ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ড একটি মেট্রিক সিস্টেম বাস্তবায়ন করার একটি পদ্ধতি যা সংগঠনের দৃষ্টিভঙ্গি ও কৌশল সহ ক্রিয়াকলাপগুলিকে সমৃদ্ধ করে যা পদক্ষেপকে উৎসাহিত করে। এটি ড। রবার্ট কাপলান এবং ডেভিড নর্টন "কর্মক্ষমতা পরিমাপ কাঠামো যা কৌশলগত অ-আর্থিক কর্মক্ষমতা ব্যবস্থা যুক্ত করেছে … ব্যবস্থাপক এবং নির্বাহীগুলিকে সাংগঠনিক কর্মক্ষমতা সম্পর্কে আরও 'সুষম' দৃষ্টিভঙ্গি প্রদানের একটি পদ্ধতি হিসাবে।" (ভারসাম্য স্কোরকার্ড ইনস্টিটিউট)
ভারসাম্য স্কোরকার্ড নীতি
কাপলান এবং নর্টন অনুসারে, প্রতিষ্ঠানগুলিকে চারটি কোণ থেকে দেখানো উচিত: 1. শিক্ষণ এবং বৃদ্ধি দৃষ্টিকোণ - কর্মী প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন সম্পর্কিত। 2. বিজনেস প্রসেস পার্সপেক্টিক - অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে নির্দেশ করে যা ব্যবসার ভাল চলছে কিনা তা পরিচালকদের অনুমোদন দেয়। 3. গ্রাহক দৃষ্টিকোণ - গ্রাহক এবং তার প্রয়োজন বোঝে। 4. আর্থিক দৃষ্টিকোণ - সময়মত এবং সঠিক তহবিল তথ্য প্রয়োগ করে
পরিসংখ্যান
রিপোর্ট করা হয়েছে যে ফোর্টইউন 1000 টিরও বেশি 50% সংস্থা এখন ব্যালান্সড স্কোরকার্ড পদ্ধতি ব্যবহার করে এবং আনুমানিক 85% সংস্থার কিছু ফর্মের পারফরম্যান্স পরিমাপ উদ্যোগ গ্রহণ করেছে। ভারসাম্য স্কোরকার্ড সমাধান বাস্তবায়নের প্রসার সত্ত্বেও, এটি এখনও সমস্যা আছে।
ভ্রান্ত ধারনা
ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ড সিস্টেমের সাথে স্বতঃস্ফূর্তভাবে কোনও ত্রুটি নেই, তবে কিছু পরিচালক এটি কার্যকর করার জন্য "দ্রুত সংশোধন" পদ্ধতি হিসাবে এটি দেখেন যা ব্যবসায়িক সমস্যার সমাধান করবে। ব্যবসাগুলি ব্যর্থ হবে যখন তারা উপলব্ধি করতে পারে যে ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ড একটি বিকাশকারী প্রক্রিয়া যা দীর্ঘমেয়াদী চলতে হবে।
সমস্যা
বিপিএম ইনস্টিটিউটের ২006 সালের একটি নিবন্ধে স্টিভেন স্মিথ ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ড সিস্টেম ব্যবহার করে প্রধান পাঁচটি সমস্যা তুলে ধরেছেন: 1. নিরবচ্ছিন্ন সংজ্ঞায়িত মেট্রিকগুলি- "একটি সিস্টেম যা পঙ্কিল বা অসঙ্গতিযুক্ত সংজ্ঞায়িত মেট্রিকগুলি আছে সেগুলি যারা এড়াতে চায় তাদের সমালোচনার ঝুঁকিপূর্ণ হবে ফলাফলের জন্য জবাবদিহিতা। "2. দক্ষ তথ্য সংগ্রহ এবং রিপোর্টিংয়ের অভাব- কোম্পানিগুলিকে কর্মক্ষমতার সূচকগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে হবে এবং সেই অনুসারে গবেষণা অর্থ বরাদ্দ করা উচিত যাতে সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের প্রতিবেদন করা যায়। 3. আনুষ্ঠানিক পর্যালোচনা কাঠামোর অভাব - "পার্থক্য করার জন্য প্রায়শই পর্যাপ্ত পর্যালোচনা করার সময় স্কোরকার্ডগুলি সর্বোত্তম কাজ করে।" 4. কোনও প্রক্রিয়া উন্নতকরণ পদ্ধতি - পরিবর্তে সমস্যার সমাধানের পদ্ধতিগুলির সাথে সময়-পরীক্ষিত প্রক্রিয়া উন্নতি পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করুন। 5. খুব বেশি অভ্যন্তরীণ ফোকাস - বহিরাগত ফোকাসের সাথে শুরু করে এবং তারপর ব্যবসায়ের শক্তি, দুর্বলতা, সুযোগ এবং হুমকিগুলি প্রতিফলিত করে। (বিপিএম ইনস্টিটিউট)
বিবেচ্য বিষয়
ব্যবসায়িক সাফল্যের এক পরিমাপের উপর মনোযোগ নিবদ্ধ করা কোম্পানির কাছে ক্ষতিকর হতে পারে। কোম্পানীর পরিমাপের ব্যাপক পরিমাপ করা উচিত, যার মধ্যে রয়েছে "ফলাফলের পরিমাপের সমান গুরুত্ব (আর্থিক পদক্ষেপ বা ল্যাগিং সূচক), ব্যবস্থাগুলি যা আমাদের এখন বলবে যে কোম্পানিটি কতটা ভাল করছে (বর্তমান সূচক) এবং এটি কীভাবে করতে পারে তার ব্যবস্থাগুলি ভবিষ্যতে (নেতৃস্থানীয় সূচক)।"
