কার্যকরী ব্যবসায়িক যোগাযোগ আপনার প্রতিষ্ঠানের সাফল্যের জন্য অতীব গুরুত্বপূর্ণ। এটি আপনার কোম্পানির কর্মক্ষমতা এবং কর্মচারী উত্পাদনশীলতার পাশাপাশি আপনার নিচের লাইনের উপর একটি বড় প্রভাব ফেলে। ব্যবসার মালিক হিসাবে, আপনাকে অবশ্যই আপনার দৃষ্টি এবং লক্ষ্যগুলি স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করতে, গ্রাহকদের এবং সম্ভাব্য অংশীদারদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং আপনার টিমের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে সক্ষম হওয়া দরকার।
ব্যবসায় যোগাযোগ অপরিহার্য
ম্যানেজার, সিইও, দলের নেতৃবৃন্দ এবং অন্যান্য পেশাদারদের অবশ্যই তাদের দায়িত্বগুলি পূরণ করতে ভাল যোগাযোগকারী হতে হবে তা শিখতে হবে। আপনি আরও পণ্য বিক্রি করতে চান কিনা, একটি শক্তিশালী দল গড়ে তুলতে বা আপনার বিপণনের প্রচেষ্টাকে সর্বাধিক করতে চান, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি ব্যবসায় যোগাযোগের প্রয়োজনীয়তাগুলি আয়ত্ত করেন।
আপনি সফল হতে চান, এটি একটি ভাল কৌশলবিদ হতে যথেষ্ট না বা উজ্জ্বল ধারনা আছে। অবশ্যই, আপনি আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করতে এবং আপনার পরিষেবাদি উন্নীত করার জন্য লোকেদের ভাড়া দিতে পারেন, তবে আপনাকে এখনও আপনার দৃষ্টি শব্দগুলিতে রাখতে হবে। আপনার কর্মীদের প্রতিক্রিয়া প্রদানের দায়িত্ব, তাদের যা বলা উচিত তা শুনুন এবং কোম্পানির লক্ষ্যগুলি নিয়ে আলোচনা করুন।
ব্যবসায় যোগাযোগ আপনার প্রতিষ্ঠানের ভিতরে এবং বাইরে মানুষের মধ্যে তথ্য ভাগ করে নেওয়ার বিষয়ে। এটি আনুষ্ঠানিক ও অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ, অভ্যন্তরীণ ও বহিরাগত যোগাযোগ, আইনি যোগাযোগ, পার্শ্ববর্তী বা অনুভূমিক যোগাযোগ এবং আরও অনেক কিছু হিসাবে গ্রহণ করতে পারে। নির্দেশাবলী, মতামত, মতামত, রিপোর্ট ইত্যাদি প্রেরণের জন্য এটি দুই-উপায় চ্যানেল হিসাবে মনে করুন।
যোগাযোগ কার্যকর হতে, এটি পারস্পরিক হতে হবে। আপনি পরিষ্কারভাবে কথা বলতে এবং সাবধানে শুনতে হবে। এছাড়াও, নিশ্চিত হন যে আপনি ব্যবসায়িক যোগাযোগের মৌলিক বিষয়গুলি বুঝতে পেরেছেন:
- গঠন
- প্রাসঙ্গিকতা
- দৃঢ়তা
- নির্মলতা
- সামঞ্জস্য এবং প্রাধান্য
- মধ্যম
সর্বোপরি, আপনার বার্তাটি ভালভাবে সাজানো এবং একটি খোলার, একটি শরীর এবং একটি বন্ধ করার প্রয়োজন। আপনি ইমেল পাঠাচ্ছেন, ফোন কল করছেন বা একটি প্রকল্প উপস্থাপন করছেন কিনা, এই কাঠামোগত উপাদানগুলি মনে রাখবেন। শ্রোতাদের কী আশা করা উচিত তা জানাতে আপনার বার্তাটির একটি সংক্ষিপ্ত ভূমিকা দিয়ে শুরু করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কিছু বলতে পারেন, "আজকে, আমরা আগামী প্রান্তিকে আমাদের বিপণন কৌশল নিয়ে আলোচনা করতে যাচ্ছি।" পরবর্তী, বিস্তারিত আপনার ধারনা উপস্থাপন। প্রেক্ষাপটে নির্ভর করে, আপনার তথ্য এবং পরিসংখ্যানের সাথে আপনার বিবৃতিগুলি ব্যাক আপ করতে হতে পারে। আপনি আপনার আলোচনা করা মূল পয়েন্ট রূপরেখা একটি সংক্ষিপ্ত উপসংহার সঙ্গে আপনার বার্তা বন্ধ করুন।
আপনার শ্রোতা লক্ষ্য শ্রোতা স্পষ্ট এবং প্রাসঙ্গিক নিশ্চিত করুন। কল্পনা করুন যে আপনি একটি গ্রাহকের কাছে ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করছেন যে তার কিছু সংখ্যক ছোট পরিবর্তন পরিবর্তে একটি সম্পূর্ণ ওয়েবসাইটের পরিবর্তন প্রয়োজন। আপনি ওয়েব ডিজাইন, অনুসন্ধান ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান, বাউন্স হার এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত দিকগুলি নিয়ে আলোচনা করতে প্রলুব্ধ হতে পারেন, তবে তা করবেন না। গ্রাহক এই জিনিসগুলির অর্থ কী এবং কেন তারা তা বোঝে না। পরিবর্তে, আপনি সম্পূর্ণ ওয়েবসাইট পুনঃনির্মাণ কিভাবে তার ব্যবসায় উপকৃত হবে তার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা উচিত। তাকে আরো ক্লায়েন্টদের কাছে পৌঁছাতে হবে, ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়ানো, ধারণার হার বৃদ্ধি, ডেটা সুরক্ষা উন্নত করা ইত্যাদি।
সর্বদা আপনার বার্তা সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখা, কিন্তু শ্রোতা এবং প্রসঙ্গের জন্য মানিয়ে নিতে। আপনি যদি সবসময় আপনার মন পরিবর্তন করেন, আপনি আপনার বিশ্বাসযোগ্যতা হ্রাস ঝুঁকিপূর্ণ।
আপনার কর্মীদেরকে গ্রাহকের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং তাদের সফটওয়্যার আপডেট করা এবং অন্য কোনও জিনিসকে সুরক্ষা নীতির কাছে রাখতে বলা একটি বিষয়। লিখিত যোগাযোগ ধারণাটিকে স্পষ্ট করে তুলতে সহজ করে তোলে এবং প্রত্যেকেই একই পৃষ্ঠায় থাকে।
এছাড়াও, আপনার বার্তা স্মরণীয় তা নিশ্চিত করুন। একটি দৃঢ়, স্পষ্ট বিবৃতি অন্তর্ভুক্ত করুন যা আপনার বিশ্বাসকে শক্তিশালী করে এবং বিষয় সম্পর্কিত। একটি উদ্ধৃতি বা অন্য শক্তিশালী খোলার সঙ্গে আপনার বার্তা শুরু বা শেষ বিবেচনা করুন। কখনও কখনও, হাস্যরস খুব সাহায্য করতে পারেন। আপনি একটি গ্রাহক বা একটি কর্মচারী সঙ্গে কথা বলছেন কিনা, মনে রাখবেন তার কিছু দিতে।
মনস্তাত্ত্বিকদের মতে, কিছু লোক তারা শেষ দেখেছেন বা শুনেছেন তা মনে রাখার সম্ভাবনা বেশি। এই recency প্রভাব বলা হয়। অন্যেরা তাদের প্রথম দেখা বা শোনার কথা মনে করিয়ে দেয়, যা প্রাইমেসি প্রভাব হিসাবে পরিচিত। অতএব, এটি একটি শক্তিশালী বিবৃতি দিয়ে আপনার বার্তাটি শুরু এবং / অথবা বন্ধ করার অর্থ অনুভব করে।
বিবেচনা আরেকটি বিষয় যোগাযোগ মাধ্যম। কিভাবে আপনি আপনার বার্তা জুড়ে পেতে পরিকল্পনা করবেন? যোগাযোগের মাধ্যম বিভিন্ন ধরনের আছে, এবং প্রতিটি অনন্য বৈশিষ্ট্য আছে। এই অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:
- উপস্থাপনা
- প্রতিবেদন
- অনলাইন যোগাযোগ
- ব্যবসা বৈঠক
- ভিডিও এবং টেলিফোন মিটিং
- ইমেইল
- সামাজিক মাধ্যম
- মুদ্রিত মিডিয়া
- চুক্তি এবং অন্যান্য আনুষ্ঠানিক লিখিত নথি
ব্যবসায় যোগাযোগ আইনি আইন
যখন আপনি কোনও চুক্তি লিখছেন বা আইনি কাগজপত্র দাখিল করছেন, তখন স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করার জন্য এটি আরও গুরুত্বপূর্ণ। খারাপ যোগাযোগের ফলে ভারী জরিমানা, জালিয়াতি, মানহানি, রাজস্ব ক্ষতি এবং ব্যয়বহুল মামলা হতে পারে।
বিজ্ঞাপন সম্পর্কিত যারা সহ আপনার রাষ্ট্র বা কাউন্টি আইন সঙ্গে নিজেকে পরিচিত। উদাহরণস্বরূপ, আপনার বিপণনের প্রচারাভিযানগুলি সত্য হতে হবে এবং আপনার শিল্পের আইনগুলি মেনে চলতে হবে। আপনি যদি খাদ্যতালিকাগত সম্পূরক বিক্রি করেন তবে আপনি দাবি করতে পারেন না যে আপনার পণ্যগুলি রোগ নিরাময়ে বা প্রতিরোধ করে। এছাড়াও, আপনি অ্যালকোহল এবং সিগারেটগুলি গ্রাহকদের জন্য উপকারী হিসাবে বাজারজাত করতে পারবেন না। হার্ড ঘটনা সঙ্গে আপনার দাবি ব্যাক আপ এবং প্রয়োজনীয় প্রকাশ করা।
আপনার ব্যবসা চুক্তি এবং চুক্তি চেক ডাবল। যদি আপনার কিছু বলার থাকে তবে লিখিতভাবে লিখুন। চুক্তিতে ব্যবহৃত পদগুলি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করে এমন একটি বিভাগ অন্তর্ভুক্ত করুন। চুক্তির মেয়াদ এবং অবসান, ওয়ারেন্টি, severability এবং গোপনীয়তা হিসাবে প্রাসঙ্গিক বিভাগ, যোগ করুন।
আপনি আপনার কর্মীদের সাথে যোগাযোগ কিভাবে মনোযোগ দিতে। সাবধানে আপনার শব্দ চয়ন করুন। হুমকি বা কর্মচারীদের বিরুদ্ধে বৈষম্য তৈরীর থেকে বিরত থাকুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি কোনও কর্মীকে বলবেন যে তিনি কোনও নির্দিষ্ট প্রকল্পের জন্য খুব অল্প বয়স্ক হন তবে আপনাকে বয়সের বৈষম্যের অভিযোগ করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় কর্মীদের teasing একটি ম্যানেজার অক্ষমতা ব্যক্তির বৈষম্য উপর অভিযুক্ত করা যেতে পারে, এমনকি যদি তার আচরণ প্রশ্ন ব্যক্তির আঘাত আঘাত করা হয় না।
কেন বাণিজ্যিক যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ?
যোগাযোগের মূল দিকগুলি জেনে রাখা, কেন এত গুরুত্বপূর্ণ তা বুঝতে অসুবিধা হয় না। কার্যকর সম্মতি নিশ্চিত করার সময় কার্যকর যোগাযোগ গ্রাহক, কর্মচারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে আপনার সম্পর্ককে শক্তিশালী করতে পারে। অধিকন্তু, এটি আপনাকে একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত সরবরাহ করতে পারে এবং আপনার বিপণনের প্রচেষ্টাকে সর্বাধিক করতে সহায়তা করে।
একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে বাহ্যিক যোগাযোগ গুরুত্ব underestimated করা উচিত নয়। একজন পরিচালক বা ব্যবসার মালিক হিসাবে, আপনার লক্ষ্যমাত্রা লক্ষ্য দর্শকদের সাথে সাথে বিনিয়োগকারীদের, শেয়ারহোল্ডারদের, সরবরাহকারী এবং সম্ভাব্য অংশীদারদের কাছে প্রকাশ করতে সক্ষম হবেন। উদাহরণস্বরূপ, লাইভ ইভেন্টগুলি আপনাকে আপনার সম্ভাব্য দৃষ্টিভঙ্গিগুলি বা আপনার ছোট ব্যবসার জন্য নিরাপদ তহবিল ক্যাপচার করার সুযোগ দেয়। একটি ভাল চিন্তা বক্তৃতা বা একটি আকর্ষক পণ্য উপস্থাপনা আপনার খ্যাতি বাড়াতে এবং বিক্রয় উৎপন্ন করতে পারেন। সাক্ষাত্কার এবং প্রেস রিলিজগুলি আপনাকে আপনার সর্বশেষ প্রকল্পের বিষয়ে গ্রাহকদের এবং বিনিয়োগকারীদের জানাতে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি ব্র্যান্ডের সাথে নতুন পণ্যগুলির সম্পর্কে বা নতুন পণ্যগুলির লাইন সম্পর্কে কথা বলতে চাইবেন যা শিল্পকে ব্যাহত করবে। আপনি যদি স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করেন এবং প্রকৃত মূল্য সরবরাহ করেন তবে আপনার ব্র্যান্ডের চারপাশে buzz তৈরি করবে।
অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ খুব অপরিহার্য। প্রায় অর্ধেক কর্মচারী খুব কমই বা পরবর্তীতে কী করতে হবে তা জানার জন্য একটি মিটিং ছেড়ে না। আসলে, 21 শতাংশ পেশাদারদের অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের জন্য একটি আনুষ্ঠানিক পরিকল্পনা নেই। আপনি যদি কোনো সাক্ষাতের উদ্দেশ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে ব্যর্থ হন তবে আপনি কর্মক্ষেত্রে বিভ্রান্তি ও দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করতে পারেন।
ভাল যোগাযোগকারী নেতারা কর্মচারীর মনোবলকে বাড়িয়ে তুলতে পারে, টার্নওভার হার কমিয়ে এবং সংস্থার উত্পাদনশীলতা বাড়িয়ে তুলতে পারে। তারা তাদের দলের সাথে আরও শক্তিশালী বন্ধন এবং কম দ্বন্দ্ব অভিজ্ঞতা আছে। উপরন্তু, কার্যকরী অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ নিশ্চিত করে যে আপনার কর্মীরা তাদের ভূমিকা এবং কোম্পানির বৃদ্ধি এবং সাফল্যের জন্য তারা যা অবদান করছেন তা বুঝতে পারে।
