একটি ছয় সিগমা ব্যবসায় প্রক্রিয়ার মধ্যে, একটি ভাঙা প্রক্রিয়া নির্দেশ করে যে গুণমান বা প্রসবের সময়গুলি গ্রাহকের উদ্দেশ্য পূরণ করছে না এবং ফলাফলগুলি ভিন্ন। ম্যানেজার প্রথমে ত্রুটি দূরীকরণ এবং প্রসেসিং সময় উন্নত করতে হবে।
বিবেচ্য বিষয়
ছয়টি সিগমা বিশেষজ্ঞ সাতটি মারাত্মক বর্জ্য যা ফোকাস, অতিরিক্ত উত্পাদনের, জায়, অতিরিক্ত প্রক্রিয়াজাতকরণ, অপ্রয়োজনীয় গতি, পরিবহন এবং অপেক্ষা করছে। ছয়টি সিগমা ধারণা ধারাবাহিকভাবে প্রবাহিত করার চেষ্টা করে - একবার প্রক্রিয়াটি শুরু হয়ে গেলে, প্রতিটি সময় একই ফলাফল উত্পাদনের সাথে সাথে ধাপে ধাপে ধাপে যেতে হবে।
প্রভাব
পরিবর্তনশীল ফলাফল গ্রাহকদের এবং কর্মচারীদের সঙ্গে হতাশার কারণ। কর্মচারী এবং পরিচালকদের সময় "অগ্নিনির্বাপক", বা আরও পণ্য উৎপাদনের পরিবর্তে বিরক্তিকর গ্রাহক প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সময় নষ্ট করে। পরিবর্তে, ভাঙা প্রক্রিয়াটি ঠিক করুন যাতে এটি ভবিষ্যতে পুনরায় চালু হয় না।
প্রতিরোধ / সমাধান
প্রক্রিয়াটি সংজ্ঞায়িত করুন এবং প্রথমে স্ট্যান্ডার্ড ওয়ার্ক নির্দেশনাগুলি ইন্সটল করে পুনরাবৃত্তি করুন। কোন কর্মী বা মেশিন একটি কাজ সঞ্চালন করা উচিত নয়। মানুষ বা মেশিন থেকে বৈচিত্র আছে, মানানসই করে এই বৈচিত্র হ্রাস বা অপসারণ করার উপায় খুঁজে বের করুন।
ইতিহাস
ছয়টি সিগমা মূলত উত্পাদন বিশ্বের ব্যবহার করা হয়েছে যা অনেক কাজ করতে ভারী মেশিন ব্যবহার করে। স্বয়ংচালিত শিল্প তাদের কারখানায় অপারেশন নিখুঁত করেছে, ম্যানেজার কোনও ব্যবসার জন্য ছয় সিগমা সরঞ্জাম এবং কৌশল প্রয়োগ করতে পারে।
