একটি ব্যবসা চালানোর একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক মান নিয়ন্ত্রণ এবং আপনার গ্রাহকদের সন্তুষ্টি ট্র্যাক রাখা হয়। কোয়ালিটি কন্ট্রোল এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি পরিমাপের জন্য আদর্শকে "ছয় সিগমা" বলা হয়। ছয়টি সিগমা দিয়ে কোম্পানিগুলি তাদের ভুলগুলি কমিয়ে এবং গ্রাহকদের তাদের মূল্যকে সর্বোচ্চ করতে পারে। আপনার জন্য ছয়টি সিগমা গণনা করতে প্রস্তাবিত ছয়টি সিগমা পরামর্শদাতা রয়েছে, তবে আপনি সঠিকভাবে সঠিক তথ্য পেতে পারেন তবে আপনি আসলে নিজেকে ছয় সিগমা গণনা করতে পারেন।
আপনার গ্রাহকের প্রত্যাশা সংজ্ঞায়িত করুন। আপনি সিক্স সিগমা গণনা করার আগে আপনার গ্রাহকের প্রত্যাশাগুলি নির্ধারণ করতে হবে, যা CTQs বা জটিল থেকে গুণমান হিসাবে পরিচিত। আপনার যদি ফুলের দোকান থাকে তবে আপনার CTQ গুলি সময়-বিলি এবং সঠিক অর্ডার হতে পারে।
আপনার CTQs তথ্য সংগ্রহ করুন। আপনি আপনার ব্যবসায়ের ডেটা দেখতে এবং অর্ডারগুলি বা বিক্রয়গুলি পরীক্ষা করতে হবে যাতে অর্ডারগুলি CTQs পূরণ করে কিনা তা দেখতে হবে। উপরের উদাহরণটি ব্যবহার করে, যদি আপনার কাছে 500 টি ডেলিভারি অর্ডার থাকে এবং আপনি খুঁজে পান যে 41 জন দেরি হয়ে গেছে এবং 17 টি ভুল অর্ডার ছিল, তাহলে এটি আপনার CTQs ডেটা। আপনার মোট ত্রুটিগুলি যোগ করুন, যা এই উদাহরণে 58 হবে।
ছয় সিগমা গণনা শুরু করতে আপনাকে মোট ইউনিটগুলির দ্বারা মোট ত্রুটিগুলি ভাগ করতে হবে। উপরে উল্লিখিত উদাহরণে, আপনার মোট বিভাজনগুলি দ্বারা বিভক্ত মোট ত্রুটিগুলি হ'ল 58 টি 500 ভাগ বা 0.116 হবে।
ত্রুটি সুযোগ মোট সংখ্যা ফ্যাক্টর। আপনার CTQ গুলির ত্রুটি সংখ্যার মোট সংখ্যা নিন এবং আপনার মোট ইউনিটগুলি দ্বারা আপনার মোট ত্রুটিগুলি ভাগ করে নেওয়ার সংখ্যাটি বাড়িয়ে তুলুন। উপরের উদাহরণ ব্যবহার করে, মোট ত্রুটি সুযোগ 2 (প্রসবের সময় এবং সঠিক আদেশ)। সুতরাং, এর অর্থ হল আপনি 0.116 নেন এবং 2 দ্বারা গুণান্বিত করুন যা 0.232 সমান হবে।
ত্রুটি প্রতি সুযোগ (ডিপিও) রূপান্তর। একবার আপনার গণনা করা হলে আপনাকে আপনার নম্বরটি ডিপিও রূপান্তর করতে হবে, যা মিলিয়ন সুযোগ দ্বারা গণনা করা হয়। এর মানে আপনি ডানদিকে দশমিক বিন্দু ছয়টি স্পেস সরাতে পারবেন। উপরের উদাহরণটি ব্যবহার করে, ডিপিও 23২,000 ডিপিও হবে।
