পারফরম্যান্স ব্যবস্থাগুলি সাধারণত সংগঠনগুলি কৌশলগত উদ্দেশ্য বাস্তবায়ন এবং চালানোর জন্য ব্যবহার করে। তারা আর্থিকভাবে কর্মচারীদের পুরস্কৃত করতে এবং একটি কোম্পানি তার লক্ষ্য পূরণ করা হয় যদি পরিমাপ করা হয়। অনেক প্রতিষ্ঠানের জন্য, কর্মক্ষমতা ব্যবস্থা পরিমাণগত। পারফরম্যান্সটি মূলত আর্থিক পরিমাপ দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা দীর্ঘমেয়াদী ফলাফল, গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং কর্মচারী সৃজনশীলতার পর্যাপ্ত মাত্রা অর্জনের ক্ষেত্রে একটি অসুবিধা। গুণগত কর্মক্ষমতা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করার ধারণা দীর্ঘমেয়াদী সাংগঠনিক লক্ষ্য অর্জন, গ্রাহকের আনুগত্যের উচ্চতর স্তর এবং দীর্ঘমেয়াদী আর্থিক কর্মক্ষমতা সম্পর্কিত বর্ধিত পূর্বাভাস সহ বিভিন্ন সুবিধা নিয়ে আসে।
স্বল্পমেয়াদী ফলাফল
যখন সংস্থাগুলি নির্দিষ্ট আর্থিক লক্ষ্যগুলি স্থাপন করে, তখন এটি এমন পরিবেশ তৈরি করতে থাকে যেখানে স্বল্পমেয়াদী উপার্জনগুলি তাদের কারণগুলির চেয়ে বেশি মূল্যবান হয়ে ওঠে। উদাহরণস্বরূপ, বিক্রয় প্রতিষ্ঠানগুলি প্রায়শই কোটা বা নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ উপার্জন করে যা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তার কর্মীদের দ্বারা অর্জন করা প্রয়োজন। যেহেতু কর্মীদের সন্তোষজনক কর্মক্ষমতা একটি নির্দিষ্ট ডলারের পরিমাণ অর্জনের উপর নির্ভরশীল, তাই তারা উদ্দেশ্যটির উপর খুব বেশি মনোযোগ দিতে পারে। কর্মচারীরা তাদের গ্রাহকদের চাহিদাগুলি হারাতে পারে এবং নির্দিষ্ট বিক্রয় ভলিউম অর্জনের পরিবর্তে পরিষেবা বা সন্তুষ্টি ভোগ করতে পারে।
প্রমিতকরণ
যেহেতু কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাগুলি কিছুটা কঠোর আচরণমূলক ফলাফল উত্সাহিত করে, সেগুলি সৃজনশীলতার ক্ষতির ফল হতে পারে। কর্মচারীরা তাদের কাজের অভ্যাসগুলি পরিবর্তিত করার জন্য নির্দিষ্ট পদ্ধতি এবং পদ্ধতিগুলির সাথে সামঞ্জস্য করতে মনোনিবেশ করে। এটি কর্মীদের উদ্ভাবনী সমাধানগুলির সাথে পরীক্ষা করার থেকে নিরুৎসাহিত করতে পারে যা একটি ভাল ফলাফল তৈরি করতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, কর্মক্ষমতা ব্যবস্থা unethical আচরণ উত্সাহিত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একজন বিক্রয় প্রতিনিধি তার মাসিক বিক্রয় কোটা পূরণের জন্য অতিরিক্ত জায় জমা দেওয়ার জন্য একটি অ্যাকাউন্টকে জোরদার করতে পারে।
ক্রেতা বিশ্বস্ততা
আর্থিক পরিমাপ পাশাপাশি গুণগত কর্মক্ষমতা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন একটি কোম্পানির বাস্তব এবং অদৃশ্য সম্পদ মধ্যে একটি ভারসাম্য তৈরি করতে থাকে। সেবা মানের এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি হিসাবে আইটেম পরিমাপ গ্রাহক আনুগত্যের মাত্রা বাড়িয়ে দীর্ঘমেয়াদী আর্থিক সাফল্য উত্সাহিত। সেবা মাত্রা উন্নত হিসাবে, গ্রাহকদের একটি প্রতিষ্ঠান পৃষ্ঠপোষকতা চালিয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা বেশি। একটি কোম্পানির কর্মীদের এবং তার গ্রাহকদের মধ্যে দৃঢ় সম্পর্ক তৈরি করা পুনরাবৃত্তি ব্যবসা উত্সাহ দেয় এবং কর্মচারী সন্তুষ্টি এবং ধারণার উচ্চ স্তরের হতে পারে।
দীর্ঘমেয়াদী ভবিষ্যদ্বাণী
গুণগত এবং পরিমাণগত কর্মক্ষমতা উভয় একটি সমন্বয় একটি কোম্পানীর দীর্ঘ রান করতে পারে কিভাবে একটি ভাল ইঙ্গিত প্রদান করে। আর্থিক ব্যবস্থাগুলি দীর্ঘমেয়াদী পুঁজি প্রকল্পের জন্য স্বল্পমেয়াদী ক্ষতির নির্দেশ দিতে পারে, তার বাস্তবায়ন থেকে প্রাপ্ত গুণগত সুবিধাগুলি পরিমাপের সম্ভাব্য ভবিষ্যতের মুনাফা নির্দেশ করে। একইভাবে, গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং অধিগ্রহণ বৃদ্ধি যা কোম্পানির পদ্ধতিতে পরিবর্তন বাস্তবায়ন, দীর্ঘমেয়াদী রাজস্ব বৃদ্ধি হতে পারে।
