্ষ্য, কিন্তু সরাসরি বিপণনকারীরা জানেন যে লোকেরা সর্বদা স্পট কিনতে প্রস্তুত হয় না। ডাইরেক্ট বিপণন বিজ্ঞাপনে কোনও ওয়েবসাইট দেখার জন্য লক্ষ্যযুক্ত প্রত্যাশার বিষয়ে ফোকাস করা, আরও তথ্য জানতে কোম্পানীকে কল করুন, একটি উদ্ধৃতির অনুরোধ করতে একটি পোস্টকার্ডকে আবার মেল করুন অথবা কমপক্ষে, আরও তথ্যের জন্য একটি অনলাইন ফর্মের মধ্যে তাদের নাম এবং ইমেল লিখুন।
সরাসরি বিপণন এটি সফল করতে কিছু স্বতন্ত্র সুবিধার আছে। উদাহরণস্বরূপ, বিলবোর্ডের মতো জনসাধারণের কাছে অনেক ধরণের বিজ্ঞাপন উপস্থাপন করা হয়, যখন সরাসরি বিপণন কেবলমাত্র এমন ব্যক্তিদের কাছে লক্ষ্য করা যায় যাদের উচ্চ আগ্রহের বিষয়ে কোম্পানীর পণ্য বা পরিষেবাদির প্রয়োজন হয়। কোম্পানিগুলি তাদের সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যগুলির উপর ভিত্তি করে তাদের লক্ষ্য দর্শকদের সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি লাভ করে এবং তাদের সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে যেগুলি তৃতীয় পক্ষের কোম্পানিগুলি ভোক্তাদের তথ্য সংগ্রহ করে।
সরাসরি বিপণন উদাহরণ উভয় একটি বড় এবং ছোট স্কেল। উদাহরণস্বরূপ, হার্ভার্ড বিশ্ববিদ্যালয়ের স্নাতকদের একটি ইমেল পাবেন যা তাদের জানাতে পারে যে একটি নতুন কেশমিয়ার সোয়েটার স্কুল লোগো বহন করে এখন কেনার জন্য উপলব্ধ। পোশাকের এই টুকরাটিই কেবল বর্তমান শিক্ষার্থী, তাদের পিতামাতা এবং স্নাতক।
এই লক্ষ্যবস্তু দর্শকদের কারণে, প্রস্তুতকারক শুধুমাত্র সোয়েটার কেনার উচ্চ সুযোগের সাথে বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে অর্থ এবং প্রচেষ্টাকে সঞ্চয় করে, তাই কোম্পানি বিজ্ঞাপনে অর্থ সঞ্চয় করে এবং যোগাযোগকৃত প্রত্যেকের কাছে বিক্রি করার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তোলে।
অনেক সংস্থাগুলি সন্ধান করে যে সরাসরি বিপণন অন্যান্য সুবিধাগুলিও দেয় যেমন প্রতিটি প্রাপকের কাছে ব্যক্তিগতকৃত বিপণন বার্তাগুলি তৈরি করার ক্ষমতা, এইভাবে গ্রাহকদের মনে হয় যে এই বার্তাগুলি তাদের জন্য কঠোরভাবে অর্থপূর্ণ। ডাইরেক্ট মার্কেটিং গণ বিপণনের চেয়ে অনেক বেশি কার্যকর হতে পারে, যার অর্থ এটি বিনিয়োগের ডলার বিনিয়োগে উচ্চতর আয় দেয়। উপরন্তু, প্রত্যক্ষ বিপণন সাধারণত প্রতিটি প্রচারাভিযানের সাফল্যের ট্র্যাক করার জন্য বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহার করে, লাভজনকতা গণনা এবং প্রতিটি নতুন বিপণনের চক্রের উন্নতিতে সহায়তা করে।
কিভাবে কোম্পানি সরাসরি বিপণন ব্যবহার
কোম্পানি তাদের বিক্রয় লক্ষ্য অর্জনের জন্য বিভিন্ন সরাসরি বিপণন সমাধান বিভিন্ন ব্যবহার। ডাইরেক্ট মেইল, আসল পদ্ধতিটি আজও ক্যাটালগ, কুপন মেইলার, ডোর হ্যাঙ্গার, পোস্টকার্ড এবং আপনার গাড়িগুলির সম্মার্জনী ফলকগুলির অধীনে আটকে থাকা এমন ব্যবসার কার্ডগুলির মাধ্যমে এখনও ব্যবহার করা হয়। অন্য সরাসরি বিপণন চ্যানেলগুলিতে টেলিমার্কেটিং অন্তর্ভুক্ত, যা পণ্য এবং পরিষেবাদি বিক্রির জন্য টেলিফোনের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে। টেলিমার্কেটিং প্রায়ই সম্ভাব্য গ্রাহকদের খুঁজে বের করতে এবং অন্য কোন ধরণের সরাসরি বিপণন প্রচারাভিযানের পরে অনুসরণ করে। সমস্ত স্প্যাম কলগুলি লোকেদের কল করে, কার্যকর টেলিমার্কেটিংয়ের জন্য ভাল পরিকল্পনা এবং ভাল গবেষণার প্রয়োজন হয়, সঠিক গ্রাহক ডেটা নিশ্চিত করে যাতে আপনি সঠিক গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করছেন এবং খুব প্রাসঙ্গিক পণ্য সরবরাহের সাথে মিলে থাকেন।
ইমেল মার্কেটিং অন্য ধরণের সরাসরি বিপণন, এবং কোম্পানিগুলি কম খরচে এটি স্থাপন করতে পারে। ফলাফলগুলি পরিমাপ করতে আপনাকে সহায়তা করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম বিদ্যমান, যেমন আপনার ইমেলগুলি কতগুলি প্রাপক আপনার ওয়েবসাইট খুলবে বা কতজন দর্শক আপনার ওয়েবসাইটে ক্লিক করবেন। ইমেলকৃত উপকরণ নিউজলেটার, বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য ডিসকাউন্ট অফার এবং নতুন গ্রাহকদের উৎপাদনের প্রস্তাবগুলি অন্তর্ভুক্ত করে। ইমেল করা সরাসরি বিপণন এমনকি আপনার বিজ্ঞাপন অন্য কোম্পানির ইমেল বিতরণ করা যেতে পারে।
টেক্সট বা এসএমএস (শর্ট মেসেজ সার্ভিস) বিপণন অন্য কম খরচে উপায় যা কোম্পানি তাদের গ্রাহকদের একটি বড় বেস পৌঁছানোর জন্য ব্যবহার করছে। তারা পাঠ্য বিক্রয়, সময়সীমা, দোকান বিক্রয়, অনুস্মারক বা ডেলিভারির জন্য অনুস্মারক এবং তাদের ওয়েবসাইটে আপডেটগুলির লিঙ্কগুলির জন্য সময়মত, সংক্ষিপ্ত সতর্কতা দেওয়ার একটি কার্যকর উপায় হিসাবে পাঠ্য ব্যবহার করে।
সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংয়ের সবচেয়ে জনপ্রিয় প্রত্যক্ষ বিপণনের পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি, ব্যবসার জন্য এটির গ্রাহকদের সাথে সরাসরি মিথস্ক্রিয়া এবং নিয়মিতভাবে কোম্পানি এবং পণ্য সংক্রান্ত খবর ভাগ করে নেওয়া সহজ করে তোলে। সামাজিক মিডিয়া মার্কেটিংয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য হল গ্রাহকদের সহজেই কোনও কোম্পানির পোস্ট করা সামগ্রীগুলিকে তাদের নিজস্ব সামাজিক নেটওয়ার্কে ভাগ করার ক্ষমতা, যা একটি বিজ্ঞাপন প্রচারের দ্রুতগতিতে বাড়িয়ে তুলতে পারে। সোশ্যাল মিডিয়া সাইটগুলি গ্রাহকদের মন্তব্য লিখতে এবং ব্যবসার কোনও খরচ ছাড়াই বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম করে।
একটি উদাহরণ উদাহরণ
বলুন, উদাহরণস্বরূপ, আপনি 100 টি গ্রাহকের কাছে একটি ক্যাটালগ মেলান এবং এতে শেষ পৃষ্ঠাতে ডিসকাউন্ট কুপন রয়েছে। তারপরে, আপনি ২0 জন গ্রাহক পাবেন যারা আপনার ব্যবসার জন্য কুপনটি ব্যবহার করতে পারবেন, যা আপনাকে বলে যে আপনার প্রচারাভিযানটি ২0 শতাংশের গ্রাহক প্রতিক্রিয়া হার অর্জন করেছে। আপনার ক্যাটালগ তৈরি এবং মেইল করার জন্য এবং আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে যে মুনাফা প্রস্তাব করেছেন তা থেকে তাদের মুনাফা দেওয়ার খরচগুলি ফ্যাক্টরি করে আপনি সরাসরি গ্রাহক রূপান্তর এবং আপনার সরাসরি বিপণন ক্যাটালগ প্রচারাভিযানটির আর্থিক সাফল্য হারের একটি খুব সুনির্দিষ্ট মূল্যায়ন পেতে পারেন।
ডাইরেক্ট মার্কেটিং অধিকাংশ তৈরি
আপনার সরাসরি বিপণন প্রচারাভিযানের পরিকল্পনা এবং এটি কার্যকর সম্পাদন বিশাল লভ্যাংশ দিতে পারেন। আপনার প্রচারাভিযানের মূল লক্ষ্যগুলিতে মনোযোগ দেওয়া আপনার লক্ষ্যযুক্ত প্রচেষ্টার সর্বাধিক সুবিধা পেতে সহায়তা করতে পারে।
এটি অকার্যকর বলে মনে হতে পারে, তবে আপনার সরাসরি বিপণন প্রচারাভিযানের প্রথম অগ্রাধিকার আপনার সবচেয়ে আদর্শ গ্রাহকদের লক্ষ্যবস্তু করা। এই নির্দিষ্ট ক্রেতাদের এবং সম্ভাবনাগুলিতে আপনার বার্তাগুলিকে সুনির্দিষ্ট করা গুরুত্বপূর্ণ, এবং আপনি এই লোকেদের গবেষণা এবং সনাক্ত করতে বিনিয়োগ করার সময় বিশাল লভ্যাংশ দিতে পারেন। একবার আপনি আপনার গ্রাহকদের লক্ষ্যবস্তুতে পরিণত করেছেন এবং বেশ কয়েকটি প্রচারাভিযান পাঠিয়েছেন, আপনি এই পণ্যটি বিভিন্ন পণ্য এবং পরিষেবার অফারগুলিতে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানায় সে সম্পর্কে খুব সঠিক অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে সক্ষম হবেন।
আপনার সরাসরি বিপণন বিকল্পগুলি সর্বাধিক মাপকাঠিতে থাকা উচিত কারণ আপনি কোনও খরচ ছাড়াই বিভিন্ন উপায়ে কার্যকর করতে পারেন। আপনি বিভিন্ন সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার তথ্য সম্প্রচার করতে পারেন, যেমন ফেসবুকে একটি কোম্পানির পেজ স্থাপন করা, সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে টুইটার এবং ইনস্টাস্টারের টুইটগুলি পাঠানো এবং ইমেল বিপণন ব্যবহার করে বা আপনার লক্ষ্যযুক্ত গ্রাহক বেসগুলিতে পাঠ্য প্রেরণ করা। আপনি এই সরাসরি বিপণন চ্যানেলগুলি ব্যবহার করে আপনার অর্থের জন্য প্রচুর ব্যাং পেতে পারেন।
এটি সাধারণত নতুন গ্রাহকদের অর্জনের জন্য অর্থ এবং প্রচেষ্টায় লাগে, তবে আপনি কিছু সময়ের মধ্যে ক্রয় না করে বিদ্যমান গ্রাহকদের ফিরে আসার জন্য সরাসরি বিপণন পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করতে পারেন। অনেক লোক এমন ব্যবসার মাধ্যমে যোগাযোগ গ্রহণের জন্য খোলা থাকে যার সাথে তারা ইতিমধ্যে পরিচিত হয়ে পড়েছে। ড্রাইভগুলি আপনার বিদ্যমান গ্রাহকের বেসগুলিতে তাদের আগের কেনাকাটাগুলির নির্ভরযোগ্য রেকর্ডগুলি রেখে এবং সহজ, কার্যকর-কার্যকর প্রচারগুলি তৈরি করতে এই ডেটা ব্যবহার করে বিক্রয় বৃদ্ধি করে। আপনি তাদের তথ্য আপডেট করতে, তাদের আগ্রহ পুনরুজ্জীবিত করতে এবং তারা কেন সরানো হতে পারে সে সম্পর্কে তথ্য খুঁজে পেতে বিলম্বিত গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনার সরাসরি বিপণন বাড়ানোর আরেকটি উপায় আপনার গ্রাহক আনুগত্য উন্নতি করে। সামাজিক মিডিয়া ব্যবহারের সহজতা এবং সহজলভ্যতা আপনার গ্রাহক বেসের সাথে সরাসরি সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং সরাসরি সম্পর্ক রাখতে সহায়তা করে। আপনি ব্যক্তিগতকৃত প্রচার, অফার এবং ইমেল নোটগুলি গঠন করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, আপনার গ্রাহকদের সাথে সরাসরি লিঙ্ক তৈরি করতে এবং আপনার ব্যবসায়ের সাথে ব্যক্তিগত সংযোগ তৈরি করতে। অনেক কোম্পানি তাদের ক্রেতাদের আনুগত্য কৌশলগুলি যেমন তাদের জন্মদিন কার্ডগুলি ইমেল করে, আসন্ন বিক্রয়গুলিতে আমন্ত্রণ জানিয়ে এবং বিশেষ ডিসকাউন্ট অফারগুলি পাঠানোর মতো ইমেলের মতো সরাসরি বিপণন চ্যানেলগুলি ব্যবহার করে।
আপনি যখন একটি নতুন ব্যবসা তৈরি করছেন তখন আপনি সরাসরি বিপণনের প্রচারণাও বাড়িয়ে তুলতে পারেন। বিপণনের অনেক লোক আপনার গ্রাহককে খুঁজে বের করার বিষয়ে কথা বলে, কারণ সাধারণ জনগণের চেয়ে মতামতযুক্ত, পূর্বনির্ধারিত সম্ভাবনাগুলির একটি গোষ্ঠীতে বাজারে বাজার করা অনেক সহজ। আপনার কৌশল এই এক অংশ নাটকীয়ভাবে আপনার সম্ভাবনা প্রতিক্রিয়া হার বৃদ্ধি করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি নতুন পণ্য বিক্রয় শুরু করতে এবং ভবিষ্যতে পণ্য ডিসকাউন্ট সরবরাহ করে নতুন গ্রাহকদের উল্লেখ করার জন্য গ্রাহকদের পুরস্কৃত করতে সরাসরি ইমেল প্রচারণা করতে পারেন। আপনি আপনার সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলিতেও দরকারী সামগ্রী পোস্ট করতে পারেন যে বিদ্যমান অনুসারী এবং গ্রাহকরা তাদের বন্ধুদের, পরিবার এবং প্রভাবের বৃত্তের দিকে অগ্রসর হতে পারে, সম্ভবত নতুন গ্রাহকদের সাথে আপনাকে পুরস্কৃত করে।
