KPIs "কী কর্মক্ষমতা সূচক।" এই সূচকগুলি হ'ল গেজেস যা ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করে তা নিশ্চিত করে যে কোম্পানি বা বিভাগটি পূর্ব নির্ধারিত লক্ষ্য বা লক্ষ্যে পৌঁছানোর থেকে কতদূর (বা দূরে) হয়। কেপিআইগুলি লেখার জন্য একজন পরিচালক এবং কর্মচারীকে কী করতে হবে তা দেখতে এবং এই উদ্দেশ্যগুলি অর্জনের জন্য তাদের অনুপ্রাণিত করতে সহায়তা করতে পারে। কে-পি-আই-র লেখালেখি করার প্রক্রিয়া নিজেও কঠিন নয়। যাইহোক, কেপিআই তৈরি করা কার্যকর হবে বিবেচনার জন্য।
সংক্ষিপ্ত, পৃথক নথি হিসাবে KPI লিখুন। প্রতিটি কেপিআই একটি নির্দিষ্ট বিভাগ, বিভাগ বা প্রকল্প সঙ্গে সামঞ্জস্য করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, একটি কেপিআই ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি লক্ষ্য করে লেখা যেতে পারে, অন্যদিকে ওভারহেড খরচ দিকে গিয়ার হতে পারে।
KPI এর উদ্দেশ্য নির্ধারণকারী হেডারের সাথে কেপিআই নথিটি শুরু করুন। সংক্ষিপ্ত যত তাড়াতাড়ি সম্ভব নির্দিষ্ট রাখুন। এক বা দুটি বাক্য যথেষ্ট। উদাহরণস্বরূপ, ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি জন্য একটি কেপিআই শিরোনাম হতে পারে, "ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি বৃদ্ধি।"
কেপিআই উদ্দেশ্য তালিকা। ব্যবস্থাপনা এবং কর্মীদের উভয়ের জন্য কেন তারা নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের জন্য সংগ্রাম করা উচিত, বা কেন এই কর্মক্ষমতা পরিমাপ করা প্রয়োজন তা জানার জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ। সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করুন যে কোনও পদক্ষেপের জন্য নির্ধারিত সেট লক্ষ্য বা লগিং সময়টি কীভাবে উপকারী হবে।
কীভাবে কেপিআই পরিমাপ করা হবে তা নির্দিষ্ট করুন। পরিমাপ ফ্রিকোয়েন্সি পাশাপাশি সময় এটি হবে সময়কাল অন্তর্ভুক্ত করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি সম্পর্কে একটি কেপিআই লেখেন তবে আপনি প্রতিটি কল অনুসরণ করে একটি টেলিফোন জরিপ বাস্তবায়ন করতে পারেন এবং 3-মাসের সময়ের মধ্যে সঞ্চালিত হবে।
একটি লক্ষ্য লক্ষ্য সেট করুন। Quantifiable এবং পরিমাপযোগ্য যে একটি লক্ষ্য নির্ধারণ করুন। এটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট শতাংশ হিসাবে পছন্দসই ফলাফল প্রদান করা উচিত।
