শারীরিক ভাষা দুটি ভাগে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে: ইতিবাচক সংকেত এবং নেতিবাচক সংকেত। ইতিবাচক শরীরের ভাষা হাসিখুশি, nodding এবং ভাল চোখের যোগাযোগ করে তোলে। নেতিবাচক শারীরিক ভাষাতে yawning, frowning, কোন চোখ যোগাযোগ করা এবং মনোযোগ অভাব প্রদর্শন করা হয়।ফেসিয়াল এক্সপ্রেশন (অঙ্গভঙ্গি এবং শরীরের আন্দোলনের পাশাপাশি) গ্রাহকরা কী ভাবছেন তা খুঁজে বের করার কী। Nonverbal cues জ্ঞান আপনি আপনার গ্রাহকদের ভাল আচরণ করতে সাহায্য করতে পারেন। আপনার নিজের শরীরের ভাষা পরীক্ষা করে রাখুন এবং আপনার গ্রাহকদেরকে আপনার বিশ্বাস করতে সহায়তা করুন।
একটি গ্রাহকের শরীরের ভাষা তাকান। উদাহরণস্বরূপ, আপনার সাথে আলাপচারিতার সময় তার চুল বা চুলা স্পর্শকারী একজন গ্রাহক বিরক্তি নির্দেশ করতে পারেন। তার শারীরিক ভাষার মাধ্যমে গ্রাহকের অনুভূতি বোঝার মাধ্যমে, আপনি আপনার পণ্যটির ষড়যন্ত্র বাড়িয়ে তুলতে পারেন: পণ্য বা তার ব্যবহার সম্পর্কে অনন্য বিবরণ উল্লেখ করুন যাতে গ্রাহক আরও জানতে আগ্রহী হন। এছাড়াও, অন্যান্য গ্রাহকদের কাছ থেকে সাক্ষ্য অন্তর্ভুক্ত। অথবা, গ্রাহকের সাথে আপনি যেভাবে যোগাযোগ করেন সেটি পরিবর্তন করুন: উদাহরণস্বরূপ, আয়না কৌশলগুলি ব্যবহার করুন।
আপনার শরীরের ভাষা সম্পর্কে আপনি কি লক্ষ্য করেন তা অনুযায়ী গ্রাহকদের কাছে আসুন। গ্রাহকরা যারা ইতিবাচক অঙ্গভঙ্গি প্রদর্শন করে, চোখের যোগাযোগ, হাসিখুশি, আত্মবিশ্বাসের সাথে প্রত্যক্ষভাবে পৌঁছাতে এবং নিজের এবং আপনার মধ্যে একটি খোলা জায়গা রেখে, সম্ভবত আপনার অফারগুলিতে পরিষেবাগুলির আরো স্বচ্ছতা প্রদর্শন করবে।
গ্রাহকের চোখ অধ্যয়ন। একজন গ্রাহক যদি চোখ বন্ধ করে দেখেন বা চোখের যোগাযোগ রাখতে পারছেন না তবে তার একটি কারণ থাকতে পারে। গ্রাহক মুহূর্তে বিভ্রান্ত হতে পারে; একটি গভীর স্তরে, তিনি তার সৎ অনুভূতি প্রকাশ করতে সক্ষম নাও হতে পারে। আপনি যদি একজন ব্যক্তির ব্যক্তিগত স্থানটিতে খুব ঘনিষ্ঠভাবে পদক্ষেপ নেন, তবে তার চোখের যোগাযোগের মাত্রা দ্রুত হ্রাস পাবে। যাইহোক, আপনি যত বেশি একজন ব্যক্তিকে চিনেন, তত বেশি অস্বস্তি ছাড়াই আপনি পেতে পারেন।
নোট নিন: একটি ঝাঁকুনি বা প্রান্তে বাঁকা ঊর্ধ্বমুখী মুখ? একটি frown negativity নির্দেশ করে, যখন একটি সামান্য হাসি ইতিবাচক প্রবণতা নির্দেশ করে। ঠোঁট শক্তভাবে একসাথে চাপা হয়? নাকি তারা আরামদায়ক এবং আরামদায়ক? আপনি মুখের অঙ্গভঙ্গি সঠিকভাবে পড়লে আপনি আরও ভাল গ্রাহকদের কাছে যেতে পারেন।
খোলা বা বন্ধ অঙ্গীকার বিজ্ঞপ্তি। বন্ধ বন্ধ অঙ্গরাজ অস্ত্র বা hunched, ঘূর্ণিত কাঁধ দিয়ে নির্দেশ করা হয়। খোলা অঙ্গভঙ্গিগুলি আগ্রহ দেখানোর জন্য এবং আপনার শরীরের আন্দোলনকে মিরর করার জন্য এগিয়ে থাকা অন্তর্ভুক্ত, যার অর্থ গ্রাহক বন্ধুত্বপূর্ণ এবং আপনাকে পছন্দ করে। আপনি একটি বন্ধ অঙ্গবিন্যাস বিজ্ঞপ্তি যদি, আপনি গ্রাহক আরামদায়ক করতে পারেন কিভাবে সম্পর্কে চিন্তা করুন। গ্রাহককে তার আরাম জোনতে সহায়তা করার জন্য আপনি আপনার অংশে আয়না ব্যবহার করতে পারেন। গ্রাহকের অস্ত্র অতিক্রম করা হলে, উদাহরণস্বরূপ, আপনিও তার অবস্থানকে অনুকরণ করতে আপনার অস্ত্রগুলি অতিক্রম করতে হবে। আপনি আয়না কৌশল ব্যবহার করে বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সহায়ক হিসাবে জুড়ে আসতে পারেন।
