গুণমানের নিরীক্ষাগুলি ছোট ব্যবসার বৃদ্ধি এবং সমৃদ্ধিকে সহায়তা করার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ কারণ তারা ব্যবসায়িক দক্ষতা এবং খরচ পরিচালনার কৌশলগুলি মূল্যায়ন করার উপায় সরবরাহ করে। নিরীক্ষা পণ্য বা প্রসেসগুলিতে ফোকাস করে কিনা, ফলাফলগুলি পরিচালকদের সহায়তা করে যে কৌশলগুলি কীভাবে ভাল কাজ করছে তা নির্ধারণ করে, সমস্যাগুলির অন্তর্নিহিত কারণ সনাক্ত করে এবং যদি প্রয়োজন হয় তবে সংশোধনমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। একটি অভ্যন্তরীণ মানের নিরীক্ষা পরিচালনা কিভাবে জানুন তা আপনার ব্যবসার সাফল্য নিশ্চিত করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।
প্রাথমিক পর্যালোচনা
একটি সাইট মানের পর্যালোচনা পরিচালনা করার আগে আপনি যে পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করেন তা অডিট এর কার্যকারিতা নির্ধারণ করতে পারে। প্রক্রিয়াটি একটি অডিট সাইট পরিকল্পনা প্রণয়ন করে শুরু হয় যা একটি সাইট পর্যালোচনা করার জন্য রাস্তার মানচিত্র হিসাবে কাজ করে। সময়সীমা, অডিট এবং অডিট অবস্থানের সুযোগ নির্দিষ্ট করুন। পণ্য বা প্রক্রিয়া, মান অপারেটিং পদ্ধতি এবং ম্যানুয়াল জন্য মান ম্যানেজমেন্ট নীতি সহ লিখিত ডকুমেন্টেশন সংগ্রহ এবং পর্যালোচনা। অন-সাইট পর্যালোচনার সময় পরিচালনার জন্য ব্যক্তিগত সাক্ষাতকারগুলির একটি প্রাথমিক তালিকা নির্ধারণ করুন এবং বিকাশ করুন। মনে রাখবেন যে একটি প্রাথমিক তালিকা, যা সাধারণত বিভাগ পরিচালক বা সুপারভাইজার এবং কী কর্মচারী অন্তর্ভুক্ত, সক্রিয় অডিট পর্যায়ে প্রসারিত হতে পারে।
অডিট ডকুমেন্টস জড়ো করা
প্রতিটি সাক্ষাৎকার দলের সদস্যের ব্যক্তিগত সাক্ষাতকারের সময় তথ্য রেকর্ড করার জন্য একটি অডিট চেকলিস্ট এবং ফর্ম, বা একটি টেপ রেকর্ডার থাকা উচিত। প্রতিটি সদস্যেরও স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং পদ্ধতিগুলির কপি যেমন রেফারেন্স নথি থাকা উচিত। একটি চেকলিস্ট রেকর্ডিং তথ্য এবং পর্যবেক্ষণ, পাশাপাশি আপনি কিছু ভুলবেন না নিশ্চিত করার জন্য সমালোচনামূলক। নির্দিষ্ট চেকলিস্ট আইটেমগুলি বিভাগ, পণ্য বা প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে অস্থিরতার ভিত্তিতে পরিবর্তিত হবে, চেকলিস্টটিতে সাধারণত বিভাগগুলি, প্রতিটি বিভাগের মধ্যে মূল্যায়ন আইটেম, রেটিং সিস্টেম এবং মন্তব্যের জন্য একটি স্থান রয়েছে। সাধারণ বিভাগে বিভাগের সংস্থা, শারীরিক কাজের পরিবেশ, গুণমানের উপাদান যেমন SOPs এবং কর্মক্ষমতা পরীক্ষার অন্তর্ভুক্ত।
অন-সাইট অডিট পরিচালনা করা
প্রশ্নে বিভাগটি মান নিয়ন্ত্রণের মানগুলি অনুসরণ করে এবং প্রতিষ্ঠিত মানের নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি অনুসরণ করে কিনা তা নির্ধারণ করতে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের উপর নজর রাখে। এই পর্যায়ে ব্যক্তিগত সাক্ষাতকার পর্যবেক্ষণ, পরীক্ষা এবং পরিচালনা সহ পদক্ষেপ পদক্ষেপ রয়েছে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই, অডিট দল দৃশ্যের পিছনে কর্মক্ষমতা বা গুণমান পরীক্ষা এবং ব্যক্তিগত সাক্ষাতকারের মতো নির্দিষ্ট কাজগুলি সম্পন্ন করে। এটি দলের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব দৈনন্দিন অপারেশন হস্তক্ষেপ এড়াতে সাহায্য করে। এটি বুঝতে গুরুত্বপূর্ণ যে ব্যক্তিগত সাক্ষাতকারের মতোই, অডিট পরিকল্পনা এবং চেকলিস্ট উভয়ই যাচাইয়ের সুযোগ এবং গভীরতার মধ্যে প্রসারিত হতে পারে, যা সক্রিয় অডিট পর্যায়ে আপনি যা আবিষ্কার করেন তার উপর নির্ভর করে।
শেষ এবং অনুসরণ আপ কার্যক্রম
একবার "বাস্তব" কাজটি একবারে শুরু হয় নিরীক্ষণের সক্রিয় পর্যায়ে। মানের সমস্যা এবং সমস্যাযুক্ত এলাকাসমূহ সংশোধন করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি পর্যালোচনা, ঠিকানা এবং নির্ধারণের জন্য একটি মানের অডিটের চূড়ান্ত পর্যায়ে একটি সভা শুরু হয়। এই তথ্য বিস্তারিত একটি ব্যবস্থাপনা রিপোর্ট তৈরি করুন। একবার মালিক এবং পরিচালকগণ নিরীক্ষা ফলাফলগুলি পর্যালোচনা করার পরে একটি কৌশলগত সভা অনুষ্ঠিত হওয়া উচিত যা অডিট টিমের উপস্থাপিত মানের উন্নতির সমাধানগুলি সমাধানের জন্য কীভাবে এবং কখনও কখনও - এবং কখনও কখনও সিদ্ধান্ত নেওয়ার উপর মনোযোগ দেয়।
