ভোক্তাদের পছন্দ এবং অপছন্দ সঙ্গে ব্যক্তি। যখন কোন নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর জনগণের প্রবক্তা একটি পণ্য, পরিষেবা, সত্তা, ব্যক্তি, স্থান বা জিনিস সম্পর্কে এক উপায় বা অন্যরকম মনে করে, তখন এটি একটি সাধারণকৃত ভোক্তা মনোভাব বলে মনে করা হয় যা সেই ব্যক্তির, পণ্য বা সংস্থার বিপণনকে প্রভাবিত করতে পারে ইতিবাচক বা নেতিবাচক উপায়। বিপণনকারীরা ভোক্তাদের মনোভাবকে প্রভাবিত করার জন্য সংগ্রাম করে এবং প্রচলিত মনোভাব বোঝার প্রয়োজন হলে এটি পরিবর্তন করার প্রথম পদক্ষেপ।
ভোক্তা মনোনিবেশ গবেষণা
মার্কেটিং গবেষণা পরিচালনা করার প্রধান কারণ হল গ্রাহক মনোভাবকে বোঝা। মনোভাব আচরণ প্রভাবিত। মার্কেটিংয়ে, পছন্দসই আচরণ একটি পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করা হয়। বিপণন কার্যক্রমগুলির মাধ্যমে সেই বাধাগুলি কীভাবে মোকাবেলা করতে হয় সেগুলি কৌশলগতভাবে ক্রয় করতে পারে এমন মার্কেটপ্লেসগুলি কীভাবে মনোনিবেশীয় বাধাগুলি ক্রয় করতে পারে তা জানা প্রয়োজন।
বড় সংস্থাগুলি বাজার গবেষণা পরিচালনা করবে যা শত শত বা হাজার হাজার মানুষের মতামত জরিপ করবে। তাদের লক্ষ্যটি যথেষ্ট পরিমাণে নমুনা আকারের জরিপ করা যাতে ফলাফলগুলিকে "উল্লেখযোগ্য" বলে মনে করা হয়। তারা অংশগ্রহণকারীদের অধ্যয়নের জন্য প্রশ্নগুলি পোষণ করে যা গবেষণামূলক বিষয়গুলির সমস্ত মনোনিবেশিক বুদ্ধিগুলি বুঝতে পারে। গবেষণা থেকে ফলাফল মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপন কৌশল জন্য ভিত্তিতে হিসাবে ব্যবহার করা হয়। বিপণন প্রচেষ্টা ভোক্তাদের মনোভাব পরিবর্তন করতে কাজ করেছে কিনা তা নির্ধারণ করার জন্য বড় বিপণনকারীরা মানদন্ডের মনোভাব এবং কয়েক বছর ধরে ক্রমাগত গবেষণা চালিয়ে যাবেন।
নেতিবাচক শেখা মনোভাব
মানুষ প্রায় জন্ম থেকে মনোভাব বিকাশ। কিছু মনোভাব পিতামাতার সম্ভবত, শিখেছি হয়। একটি সম্মানিত ব্যক্তির প্রভাব একটি শক্তিশালী এবং দীর্ঘ দীর্ঘস্থায়ী মনোভাব প্রভাবশালী হতে পারে। নতুন ডিটারজেন্টের একজন মার্কারকে এমন একটি গোষ্ঠীকে বোঝাতে অসুবিধা হতে পারে যারা বিশ্বাস করে যে শুধুমাত্র ডিটারজেন্ট ব্র্যান্ড মায়ের ব্যবহার করা সেরা। মার্কারের দৃষ্টিকোণ থেকে, এই শিখেছি মনোভাবগুলি নেতিবাচক কারণগুলি, কারণ এটি তার পণ্যের স্বচ্ছতা প্রভাবিত করতে পারে। বিপণনের সেরা প্রচেষ্টার সত্ত্বেও, দৃঢ়ভাবে দৃঢ়ভাবে জড়িত থাকলে এমন বিশ্বাসকে নিরসন করার জন্য সামান্য কিছু করা যেতে পারে।
শেখানো মনোভাব গভীরভাবে বসানো, আবেগগতভাবে অভিযুক্ত অনুভূতি হতে পারে যা আচরণকে নির্দেশ করে যা এমনকি সেই মনোভাব প্রদর্শনকারী ব্যক্তির বিরক্ত করতে পারে। বিপণনকারীরা যখন শিখে নেতিবাচক মনোভাবের সাথে ভোক্তাদের সম্মুখীন হন, তখন তারা সাধারণত সেই গোষ্ঠীকে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে লক্ষ্য করার জন্য সময় ও প্রচেষ্টার মূল্য হিসাবে নয়।
ইতিবাচক শেখা মনোভাব
ইতিবাচক শিখেছি মনোভাব যারা ভোক্তাদের একটি স্বয়ংক্রিয় ভোক্তাদের ভোক্তাদের জন্য ভোটাধিকার। তারা আনুগত্য প্রদর্শন করে এবং প্রায়শই ক্রয় করে এবং অন্যদের সমালোচনা করে এমন পণ্য বা পরিষেবাটিকে রক্ষা করে। তারা সমালোচনার কারণ ব্যক্তিকে তাদের কাছ থেকে নেতিবাচক প্রতিফলন বলে মনে করে। তারা মূল মতামত ধারক হিসাবে গণ্য উচ্চতর, তারা একটি পণ্য বা সেবা সম্পর্কে তাদের মনোভাব উপর রাখা হবে সম্ভবত।
নেতিবাচক অভিজ্ঞতা মনোভাব
সর্বাধিক ভোক্তা মনোভাব পণ্য এবং পরিষেবা সঙ্গে অভিজ্ঞতা বহন করা হয়। একজন ব্যক্তির কারও কারও কারও সাথে খারাপ অভিজ্ঞতা থাকতে পারে, আবারও সেই ধরণের গাড়ী কেনার জন্য দৃঢ়প্রত্যয়ী হতে পারে না, দাম অফার কতটা আকর্ষণীয়। ভোক্তাদের সামগ্রিক পণ্য এবং পরিষেবা বা এমনকি গ্রুপ এবং সম্প্রদায়ের পুরো বিভাগের দিকে একটি নেতিবাচক মনোভাব সাধন করতে পারে। জৈব খাবার খাওয়া যারা অ অ জৈব খাদ্য সম্পর্কে নেতিবাচক মনোভাব থাকতে পারে। একইভাবে, একজন শিশুর মতো খুব বেশি আইসক্রিম খেতে অসুস্থ হয়ে পড়তে পারে এমন মনোভাব থাকতে পারে যে সমস্ত দুগ্ধ খারাপ। নেতিবাচক অভিজ্ঞতা প্রতিকূলভাবে ভোক্তা মনোভাব প্রভাবিত।
ইতিবাচক অভিজ্ঞতা মনোভাব
ইতিবাচক অভিজ্ঞতা বাজারীদের সুবিধা কাজ। গাড়ি তৈরির ২0 বছরের মধ্যে ২0 বছরেরও বেশি সময় ধরেই একই গাড়ী তৈরি করা হবে। ইতিবাচক অভিজ্ঞতা অনুকূল আচরণ সমান। মার্কেটপ্লেস যতটা সম্ভব ইতিবাচক হিসাবে পরীক্ষামূলক মনোভাব তৈরি করতে কাজ করে।
