যখন কোনও সংকট ঘটে তখন কার্যকরী যোগাযোগ এমন পদক্ষেপগুলির মধ্যে একটি যা অবশ্যই সংগঠনের দ্বারা গৃহীত নির্দিষ্ট পদক্ষেপগুলির সাথে জড়িত হওয়া এবং পতনকে হ্রাস করতে হবে। ব্যবসাগুলি ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, পাশাপাশি কর্মীদের, রাজনীতিবিদদের, নিয়ন্ত্রকদের এবং জনকে অবহিত করতে হবে। একটি বড় সংকট যোগাযোগ পরিকল্পনা অংশ হিসাবে, প্রেস রিলিজ সব প্রভাবিত সংখ্যাগরিষ্ঠদের তথ্য প্রচার করার একটি মূল উপায়। কোনও সংস্থা কোন সংকটের প্রতিক্রিয়া জানায় তা অবিলম্বে জনসাধারণের উপলব্ধিগুলি আকৃতিতে এবং দীর্ঘমেয়াদী পরিণতি হতে পারে। সংগঠনগুলি অ্যাক্সেসযোগ্য হতে শিখেছে, নেতাদের অ্যাক্সেসযোগ্য এবং স্বচ্ছ উভয়ই। যখন প্রভাবিত গ্রুপ সঠিকভাবে সনাক্ত এবং জ্ঞাত হয়, একটি সংকট মোকাবেলা করার জন্য দায়ী যারা কার্যকরভাবে এটি সমাধান করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ সময় পায়।
স্বন এবং স্বচ্ছতা
সরকারি সংস্থাগুলি এবং বেসরকারি সংস্থাগুলি থেকে হাসপাতাল ও সরকারগুলিতে সমস্ত ধরনের সংস্থাগুলি সংঘটিত হতে পারে এবং করতে পারে। শেয়ারহোল্ডারদের, গ্রাহকদের, কর্মীদের, রোগীদের এবং সংবিধিবদ্ধদের একটি সময়মত এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সত্য জানতে অধিকার রয়েছে। যেসব সংগঠনগুলি আসন্ন নয় তারা সহজেই ধ্বংসাত্মক চক্রের মধ্যে নিজেদের ফিরে যেতে পারে যা থেকে তারা পুনরুদ্ধার করা কঠিন বা অসম্ভব বলে মনে হতে পারে। নেতারা তাদের অ্যাক্সেসিবিলিটি এবং সংকটের আগে এবং এর আগে উভয়কেই প্রেসের সাথে ইতিবাচক সম্পর্ক বজায় রাখতে সর্বাত্মক প্রচেষ্টা চালাবেন, কারণ বিশ্বাসযোগ্যতা কীভাবে সংকটের প্রতিবেদন করা হয় এবং জনসাধারণ কীভাবে তা উপলব্ধি করে তা নির্ধারণ করতে পারে। প্রেস বুদ্ধিমান খোলা কথোপকথন এবং স্বচ্ছতা বনাম বিলম্ব এবং obfuscation এ স্পষ্ট হয়, এবং সেই অনুযায়ী রিপোর্ট।
কংক্রিট ধাপে
সংগঠনগুলির বিকাশ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিগুলি অনুশীলন করা উচিত যাতে যখন একটি সংকট হিট হয়, তারা প্রস্তুত হয়। Levelheaded কর্ম প্রতিবার প্যানিক trumps। ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনা সদস্যদের অবিলম্বে অবহিত করা উচিত যাতে তারা ইন্টারনেট বা তাদের স্থানীয় সংবাদ মাধ্যমের উপর এটি সম্পর্কে জানার পরিবর্তে সংকট মোকাবেলা করতে পারেন। নিয়ন্ত্রিত এবং লাইসেন্সযুক্ত ব্যবসায়গুলি অবশ্যই পেশাদারী সংস্থান এবং স্বাস্থ্য প্রশাসন বা ফেডারেল জরুরী ব্যবস্থাপনা সংস্থা হিসাবে উপযুক্ত সংস্থাকে অবহিত করতে হবে। কার্যকরী প্রেস রিলিজগুলি তারিখ, যোগাযোগের তথ্য, জড়িত কর্মীদের এবং চলমান পরিকল্পনা সহ নেওয়া সমস্ত নির্দিষ্ট পদক্ষেপগুলি নির্দেশ করে।
দায়িত্ব
ইতিহাস বারবার দেখিয়েছে যে প্রতিষ্ঠানগুলি দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে গ্রহণযোগ্যতা গ্রহণ করতে ইচ্ছুক প্রতিষ্ঠানগুলি দ্রুত মূল সংখ্যার আস্থা ও বিশ্বাসকে পুনরায় অর্জন করতে পারে। 1980-এর দশকে সুপরিচিত একটি মামলায়, টাইলেনল-এর ধ্বংসাবশেষটি সহজেই ব্র্যান্ডের মালিক জনসন ও জনসনকে কয়েক বছর ধরে চিঠি পাঠাতে পারে। নিউইয়র্ক টাইমস জানায়, "কিন্তু মাত্র দুই মাস পরে, টাইলেনল বাজারে ফিরে আসেন, এই সময় ছদ্মবেশী প্যাকেজিংয়ের মাধ্যমে এবং প্রচার মাধ্যম প্রচারাভিযান দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়েছিলেন। এক বছর পরে, তার $ 1.2 বিলিয়ন অ্যালেনেজিক বাজারের শেয়ার, বিষাক্ততার পর 37 শতাংশ থেকে 7 শতাংশ অবতরণ করেছে, যা 30 শতাংশে দাঁড়িয়েছে। " কোম্পানিটি 31 কোটি বোতল প্রত্যাহার করে এবং তার বদলে টিমর-প্রতিরোধী ফর্মটি বিনামূল্যে চার্জ করে তার গ্রাহকদের প্রথমে রাখে।
লম্বা
সঠিক এবং সংক্ষিপ্ত প্রেস রিলিজগুলি সাধারণত এক পৃষ্ঠায় মাপসই করা উচিত এবং 300 থেকে 500 শব্দের মধ্যে পড়ে। সেই দৈর্ঘ্যের বাইরে, সম্পাদকেরা সাবধানে তাদের মাধ্যমে পড়তে সময় নিচ্ছে না। ফ্যাক্স দ্বারা পাঠানো হলে, এক-পৃষ্ঠার প্রেস রিলিজগুলি হারিয়ে যাওয়া বা মিলিত পৃষ্ঠাগুলির সম্ভাবনা থেকেও এড়ানো যায়। প্রয়োজন হলে, অতিরিক্ত সংকট তথ্য বা আপডেট উপলব্ধ হলে আরও যোগাযোগ পাঠানো যেতে পারে।
