সেবা বিধান পরিবর্তন কোম্পানি এবং তাদের গ্রাহকদের মধ্যে ফাঁক সেতু। স্বাস্থ্যসেবা সুবিধা, ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান এবং আইনী সংস্থাগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের পণ্য ও পরিষেবা সরবরাহের জন্য পরিষেবা বিধানগুলি বাস্তবায়নে সহায়তা করে। গ্রাহক প্রয়োজনীয়তা এবং প্রত্যাশা পূরণ করা হয় না যখন সেবা বিধান গুরুত্ব বাড়ানো হয়। এই ক্ষেত্রে যদি, পরিষেবা বিধান গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে পর্যালোচনা এবং সমন্বয় করা আবশ্যক। পরিষেবা বিধান লক্ষ্য পরিষেবা গুণমান উন্নত করা হয়, যা উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি স্তর সমান করতে পারেন।
আইটেম আপনি প্রয়োজন হবে
-
সেবা নীতি
-
গ্রাহক ইনপুট
সেবা বিধান প্রধান দিক সনাক্ত করুন। একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য ফোকাল পয়েন্ট পণ্য সরবরাহ এবং প্রদানকারী সারিবদ্ধ হতে পারে। এই মূল দিকগুলি পরিষেবার বিধানের বড় অংশ তৈরি করে যা সর্বাধিক কর্মক্ষমতা এবং একটি পছন্দসই ফলাফল নিশ্চিত করে।
সেবা বিধান মূল্যায়ন। কি ক্ষেত্র কোম্পানি ফোকাল পয়েন্ট ফলাফল এবং কর্মক্ষমতা প্রভাবিত? উদাহরণস্বরূপ, সাংগঠনিক কাঠামো এবং প্রক্রিয়াগুলি একটি ভোক্তাদের কাছে পণ্যের সরবরাহকে প্রভাবিত করতে পারে। যদি বিতরণ সময় প্রতিষ্ঠানের জন্য গুরুত্বপূর্ণ তবে এই বিধান বিভাগ মনোযোগ প্রাপ্য।
নিরীক্ষণ করা প্রয়োজন যে সেগমেন্ট নির্ধারণ করুন। এই অনুমিতি সেবা বিধান মূল্যায়ন অনুযায়ী করা হয়। কোম্পানির দীর্ঘ-এবং স্বল্পমেয়াদী লক্ষ্যগুলিও বিবেচনায় নেওয়া হয়। পরিষেবার সংস্থান নীতিগুলি অবশ্যই পরিষ্কার এবং সংস্থার লক্ষ্যগুলির পরিপূরক হওয়া আবশ্যক।
নীতি নিরীক্ষণ করার জন্য মানদন্ড একটি সেট বিকাশ। আপনার মূল্যায়ন দ্বারা চিহ্নিত ফোকাল পয়েন্ট সংক্রান্ত পরিমাপ পদ্ধতি নির্ধারণ করুন। ডেলিভারি সময় একটি অগ্রাধিকার, তাহলে এই নীতি নিরীক্ষণের জন্য সীমাবদ্ধতা সেট আপ। প্রক্রিয়া জড়িত করা হবে বিশেষজ্ঞ এবং কর্মচারীদের অন্তর্ভুক্ত করুন।
