আপনার পণ্য বা পরিষেবাদি সফলভাবে বিক্রি করার জন্য, ক্রেতাদের কেনাকাটা করার সময় গ্রাহকরা কীভাবে আচরণ করেন সে সম্পর্কে আপনার একটি ধারণা থাকা দরকার। উদাহরণস্বরূপ, আপনার গ্রাহকদের কী পরিমাণ ব্যয় করতে হবে এবং তাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ চাহিদাগুলি কীভাবে আপনাকে পণ্য নির্বাচন এবং মূল্যের কৌশলগুলি তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে তা জানাতে পারে যা আপনার ব্যবসার জন্য আরও বিক্রয় করতে পারে। উপরন্তু, আপনার গ্রাহকের কেনাকাটার পছন্দের মনস্তাত্ত্বিক এবং সামাজিক দিক সম্পর্কে শেখার মাধ্যমে তারা আপনার ব্র্যান্ডটি কীভাবে দেখবে এবং এটিতে কতটা বিশ্বস্ত তা সে সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে।
পরামর্শ
-
অর্থনৈতিক মডেল, শেখার মডেল, মনোবিজ্ঞান মডেল এবং সমাজবিজ্ঞান মডেল সহ ভোক্তাদের আচরণের বিভিন্ন মডেল রয়েছে।
ভোক্তা আচরণ অর্থনৈতিক মডেল
ভোক্তাদের আচরণের অর্থনৈতিক মডেলটি এই ধারণার উপর আলোকপাত করে যে, ভোক্তাদের কেনাকাটার প্যাটার্ন খরচ কমিয়ে সর্বাধিক বেনিফিট পাওয়ার ধারণাটি ভিত্তিক। এভাবে, ভোক্তাদের ক্রয় ক্ষমতা এবং প্রতিযোগিতামূলক পণ্যের মূল্য যেমন অর্থনৈতিক সূচকগুলির উপর ভিত্তি করে গ্রাহক আচরণের পূর্বাভাস দিতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি ভোক্তা একটি অনুরূপ পণ্য কিনবে যা কম দামে বেনিফিট সর্বাধিক প্রদান করা হচ্ছে; ভোক্তাদের ক্রয় ক্ষমতার বৃদ্ধি তাকে ক্রয় করা পণ্যের পরিমাণ বাড়িয়ে দেবে।
Maslow এর অনুক্রমের প্রয়োজন
এই মডেলটি ধারণাটির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যে ভোক্তা আচরণ মৌলিক এবং শিখতে চাহিদার সন্তুষ্টির দ্বারা পরিচালিত হয়। Maslow বলেন যে নির্দিষ্ট কিছু পূরণের উপর ভিত্তি করে মানুষ তাদের কর্ম বেস এবং উচ্চতর জন্য পৌঁছানোর আগে তারা নিম্ন স্তরের চাহিদা পূরণ করতে হবে। নিম্ন স্তরের চাহিদাগুলি খাদ্য, পোশাক এবং আশ্রয়ের অন্তর্ভুক্ত, তবে উচ্চতরদের মধ্যে প্রতিভা অনুভব করা অন্তর্ভুক্ত। সুতরাং, একটি ভোক্তা তাদের জিনিসগুলি পূরণ এবং সন্তুষ্টি প্রদান করবে যে জিনিস কিনতে একটি প্রবণতা থাকবে। একটি ক্ষুধার্ত গ্রাহক কিছু খাবার কিনতে গয়না একটি সুন্দর টুকরা কেনার উপর যেতে পারে, কিন্তু তার ক্ষুধা সন্তুষ্ট একবার পরে গয়না ক্রয় করতে ফিরে যেতে হবে।
Psychoanalytical মডেল
মনস্তাত্ত্বিক মডেল বিবেচনা করে যে গ্রাহক আচরণ সচেতন এবং অবচেতন মন উভয় দ্বারা প্রভাবিত হয়। সিগমুন্ড ফ্রয়েড (আইডি, অহং এবং সুপারভেরো) দ্বারা চেতনাগুলির তিনটি স্তরের আলোচনার সিদ্ধান্তগুলি সমস্তের কারও সিদ্ধান্ত এবং আচরণকে প্রভাবিত করার জন্য কাজ করে। একটি কোম্পানির নাম বা লোগোতে একটি গোপন প্রতীক একজন ব্যক্তির অবচেতন মনকে প্রভাবিত করতে পারে এবং অন্য কোম্পানির অনুরূপ পণ্যটির পরিবর্তে সেই পণ্যটি কিনতে তাকে প্রভাবিত করতে পারে।
সমাজবিজ্ঞান মডেল
সমাজবিজ্ঞান মডেল প্রাথমিকভাবে ধারণাটি বিবেচনা করে যে একটি ভোক্তা এর কেনাকাটার প্যাটার্ন তার সমাজে তার ভূমিকা এবং প্রভাব উপর ভিত্তি করে। একজন গ্রাহকের আচরণ তার সাথে সম্পর্কযুক্ত লোকদের দ্বারা এবং তার সমাজের সংস্কৃতির দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একজন পরিচালক এবং একজন কর্মচারী তাদের জন্য যে কোম্পানির কাজ করেন তার মধ্যে তাদের নিজ নিজ ভূমিকাগুলি সম্পর্কে বিভিন্ন ক্রয় আচরণ থাকতে পারে, তবে যদি তারা একই গোষ্ঠীতে থাকে বা একই চার্চে উপস্থিত থাকে তবে তারা একই কোম্পানী বা ব্র্যান্ডের পণ্যগুলি কিনতে পারে।
বিভিন্ন ধরনের আচরণের ভিত্তিতে ক্রেতারা পণ্য কিনে নেবে। আপনার ব্যবসার জন্য বিপণন কৌশল উন্নয়নশীল যখন এই আচরণ জানার চাবি।
