হার্ভার্ড বিজনেস স্কুল অনুসারে, ব্যবসা প্রক্রিয়াগুলি কীভাবে একটি ব্যবসা কার্যকরী করে তা নির্ধারণ করে। একটি প্রক্রিয়া সম্পর্কিত ঘটনা একটি সিরিজ। উদাহরণস্বরূপ, অর্ডারটি পূরণ করার জন্য, গ্রাহকের কাছ থেকে একটি ফোন কল পাওয়া যায়, গ্রাহককে জিজ্ঞেস করা হয় যে সে কোন পণ্যদ্রব্য চায়, একটি কম্পিউটার সিস্টেমের মধ্যে একটি আদেশ প্রবেশ করা হয় এবং অর্ডারটি প্রাপ্যতার প্রাপ্যতার বিরুদ্ধে চেক করা হয়। যদি আইটেম জায় হয়, এটি প্রেরিত হয়, অন্যথায় এটি ফিরে আদেশ করা হয়।
সুবিধাদি
হার্ভার্ড বিজনেস স্কুল অনুসারে একটি ব্যবসা প্রক্রিয়া এবং এর সংজ্ঞাটি কীভাবে কাজ করা হয় তা মানদণ্ড করে। একটি নথিভুক্ত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে প্রক্রিয়াটির প্রতিটি অংশে তাদের কাজ কীভাবে সম্পাদন করা যায় সেই একই নির্দেশিকা রয়েছে। একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া নতুন কর্মীদের প্রশিক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় হ্রাস করে। একটি ব্যবসা প্রক্রিয়া দৈনন্দিন অপারেশনাল সমস্যাগুলির সাথে মোকাবিলা করার বিরোধিতা করে ব্যতিক্রমগুলিতে কাজ করার জন্য পরিচালকদেরকে মুক্ত করে। একটি প্রক্রিয়াকরণ সমস্যা আরো সহজে সনাক্ত করা যেতে পারে যদি একটি প্রবাহ প্রবাহ মান প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংজ্ঞায়িত করা হয়। যদি কোনও ব্যবসা অত্যন্ত নিয়ন্ত্রিত হয়, যেমন স্টক ব্রোকারেজ দৃঢ়, ব্যবসা প্রক্রিয়াগুলি নিয়ন্ত্রকগুলি প্রবিধানগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ কিনা তা নির্ধারণ করতে অডিটরগুলিকে আরও দ্রুত ক্রিয়াকলাপগুলির পর্যালোচনা করার অনুমতি দেয়। ব্যবসা প্রক্রিয়াগুলি বিভাগগুলির মধ্যে যোগাযোগ উন্নত করে কারণ প্রতিটির দায়িত্ব স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। প্রসেসগুলি খরচ-সংরক্ষণের সুযোগগুলি সন্ধান করা আরও সহজ করে তোলে। প্রক্রিয়া পদক্ষেপের প্রয়োজন কিনা তা নির্ধারণের জন্য প্রতিটি প্রক্রিয়া পদক্ষেপ বিশ্লেষণ করা যেতে পারে, যদি এটি আরও কার্যকরী উপায়ে সম্পন্ন করা যায় বা সম্পূর্ণরূপে বাদ দেওয়া হয়।
অসুবিধেও
একটি স্ট্যান্ডার্ড বিজনেস প্রক্রিয়াটির একটি অসুবিধা হল যে কর্মীরা যে প্রক্রিয়াটির অংশীদার, তারা মনে করতে পারে যে তাদের নিজস্ব শৈলী মিটানোর জন্য তাদের কাজ করার নমনীয়তা নেই
বিজনেস প্রসেস reengineering
সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, ব্যবসায়ের প্রক্রিয়াগুলি পরীক্ষা এবং স্ট্রিমলাইন করার পদ্ধতিটি জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে, যা ব্যবসা প্রক্রিয়া পুনর্বিন্যাসকরণ বলা হয়। বিজনেস প্রসেস রেননিনারিংয়ের মূল সমর্থকদের মধ্যে একজন হলেন মাইকেল হ্যামার যিনি "কর্পোরেশন পুনর্নির্মাণের" বইটি রচনা করেছিলেন। এই বইটি সংস্থার কেস স্টাডিজ প্রদান করে যা তাদের প্রতিষ্ঠানগুলি এবং প্রতিটি অভিজ্ঞতার পুনঃনির্মাণ করেছে। ভারত ও চীনের মতো বিদেশী প্রতিযোগিতায় বাড়তি বৈদেশিক প্রতিযোগিতার সাথে ব্যবসা প্রক্রিয়া উন্নত করা জরুরি। আপনার কোম্পানির জন্য ব্যবসা প্রক্রিয়া প্রকৌশল সুবিধা এবং অসুবিধা বিবেচনা করুন। বেনিফিটগুলি যদি অসুবিধাগুলি অতিক্রম করে তবে একটি বিভাগের পাইলট প্রকল্পের সাথে শুরু করুন যা ব্যবসায়ের উন্নতির উন্নতি থেকে সর্বাধিক লাভ করে।
সতর্কতা
নথিভুক্ত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির ব্যবহার প্রসারিত করার আগে, এই প্রচেষ্টার ব্যবসায় পরিচালনার সমর্থন রয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। ক্ষতিগ্রস্থ কর্মীদের কর্মসূচীটি উপস্থাপন করুন এবং তাদের সুবিধাদি ব্যাখ্যা করুন।
