ছয় সিগমা একটি প্রক্রিয়া বা পণ্য মধ্যে ত্রুটি সনাক্তকরণ, বিশ্লেষণ এবং প্রতিকারের জন্য ডিজাইন পরিকল্পনার একটি সেট অন্তর্ভুক্ত। ত্রুটি কেবল একটি পণ্য সঙ্গে একটি সমস্যা নয়; এটি এমন কোনও কারণ যা একটি কম দামে কার্যকরভাবে চালানোর জন্য, কম গতিতে এবং কম গ্রাহক সন্তুষ্টিগুলির শেষ ফলাফলের সাথে কাজ করে। অর্জন এবং ক্রমাগত pleasing গ্রাহক ছয় সিগমা এর চূড়ান্ত লক্ষ্য।
সামগ্রিক ব্যবসা উন্নতি
ছয় সিগমা পদ্ধতি ব্যবসা উন্নতি উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। কোন প্রদত্ত সংখ্যক পণ্যগুলিতে উপস্থিত ত্রুটিগুলির সংখ্যা হ্রাসের বাইরে, ছয়টি সিগমা পদ্ধতি প্রয়োগকারী একটি ব্যবসা অবশ্যই উপলব্ধ যেকোন উপায়ে উন্নতির সন্ধান করতে হবে। তার মানে যেখানে তারা ঘটতে সনাক্তকরণ এবং প্রতিকার প্রতিকার। ছয়টি সিগমা এমন কিছু আহ্বান করে যা ব্যবসার কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত করে যা ত্রুটিগুলি বাড়ায়, খরচ বাড়ায়, উৎপাদনশীলতাকে ধীর করে দেয় বা গ্রাহকের সন্তুষ্টি ব্যথার উৎসকে হ্রাস করে। ব্যথা এই উত্স অপসারণ বা প্রতিকার সামগ্রিক ব্যবসায়িক উন্নতির দিকে পরিচালিত করে।
প্রতিকার ত্রুটি / পরিবর্তনযোগ্যতা
উন্নত সংখ্যার জন্য যে কোনও ব্যবসাটি ত্রুটিযুক্ত পণ্য বা পরিষেবাদিগুলির সংখ্যা কমাতে হবে। ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলি গ্রাহক সন্তুষ্টি মাত্রাকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে, কারণ প্রতিটি গ্রাহক একটি ত্রুটিযুক্ত পণ্যের সাথে শেষ হয়ে গেলে সম্ভাব্য হারিয়ে যাওয়া ব্যয়বহুল হয়ে ওঠে এবং কারণ গ্রাহ্য গ্রাহক এই ত্রুটিপূর্ণ পণ্যটির পাশাপাশি শব্দটি পাস করতে প্রবণ হবেন। তারপর আপনি ত্রুটি সংশোধন করতে হবে, যা নাটকীয়ভাবে গবেষণা এবং উৎপাদন খরচ বৃদ্ধি করতে পারেন।
খরচ কমাও
কম খরচে সমান বৃদ্ধি লাভ। ছয়টি সিগমা নীতি বাস্তবায়নের যে কোনও সংস্থাটি যেখানেই সম্ভব তা কমাতে পারে - গুণমান হ্রাস না করেই। খরচ কমানো সম্ভাব্য একটি কোম্পানির জুড়ে বিদ্যমান। সমান বা তুলনীয় মান সস্তা কাঁচামাল অর্জন; বিকল্প গ্রেপ্তার পদ্ধতির মাধ্যমে পরিবহন খরচ কমাতে; অটোমেশন বা উন্নত সরঞ্জাম প্রযুক্তির সঙ্গে উত্পাদন এবং মানের নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া streamline; Outsourcing Training, downsizing বা অন্যান্য পদ্ধতি সঙ্গে কর্মীদের খরচ কাটা; বা বিভিন্ন অবস্থানে উত্পাদন বা বিক্রয় সুবিধা চলন্ত ভাড়া ভাড়া পেমেন্ট। এমনকি গ্রিনার ব্যবসায়ের অনুশীলনগুলিও হ্রাস করা হতে পারে, যেমন চালিত ডাউন ইলেকট্রনিক্স, পুনর্ব্যবহৃত কাগজ এবং কমে যাওয়া অপচয়গুলি উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে। কোন পরিবর্তন বিবেচনা করার জন্য খুব ছোট।
চক্র সময় উন্নত করুন
কোনও পণ্য উত্পাদন বা পরিষেবা সম্পাদনের জন্য যে পরিমাণ সময় লাগে তা হ'ল অর্থোপার্জনের খরচ এবং কর্মীদের মজুরি উভয়ই অর্থ সঞ্চয় করা হয়। উপরন্তু, গ্রাহক সন্তুষ্টি উভয় খুচরা বিক্রেতা এবং শেষ ব্যবহারকারী প্রত্যাশিত পণ্য যত তাড়াতাড়ি প্রাপ্ত। যে মানের কোম্পানি তার গ্রাহকের কাছে দ্রুত পণ্য সরবরাহ করতে পারে সেটি মানের বা মূল্যের প্রশ্নগুলি নির্বিশেষে তার ব্যবসা জিততে পারে। ২0 শতকের মাঝামাঝি সময়ে খাদ্য সেবায় ফাস্ট ফুডটি ছিল একটি কারণ।
গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি
ছয়টি সিগমা পদ্ধতিগুলি ব্যথার উত্সগুলির সাথে সম্পর্কযুক্ত করার চেষ্টা করে। গ্রাহক সন্তুষ্টি সব ছয় সিগমা এর অন্যান্য উদ্দেশ্য সফল সমাধান উপর নির্ভর করে। কিন্তু গ্রাহক সন্তুষ্টি একটি নিজস্ব সব নিজস্ব। ব্যবসায়ের প্রতিটি দৃষ্টিভঙ্গি বিপণন কৌশল থেকে বিক্রয় কর্মীদের কর্মক্ষমতা থেকে স্ব-উপস্থাপনা, গ্রাহকের সন্তুষ্টি সম্পর্কে ইতিবাচক বা নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। এই স্ব-উপস্থাপনার ইতিবাচক গ্রাহক প্রতিক্রিয়া চাইতে, এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নতি হবে।
