একটি গাড়ী মেরামত সংক্রান্ত একটি ব্যবসা চিঠি লিখুন কিভাবে

যখন একটি গাড়ির মতো জটিল জটিল টুকরা আসে, তখন ভুল ঘটে। যাইহোক, একটি গ্রাহক হিসাবে, আপনি যে ভুল সংশোধন করা প্রাপ্য। গাড়ী মেরামত কোম্পানির সাথে সংঘর্ষ সমাধান করার জন্য একটি আনুষ্ঠানিক উপায় হিসাবে একটি অভিযোগ চিঠি লিখুন। আপনি প্রাপ্য ফলাফল পেতে মানসিক বা নাটকীয় হতে হবে না। একটি প্রতিকার চাইছেন যখন উদ্দেশ্য এবং ন্যায্য হচ্ছে ব্যবসা সঙ্গে একটি মজার সম্পর্ক রাখা উপর ফোকাস।

সঠিক ব্যক্তির চিঠি ঠিকানা। আপনি পরিদর্শন করা অবস্থানের দোকান ব্যবস্থাপক সঙ্গে শুরু করুন। আপনি যদি স্টোর ম্যানেজারের কাছ থেকে প্রতিকার পান না তবে একটি আঞ্চলিক ব্যবস্থাপকের সন্ধান করুন। আপনি সংস্থার সাংগঠনিক কাঠামোটি তার ওয়েবসাইটে গিয়ে বা সদর দফতরে এবং ম্যানেজারের যোগাযোগের তথ্য অনুরোধ করে খুঁজে পেতে পারেন।

ইভেন্ট টাইমলাইন বিছিন্ন করে আপনার চিঠি শুরু। একটি বিস্তারিত ফ্যাশনে, কী ঘটেছে তা ব্যাখ্যা করুন, যখন এটি ঘটেছে এবং কার সাথে আপনি কথা বলেন। উদাহরণস্বরূপ: "শুক্রবার, 30 জুন, আমি 123 ম্যাপল স্ট্রিটে অবস্থানটি পরিদর্শন করেছিলাম। বিক্রয় সহযোগী জিমের সাথে কথা বলার পর, আমি সুরক্ষার জন্য তেল এবং তেল পরিবর্তনের জন্য রাজি হলাম। আমার মোট 100 ডলারের চার্জ করা হয়েছিল।"

সমস্যা ব্যাখ্যা করুন। সম্ভব হিসাবে বর্ণনামূলক হতে। উদাহরণস্বরূপ: "দোকানটি ছেড়ে যাওয়ার পর, গাড়ীটি নির্লজ্জ হয়ে যাওয়ার সময় হুডের নিচে একটি ঝলকানি শব্দ দেখেছি।"

পরিস্থিতির প্রতিকারের জন্য আপনি যা করতে চান তা কোম্পানীকে ঠিক বলুন। উদাহরণস্বরূপ: "আমি আপনার দোকানে থাকা পরিষেবার জন্য সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত চাই এবং আপনার দোকানে যে ক্ষতিটি ঘটে তা মেরামত করতে $ 45 প্রয়োজন।" আপনি সুপারিশ যে প্রতিকার সম্পর্কে ন্যায্য হতে হবে। আপনার সামনের বাম্পারটিকে যদি দোকানটিতে পাওয়া মেরামতের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত না হয় তবে এটি ঠিক করার চেষ্টা করবেন না।

উদ্দেশ্য ভাষা ব্যবহার করুন। চিঠি লেখার সময়, প্রদাহজনক ভাষা ব্যবহার করবেন না। কর্মীদের বা কোম্পানীর অপমান করবেন না। এছাড়াও, কোম্পানি বা কর্মীদের হুমকি না। শুধু ঘটনা বর্ণনা করুন, এবং প্রতিকার যা আপনি মনে করেন ন্যায্য।

ডকুমেন্টেশন অন্তর্ভুক্ত করুন। দোকানটিতে আপনি যে কাজটি করেছিলেন তার জন্য চালানের ফটোকপি অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনার দাবি ব্যাক আপ যে ইমেজ অন্তর্ভুক্ত করুন। এছাড়াও, যদি আপনি অন্য যান্ত্রিক পরিদর্শন করেন এবং নতুন মেকানিকটি লিখিতভাবে লিখতে পারে যে পরিষেবা একটি ত্রুটিপূর্ণ পূর্ববর্তী মেরামতের ফল ছিল তবে সেই দস্তাবেজটি অন্তর্ভুক্ত করুন। ফটোকপিগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না এবং মূলগুলি নিরাপদ জায়গায় রাখুন।

ইতিবাচক থাক. আপনি যদি কোম্পানির সম্পর্কে কিছু পছন্দ করেন বা আপনার কোন গ্রাহক হওয়ার ইতিহাস থাকে তবে সেই তথ্যটি অন্তর্ভুক্ত করুন। গ্রাহক হিসাবে আপনি যদি এটি রাখতে পারেন তবে কোম্পানিটি গ্রহনযোগ্য হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

আপনার যোগাযোগের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে কোম্পানি আপনার কাছে পৌছাতে পারে। সবচেয়ে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জন্য একটি ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করুন।