গুণমান তারা দিতে ইচ্ছুক যে একটি মূল্যে গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। কোয়ালিটি মেট্রিক পরিমাপ কতক্ষণ একটি পণ্য বা প্রক্রিয়া মানের মান পূরণ করে এবং যেখানে প্রক্রিয়া আউটপুট আদর্শ মানের মান সম্পর্কিত হয়। কোয়ালিটি মেট্রিক সরঞ্জামগুলি বর্তমান মানের স্তরটিকে উন্নত করতে সহায়তা করে যতক্ষণ না এটি পূরণ করা বা পছন্দসই মানের স্তর অতিক্রম করে।
মানের সংজ্ঞা
মান এটি তার পরিকল্পিত নকশা পূরণ কিভাবে ভাল দ্বারা পরিমাপ করা যেতে পারে। গুণমান গ্রাহক নির্দিষ্টকরণের তার সাদৃশ্য দ্বারা পরিমাপ করা যেতে পারে। একটি মানের পণ্য তার উত্পাদন সময় ত্রুটিগুলি মুক্ত এবং গ্রাহকের প্রত্যাশা তুলনায় যখন ঘাটতি আছে।
ছয় সিগমা মানের মেট্রিক্স
ছয়টি সিগমা মানের 34 মিলিয়ন পণ্য বা প্রসেসের কম বা 34 টি ত্রুটিযুক্ত সংজ্ঞায়িত করা হয়। ছয় সিগমা মানের একটি মান মেট্রিক। সংজ্ঞায়িত, পরিমাপ, বিশ্লেষণ, উন্নতি এবং নিয়ন্ত্রণের জন্য ছয়টি সিগমা DMAIC প্রক্রিয়া, বিদ্যমান প্রক্রিয়াটির গুণমানের উন্নতির জন্য একটি সরঞ্জাম। ছয় সিগমা প্রকল্প একটি বিদ্যমান পণ্য বা প্রক্রিয়া মানের স্তর উন্নত করার জন্য একটি হাতিয়ার।
সার্ভের
গুণমান মিটিং এবং গ্রাহক প্রত্যাশা অতিক্রম হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। বিদ্যমান গ্রাহকদের জরিপ বর্তমান গ্রাহকদের পণ্যটির সাথে সন্তুষ্ট থাকা কতটা ভাল তা সরবরাহ করে। মানের গ্রাহক সন্তুষ্টি স্তর বা ইতিবাচক ফলাফল ফিরে যারা গ্রাহকদের শতাংশ দ্বারা পরিমাপ করা হয়। সার্ভেগুলি কীভাবে কোনও কোম্পানী তার গ্রাহকদের মানদণ্ডের মানদণ্ড পূরণ করে তা রিয়েল-টাইম মেট্রিক্স সরবরাহ করে।
মানের খরচ
একটি খরচ-সুবিধা বিশ্লেষণ বিভিন্ন প্রকল্পের খরচ এবং প্রতিটি প্রকল্পের আর্থিক সুবিধা সনাক্ত করে। আদর্শ প্রকল্পটি উত্পাদিত উপকারের তুলনায় কম খরচে আছে। মানের খরচ একটি বর্তমান প্রক্রিয়া ক্ষতি এবং ত্রুটিগুলির একটি ব্যয়-সুবিধা বিশ্লেষণ। খরচ হারা শ্রমিক ধ্বংসপ্রাপ্ত পণ্য তৈরীর ব্যয়, disfective পণ্য reffworking এবং disgruntled গ্রাহকদের ফেরত। মানের অতিরিক্ত খরচ অন্তর্ভুক্ত পরিদর্শন, নতুন সরঞ্জাম বা উন্নত সফ্টওয়্যার ডিবাগিং অ্যালগরিদম মাধ্যমে ত্রুটি সংক্রমণ খরচ অন্তর্ভুক্ত। গুণমানের খরচ একটি ত্রুটিযুক্ত পণ্য মেরামত করার জন্য বনাম একটি উচ্চতর পণ্য থেকে বর্ধিত বিক্রয়গুলির বেনিফিটগুলির বিরুদ্ধে উচ্চমানের মেট্রিকগুলির মূল্যের ওজনের। গুণমানের খরচগুলি সেই মানের উন্নতির ক্ষেত্রগুলিকে চিহ্নিত করতে সহায়তা করে যেখানে সর্বাধিক খরচ এবং সেই মানের উন্নতি প্রকল্পগুলি যা কম খরচে সর্বাধিক প্রভাব ফেলে।
