দ্বন্দ্ব কাজ এবং বাড়িতে ঘটে। মানুষ যখন দ্বন্দ্বের সম্মুখীন হয়, তখন তারা সাধারণত তাদের সমস্যাগুলি সমাধান করতে এবং এটি সরানোর চেষ্টা করে। দ্বন্দ্ব রেজল্যুশন শুরু হয় যখন দুটি ব্যক্তি জিনিসগুলি কাজ করার জন্য সম্মত হয় এবং তারা উভয়ই তাদের ব্যক্তিগত সমস্যাটি অন্য ব্যক্তির সাথে কী করে তাদের অনুভূতি প্রকাশ করে। এর পর এটি তাদের পার্থক্যগুলি সমাধান করার জন্য একে অপরের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে সহায়তা করে।
ফ্যাক্ট-ভিত্তিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
পরিস্থিতি সঠিকভাবে বুঝতে হলে, সংঘাতের একজন ব্যক্তি সত্য-ভিত্তিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে। ফ্যাক্ট-ভিত্তিক প্রশ্নগুলি শুরু হয় কে, কী, কখন, কোথায় এবং কিভাবে। "কিভাবে আমি আপনাকে অস্বস্তিকর বোধ করছি?" একটি বাস্তব ভিত্তিক প্রশ্ন একটি উদাহরণ। ব্যক্তির বাধা ছাড়া উত্তর দিতে অনুমতি দিন।
অনুসন্ধানমূলক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
অনুসন্ধানমূলক প্রশ্নগুলি বিরোধীদেরকে সহায়তা করে সমস্যাটি কী এবং কীভাবে এটি সমাধান করা যায় সে সম্পর্কে আরও জানুন। অনুসন্ধানমূলক প্রশ্নগুলির মধ্যে রয়েছে "এই সমাধান করার জন্য আমাদের কি একমাত্র বিকল্প?" অথবা "আপনি কি মনে করেন আমরা এই কাজ করার চেষ্টা করতে পারি?" সমস্যাটি কী এবং কীভাবে প্রত্যেক ব্যক্তির মনে হয় তা সমাধান করা ভালভাবে সমাধান করা যেতে পারে তা দ্বন্দ্ব রেজল্যুশনগুলির গুরুত্বপূর্ণ কী।
অভিযুক্ত প্রশ্ন এড়িয়ে চলুন
অভিযুক্ত বলে মনে হচ্ছে যে প্রশ্ন ব্যবহার শুধু দ্বন্দ্ব বৃদ্ধি। কৌশলযুক্ত হোন এবং "কেন আপনি এই ভাবে হতে হবে?" অথবা "কেন আপনি একজন প্রাপ্তবয়স্ক মত কাজ করতে পারেন না?" অভিযুক্ত প্রশ্ন সাধারণত yelling এবং, সম্ভবত, শারীরিক যুদ্ধ নেতৃত্ব। উভয় ব্যক্তি যদি শান্ত হয় এবং উষ্ণ আপগুলির মতো এটির সাথে কথা বলতে ইচ্ছুক হয় তবে দ্বন্দ্বগুলি সমাধান করা যেতে পারে।
নির্দিষ্ট হতে হবে
প্রশ্ন সঙ্গে নির্দিষ্ট হচ্ছে গুরুত্বপূর্ণ। দ্বন্দ্ব সমাধান করা কেবল তখনই ঘটতে পারে যখন উভয় লোকেরা বুঝতে পারে যে কোথা থেকে আসছে। দ্বন্দ্ব কেন ঘটছে তা জিজ্ঞাসা করুন, এটি কীভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে এবং এটি কীভাবে সমাধান করা যেতে পারে তা নিশ্চিত করুন। ভবিষ্যতে সেই ব্যক্তির সাথে যে কোনও দ্বন্দ্ব এড়াতে কীভাবে পদক্ষেপ নেওয়া যায় তা জানতে পদক্ষেপ নিতে এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা বিজ্ঞতার কাজ।
