একটি সংস্থার মধ্যে যোগাযোগ বিভিন্নভাবে বিভিন্ন উপায়ে ঘটে থাকে, সেই কারণে যোগাযোগের ধরনগুলি বুঝতে এবং সেগুলির মধ্যে যোগাযোগ করার সঠিক উপায়টি বুঝতে এত গুরুত্বপূর্ণ কেন। আপনি সহকর্মী বা সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগ করার উপায়টি তার ম্যানেজার বা কোম্পানির সভাপতির সাথে যোগাযোগের সাথে আলাদা হওয়া উচিত। কোম্পানির মূল্য এবং nonverbal যোগাযোগ সহ অন্যান্য অনেক কারণের পাশাপাশি খেলা করতে আসে।
যোগাযোগের ধরন
যোগাযোগের দুটি মৌলিক ধরনের: আনুষ্ঠানিক ও অনানুষ্ঠানিক। অরেগন স্টেট স্টাডির মতে, আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ প্রতিষ্ঠানের অবস্থানের মধ্যে বার্তা প্রবাহের আনুষ্ঠানিকভাবে চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। অন্য কথায়, আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ কর্তৃপক্ষের কেউ বা কাজের সাথে সম্পর্কিত বিষয় সম্পর্কে কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দেশিত হয়। অপরদিকে ইনফর্মাল কমিউনিকেশনটি ইন্টারঅ্যাকশনের পর্ব হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় যা যোগাযোগের আনুষ্ঠানিকভাবে মনোনীত চ্যানেলগুলি প্রতিফলিত করে না, যার মধ্যে একটি বন্ধুর সাথে কাজ করার কথা বলা হয়।
আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ
কোনও সংস্থার মধ্যে আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ বিদ্যমান তিনটি উপায় রয়েছে: নিচের দিকে, ঊর্ধ্বমুখী এবং অনুভূমিক। ম্যানেজার কর্মচারীদের সাথে কথা বলতে যখন নিম্নগামী যোগাযোগ ঘটে। ম্যানেজারদের কাজের নির্দেশাবলী ব্যাখ্যা করতে, কর্মচারীদের কাজ সঠিক করতে, বা নতুন পদ্ধতি ব্যাখ্যা করার প্রয়োজন হলে যোগাযোগের এই ধরণের বিদ্যমান। যদিও এই ধরনের যোগাযোগ প্রতিষ্ঠানের জন্য অতীব গুরুত্বপূর্ণ, তবে এটি গুরুত্বপূর্ণ যে ম্যানেজার কর্মচারীদের সাথে কথা বলার সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করে। ঊর্ধ্বমুখী যোগাযোগ যখন নিম্নগামীদের তাদের পরিচালকদের সাথে কথা বলা দরকার তখন ম্যানেজারকে কোনও কাজ সম্পর্কে জানার মতো সহজ হতে পারে এমন কোনও কাজ সম্পন্ন করা বা কোনও কাজের সম্পর্কিত সমস্যা সম্পর্কে। অনুভূমিক যোগাযোগ যখন একই কাজ স্তরের মধ্যে কর্মীরা কর্ম সমাপ্তির বিষয়ে একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে।
ইনফরমেশন যোগাযোগ
অনুভূমিক যোগাযোগের সাথে বিভ্রান্তিকর যোগাযোগ করা গুরুত্বপূর্ণ নয়। যদিও একই কাজ পর্যায়ে অনুভূমিক যোগাযোগ সংঘটিত হয় তবে এটি কাজ সম্পর্কিত লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য সম্পন্ন করা হয়, অথচ সামাজিক সেটিংসে অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ সংঘটিত হয়। আনুষ্ঠানিক যোগাযোগটি আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের মতোই গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি কর্মচারী মনোবল তৈরি করতে এবং কাজের মধ্যে একটি "মজা" বায়ুমণ্ডল আনতে সহায়তা করে। লোকেরা একে অপরকে অনেক দূরে নিয়ে যায় বা একে অপরের সম্পর্কে গসিপিং শুরু করে যখন আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের সাথে সমস্যা হয়। ইনফরমেশন যোগাযোগ একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে, কিন্তু এটি আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ কাঠামো প্রতিস্থাপন করা উচিত নয়।
