অভিযোগের নীতি এবং পদ্ধতিগুলি তাদের ভয়েস শোনা হবে তা নিশ্চিত করে কর্মচারীদের ক্ষমতায়ন। একটি আনুষ্ঠানিক প্রক্রিয়া কর্মচারীর মনোবল উন্নত করে, চলমান বিরোধগুলির অবিলম্বে সুপারভাইজারকে মুক্ত করে এবং তা অবিলম্বে এবং প্রগতিশীল ফ্যাশনগুলিতে অন্যান্য সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য সহায়তা করে।
ক্রিয়া
কর্মচারী এবং পরিচালনার মধ্যে যোগাযোগের একটি নির্ভরযোগ্য এবং নথিভুক্ত চ্যানেল সরবরাহ করার জন্য অনেক প্রতিষ্ঠানের অভিযোগ অভিযোগগুলি ব্যবহার করা হয়। লিখিত পদ্ধতিগুলি একজন কর্মচারীর অভিযোগ বা অভিযোগের প্রম্পট, আংশিক এবং ন্যায্য প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। কর্মচারীকে মনে করা হয় যে তারা বরখাস্ত, নিন্দা, বেতন ছাড়াই স্থগিতাদেশ, বেআইনী বৈষম্য, যৌন হয়রানি বা অন্যান্য বিতর্কিত ইভেন্টগুলির মাধ্যমে কোনও অভিযোগ দায়ের করে তাদের উচ্চতর স্তরের ব্যবস্থাপনায় নিয়ে যেতে পারে।
প্রকারভেদ
অভিযোগ তিনটি পর্যায়ে বিভক্ত করা যেতে পারে: আনুষ্ঠানিক পর্যায়ে, আনুষ্ঠানিক পর্যায়ে এবং আবেদন প্রক্রিয়া। যখনই সম্ভব, কর্মচারী এবং তার অবিলম্বে সুপারভাইজার মধ্যে অভিযোগ আনুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা উচিত। যদি তাত্ক্ষণিক সুপারভাইজারের সাথে অভিযোগটি সমাধান না হয় তবে কর্মচারী পরবর্তী স্তরের পরিচালনার সাথে অভিযোগ উত্থাপন করবে। যদি কর্মচারী উত্তরের সাথে অসন্তুষ্ট থাকে তবে তিনি একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করেন যা লিখিতভাবে লিখিতভাবে তার অভিযোগ এবং এর জন্য ভিত্তি করে। যদি আনুষ্ঠানিক অভিযোগটি অস্বীকার করা হয়, তাহলে কর্মচারী সাধারণত আপিল প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে পারেন, সেই সিদ্ধান্তে সেই সিদ্ধান্তটি পৌঁছানোর সাথে সাথে কোম্পানী সংশ্লিষ্ট হিসাবে বিবেচিত হয়।
দায়িত্ব
নিয়োগকর্তা তাদের প্রতিষ্ঠানের প্রত্যেকের অভিযোগ নীতি এবং আপিল প্রক্রিয়া বুঝতে হবে তা নিশ্চিত করার জন্য কাজ করা উচিত। কর্মসংস্থান আইন, কোড বা অনুশীলনের পরিবর্তনের সাথে সাময়িকভাবে নীতির পর্যালোচনা করার জন্য তারাও দায়ী। পরিচালকদের এবং সুপারভাইজার লিখিত পদ্ধতিগুলিকে ন্যায্য ও সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে প্রয়োগ করার জন্য দায়ী, যখন তাদের অংশীদারদের নীতিগুলি সম্পর্কে সচেতন হওয়া উচিত এবং প্রয়োজনের সময় তাদের অনুসরণ করা উচিত।
সময় ফ্রেম
যে কর্মচারী কোন অভিযোগ দাখিল করতে চান তাদের অবশ্যই লিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে এবং সাধারণত নিয়োগকর্তার অভিযোগ নীতি দ্বারা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে তা করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, নীতিটি ট্রিগারের ইভেন্টের 15 দিনের মধ্যে অভিযোগগুলি অবশ্যই দায়ের করা যেতে পারে। অভিযোগের কিছু বিভাগ, যেমন বৈষম্য বা হয়রানি, বেশি সময়কালের অনুমতি দেওয়া যেতে পারে (যেমন 30 ক্যালেন্ডার দিন)।
উপকারিতা
অভিযোগ নীতি এবং পদ্ধতি উভয় নিয়োগকর্তা এবং তাদের কর্মীদের উপকার হয়। কর্মীরা তাদের প্রক্রিয়া শোনাতে পারে এমন একটি প্রক্রিয়া জানার দ্বারা ক্ষমতায়ন অনুভব করে। সুপারভাইজার বা পরিচালকদের উচ্চতর ব্যবস্থাপনা স্তরে অমীমাংসিত বিরোধগুলি পাস করে উপকৃত হয়, যেখানে তাদের সঠিকভাবে পরিচালনা করা যেতে পারে। কোম্পানী বেনিফিট কারণ কর্মী মনোবল প্রক্রিয়া অংশগ্রহণের দ্বারা বৃদ্ধি হয়। উপরন্তু, বিল্ট-ইন সময় সীমা সমস্যার পরে দীর্ঘতর অভিযোগগুলি বাধাগ্রস্ত করার সময় সমস্যাগুলির দ্রুত সমাধানকে উত্সাহিত করে।
