দুর্ঘটনা ঘটে। কখনও কখনও ফলাফল ছোটখাট হয়; কিছু দুর্ঘটনা যেমন ট্রেন বা প্লেনের ধ্বংসাবশেষ, রাসায়নিক পদার্থ বা অন্যান্য পদার্থ বা বিস্ফোরণের ফলে মারাত্মক পরিণতি হতে পারে। এ ধরনের গুরুতর ঘটনার জবাবে জনগনের কি হয়েছে এবং কী ঘটেছে তা ঠিক করার জন্য কী হচ্ছে তা জানার অধিকার রয়েছে। একটি কোম্পানির জনসাধারণের সম্পর্ক বিভাগটি প্রাথমিক হোল্ডিং স্টেটমেন্ট দিয়ে এটি সরবরাহ করতে পারে যা ঘটনা সম্পর্কে মৌলিক তথ্য দেয় এবং লোকেদের জানাতে পারে যে আপনি পরিস্থিতি মোকাবেলা করছেন। বিবৃতি সাবধানে পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত ভাষায় লেখা আবশ্যক।
মিডিয়াতে হোল্ডিং স্টেটমেন্ট খসড়া এবং / অথবা বিতরণ করার জন্য একজন ব্যক্তির নিয়োগ করুন। সাধারণত, ব্যবসাগুলি এই বিষয়গুলি পরিচালনা করার জন্য জনসংযোগ কর্মীদের নিয়োগ দেয়। তবে, বোঝা যায় যে মিডিয়াতে প্রকৃত সিদ্ধান্তদাতাদের কাছ থেকে শুনতে হবে যেমন মালিক বা প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা।
যে কোনও ক্ষতিগ্রস্থদের জন্য আপনার উদ্বেগ প্রকাশ করে এবং পরিস্থিতির জন্য আপনার সহানুভূতি প্রকাশ করে আপনার হোল্ডিং স্টেটমেন্টটি শুরু করুন।
ঘটনাটির মৌলিক ঘটনা বর্ণনা করুন। এসইই কমিউনিকেশনস এর মতে, আপনার হোল্ডিং স্টেটমেন্টটি কী ঘটেছিল, কী জড়িত ছিল, কী ঘটেছিল, এবং কেন এটি ঘটেছিল তার প্রাথমিক প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে। এই পয়েন্ট কোন উপর চকচকে বা উপেক্ষা না। যদি ভাগ্য ভাগাভাগি করতে প্রস্তুত না হয় তবে আপনি সাধারণত এর কারণ ব্যাখ্যা করতে পারেন; উদাহরণস্বরূপ, আপনি তাদের নাম প্রকাশ করার আগে ক্ষতিগ্রস্ত পরিবারের সদস্যদের অবহিত করতে চান। অনুরূপভাবে তদন্তের ফলাফলগুলি সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত আপনি ঘটনাটির কারণ সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করতে অস্বীকার করতে পারেন।
গুরুতর দুর্ঘটনা বা ঘটনার বেশিরভাগ ক্ষেত্রে কোম্পানিগুলি নিজেদের উপর কাজ করে না, তবে প্রথম প্রতিক্রিয়াশীল এবং অন্যান্য সংস্থার সাথে সহযোগিতা করে, সাধারণত সরকার-সম্পর্কিত। এজেন্সিগুলি উল্লেখ করে এবং জড়িত হওয়ার ধরনটি গুরুত্বপূর্ণ খবর, এবং সাধারণভাবে ভয়গুলি হ্রাস করতে সহায়তা করে - জরুরি অবস্থা প্রতিক্রিয়া সংস্থাগুলি যখন জরুরী অবস্থার সাথে জড়িত তখন তা জানাতে বেশিরভাগ মানুষ শান্ত হয়।
আপনি যখন আবার মিডিয়াটিকে সম্বোধন করবেন এবং মিডিয়া কীভাবে সংস্থার সাথে আরও তথ্যের জন্য যোগাযোগ করতে পারবেন তখন একটি সময়সীমা সরবরাহ করুন। সিইও যেমন কোম্পানির নেতৃত্বের প্রশ্ন এবং উদ্বেগ মোকাবেলার জন্য উপলব্ধ হবে কিনা তা ব্যাখ্যা করুন।
সতর্কতা
আপনি যা জানেন না সে সম্পর্কে ফটকা বা ফটকা ভাবেন না এবং দোষ দেবেন না। ২014 সালের পতনের মধ্যে, ইবোলা সংক্রামিত রোগীকে অনুপযুক্তভাবে ডালাস হাসপাতাল থেকে মুক্তি দেওয়া হয়েছিল। তার প্রাথমিক বিবৃতিতে, হাসপাতালটি মুক্তির জন্য নার্সদের দোষারোপ করেছে; রোগীর যত্নের সাথে জড়িত দুই নার্স পরে নিজেদের সংক্রামিত হয়, হাসপাতাল প্রস্তাবিত তারা প্রোটোকল লঙ্ঘন করবে। হাসপাতালে অতিরিক্ত কিছু তথ্য দেওয়ার অভিযোগে হাসপাতালের এই অভিযোগগুলি প্রত্যাহার করে নেওয়া হয়েছে যে নার্সরা কোনও ভুল করেনি, এবং প্রকৃতপক্ষে চিকিৎসা কর্মীদের ত্রুটিগুলির জন্য দায়ী ছিল, তবে তার খ্যাতি তখন খুব খারাপ হয়ে গিয়েছিল।
