টেলিফোন ব্যবসা করার একটি প্রয়োজনীয় অংশ, কিন্তু 1876 সালে তারা আবিষ্কার করা হয়েছিল, তারা অত্যন্ত দীর্ঘ পথ এসেছে। আজ, স্মার্টফোনের মূলত ক্ষুদ্র ল্যাপটপগুলি যা আমাদের ব্যবসার সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মটি চালানোর জন্য টিপসগুলি গণনা করে সবকিছু করতে দেয়। টেলিফোনগুলির একটি ভাল ব্যবহার আপনার গ্রাহকদের আগের তুলনায় আরও কাছাকাছি আনতে পারে, কিন্তু একটি খারাপ ব্যবহার আপনার ব্যবসাটিকে অবাঞ্ছিত সুরক্ষা লঙ্ঘন করতে পারে।
এটি টেলিফোন পেশাদার এবং বিপরীত আসে, ইতিবাচক প্রায় সবসময় negatives অতিক্রম। কখনও কখনও, মানুষ শুধু মানুষের সাথে কথা বলতে চান। অটোমেশন গ্রাহক পরিষেবাদিতে গতিপথ তৈরি করেছে এবং একটি গ্রাহক পরিষেবা মিথস্ক্রিয়া ভুল হয়ে যাওয়ার জন্য সর্বশেষ বাধাপ্রাপ্ত টেলিফোনটি কম বা কম সরবরাহ করেছে।
মোবাইল ফোন কর্মী উত্পাদনশীলতা জ্যাপিং হয়
স্মার্টফোন আমাদেরকে ক্রমাগত প্লাগ ইন করে রাখে, কিন্তু এটি কি অনেক টেলিফোন সুবিধা বা অসুবিধাগুলির মধ্যে একটি? এটা বলতে একটু কঠিন। আপনার ফোনটি আপনাকে আপনার ব্যবসার যেকোনো জায়গা থেকে চালাতে সহায়তা করে। __ এটি আপনার কর্মীদের তাদের কর্মজীবন-ব্যালেন্সের মধ্যে লাইনটি আলাদা করতে দেয়। কখনও কখনও, এটি সর্বোত্তম এবং লোকেদের অফিসে না থাকার সময় কাজ করার জন্য বেশি সময় ব্যয় করতে দেয়, তবে গবেষণায় দেখা গেছে যে মোবাইল ডিভাইসগুলি প্রতি সপ্তাহে 8 ঘন্টা উৎপাদনশীলতার জন্য কর্মীদের খরচ করে। অফিসের কর্মচারী নন-ওয়ার্ক ক্রিয়াকলাপের জন্য তাদের সেল ফোন ব্যবহার করে প্রতিদিন 56 মিনিট ব্যয় করে।
BYOD ব্যবসা অভ্যাস টেলিফোন একটি নিরাপত্তা হুমকি তৈরি করুন
মোবাইল ম্যালওয়্যার সত্যিই উদ্বেগ না ব্যবহৃত - বিশেষত যখন স্মার্টফোনের বাজারে আঘাত শুরু হয়। জিনিস অবশ্যই পরিবর্তিত হয়েছে। 2017 সালে, ম্যাকআফি ল্যাবগুলি শুধুমাত্র প্রথম ত্রৈমাসিকে 16 মিলিয়ন মোবাইল ম্যালওয়ার ঘটনা সনাক্ত করে। যদিও এই সুরক্ষা লঙ্ঘনগুলি ব্যক্তিগত সেলফোনগুলিকে প্রভাবিত করে, উদাহরণস্বরূপ, সেলিব্রিটি iCloud লিকগুলি, এটি এমন ব্যবসার জন্য বিশেষত বিপজ্জনক যা কর্মচারীদের তাদের নিজস্ব ডিভাইসগুলি ব্যবহার করার অনুমতি দেয়। এমনকি হোয়াইট হাউস অনাক্রম্য নয়। ২017 সালের অক্টোবরে জেনারেল কেলি ব্যবসায়ের জন্য তার ব্যক্তিগত সেল ফোন ব্যবহার করছেন এবং হ্যাকারদের দ্বারা আপোস করা হয়েছে, সম্ভবত সাইবার আক্রমণকারীদের ফোন অবস্থানের GPS এবং তার সেল আইডি তথ্য দিয়ে তার শারীরিক অবস্থান প্রদান করা হয়েছে। গোপন, শ্রেণীবদ্ধ সভায় শুনতে এবং দেখতে একটি সেল ফোন এর মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা গ্রহণ করতে এমনকি হ্যাকারদেরও ক্ষমতা রয়েছে। অ্যাপল এবং অ্যান্ড্রয়েড উভয় এই পরিচিত হুমকি মোকাবেলা করার জন্য কাজ করছে, কিন্তু দুর্বলতা এখনও দাঁড়ানো।
মোবাইল ফোন অ্যাপ্লিকেশন বৃদ্ধি কর্মচারী সহযোগিতা অনুমোদিত হয়
এটি একটি ব্যবসা চালানোর জন্য একটি গ্রাম লাগে, এবং টেলিফোন নিঃসন্দেহে এই গ্রামে একসাথে কাজ করার অনুমতি দেয়। গুগল ডক্স, স্ল্যাক এবং ক্লাউড ভিত্তিক শেয়ারিং পরিষেবাগুলির মতো মোবাইল ফোনের অ্যাপ্লিকেশনগুলি কর্মচারীদের আগের মত কখনও সহযোগিতা করার অনুমতি দেয়। Slack একাধিক শাখা লিঙ্ক একটি ভার্চুয়াল অফিসের মত কাজ বা বাস থেকে কাজ যারা সহজভাবে দলের সংযোগ। এটা ব্যবসার একটি শারীরিক জায়গা কম এবং কম প্রয়োজনীয় ধারণা করে তোলে। Google ডক্সে এটি যুক্ত করুন, যা ব্যবসার গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্পগুলি এবং কাগজের কাজ ভাগ করে নেওয়ার অনুমতি দেয় এবং সমুদ্রের সমস্ত কর্মচারী মনে করে যে তারা আপনার পাশে থাকা ঘনক্ষেত্রের মধ্যে বসে আছেন।
গ্রাহকরা এখনও একটি মানুষের সাথে কথা বলতে চান
গ্রাহক পরিষেবাটি যখন আসে, তখন অনেক ব্যবসা ফোনে প্রকৃত ব্যক্তির সাথে কথা বলার ধারণাটি পরিত্যাগ করে। কিছু চ্যাটবোট বা টেক্সট ভিত্তিক, অনলাইন যোগাযোগ গৃহীত হয়েছে। এটি সবই ভাল এবং ভাল - গ্রাহকদের ধরে রাখতে অপেক্ষা করার একটি দুর্দান্ত উপায় - তবে কখনও কখনও, আপনি মানুষের সাথে কথা বলতে চান। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা যতক্ষণ না দ্রুত এবং সহজে মানুষের মতো গ্রাহক পরিষেবা সমস্যার সমাধান করতে পারে, ততক্ষণ টেলিফোন প্রতিরক্ষা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ লাইন হতে পারে। প্রকৃতপক্ষে, একটি গুগল গবেষণায় দেখানো হয়েছে যে 61 শতাংশ গ্রাহক এখনও ক্রয়ের পর্যায়ে ব্যবসা করছেন। গ্রাহক যখন আরো ব্যয়বহুল আইটেম কিনছেন তখন এটি বিশেষভাবে প্রযোজ্য।
