Questionnaires সব শিল্পের ব্যবসা গবেষণা জন্য ব্যবহার করা হয়। ব্যবসায় মালিকরা পোল কর্মীদের, গ্রাহকদের, সম্ভাব্য গ্রাহকদের এবং জনসাধারণের কাছে তাদের ব্যবহার করে। প্রতিক্রিয়া পর্যালোচনা এবং তথ্য সংকলন করার পরে, তারা বিদ্যমান পদ্ধতি, নীতি এবং পণ্য লাইনগুলিতে কী শিখেছে তা প্রয়োগ করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি বইয়ের দোকান মালিক তার প্রশ্নগুলি সর্বাধিক প্রায়ই কোন পঠনগুলি পড়তে পারে তা নির্ধারণ করতে একটি প্রশ্নাবলী ব্যবহার করতে পারে।
প্রকারভেদ
ব্যবসায় মালিকরা ইন্টারনেটে বা মেইলের মাধ্যমে টেলিফোনে ব্যক্তিগতভাবে গবেষণা প্রশ্নাবলী পরিচালনা করেন। ইন্টারনেট প্রশ্নপত্র মুদ্রণ বা মেইলিং নথি খরচ নির্মূল। যাইহোক, ইন্টারনেট উত্তরদাতাদের নির্বাচন এবং সনাক্ত করা আরও কঠিন করে তোলে। ব্যক্তি এবং টেলিফোন প্রশ্নাবলী অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের প্রতিক্রিয়া জিজ্ঞাসা, তারপর উত্তর রেকর্ডিং জড়িত। মানুষের ত্রুটি বা পক্ষপাতের সম্ভাবনা বিদ্যমান, যা ভুল তথ্য সংগ্রহে হতে পারে। প্রশ্নোত্তর প্রক্রিয়ায় নির্বিশেষে প্রশ্নোত্তর উত্তরগুলিতে একাধিক-পছন্দের উত্তরগুলির সাথে সহজ প্রশ্ন থাকে।
বৈশিষ্ট্য
কোন ব্যবসা গবেষণা প্রশ্নাবলী দুটি মৌলিক অংশ আছে। প্রথমটি ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং প্রতিক্রিয়াশীল সম্পর্কিত জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য। দ্বিতীয়টি প্রশ্নোত্তর, যা প্রশ্ন বা প্রম্পট গঠিত। কিছু প্রশ্নাবলী একাধিক পছন্দ, সত্য / মিথ্যা, এবং ফাঁকা উত্তর পূরণের সমন্বয় করে। অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা প্রায়ই প্রশ্নাবলীর শেষে ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করে যাতে আক্রমণকারী প্রশ্নগুলির কারণে উত্তরদাতারা পদত্যাগ করেন না।
ক্রিয়া
বাজার গবেষণা একটি প্রশ্নাবলী সবচেয়ে সাধারণ ফাংশন এক। অ্যাডমিনিস্ট্রেটর কিছু নির্দিষ্ট পণ্য, ব্র্যান্ড পছন্দ, কেনাকাটা অভ্যাস এবং খরচ মাত্রা ব্যবহার সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞেস করে। একটি ব্যবসার মালিক তার কর্মীদের একটি প্রশ্নাবলী দিতে পারে। তিনি কাজের সন্তুষ্টি, মজুরি প্রত্যাশা এবং কর্মচারী সুখ অন্যান্য দিক সম্পর্কে জানতে পারেন। অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা এটি খসড়া করার আগে প্রশ্নপত্রে একটি উদ্দেশ্য সংজ্ঞায়িত করা আবশ্যক। একটি সংকীর্ণ ফোকাস ছাড়া, ব্যবসা কার্যকরভাবে এটি শিখেছি কি প্রয়োগ করতে পারে না।
বিবেচ্য বিষয়
ব্যবসায় গবেষণা প্রশ্নাবলী দুটি ধরনের প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন। ওপেন-ফরম্যাটের প্রশ্ন উত্তরদাতাকে নিজের উত্তর খসড়া করার অনুমতি দেয়, তবে বন্ধ বিন্যাসের প্রশ্নগুলি উত্তরদাতাদের উত্তরগুলি পূর্বনির্ধারিত উত্তরগুলির তালিকা থেকে চয়ন করার প্রয়োজন হয়। একটি মুক্ত-ফর্ম্যাট প্রশ্নাবলী মূল্যায়ন করা আরো কঠিন কারণ পর্যালোচক প্রতিটি স্বতন্ত্র উত্তরটি পড়তে এবং অন্য উত্তরের মধ্যে এটি রেকর্ড করার উপায় খুঁজে বের করতে পারেন। যাইহোক, বন্ধ বিন্যাস উত্তর লিখতে হলে, অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের যথাযথ উত্তর কিভাবে নির্বাচন করবেন তা সম্পর্কে সুস্পষ্ট নির্দেশাবলী সরবরাহ করতে হবে। সন্দেহজনক প্রশ্ন উত্তরদাতাকে বিভ্রান্ত করবে।
তথ্য
একটি ব্যবসায় গবেষণা প্রশ্নাবলী উত্তরদাতাদের একটি বড় দলের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে একটি সস্তা উপায়। যাইহোক, নীতি, পণ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, ব্যবসায় মালিকদের অবশ্যই উত্তরদাতাদের জনসংখ্যাতাত্ত্বিক পাশাপাশি প্রশ্নগুলি কীভাবে বলা হয় তা বিবেচনা করতে হবে। একটি পেশাদার জরিপ বা প্রশ্নাবলী গবেষণা গ্রুপ ব্যবসায় মালিকদের ব্যবহারযোগ্য তথ্য ফলাফলের খসড়া প্রশ্ন করতে সাহায্য করতে পারেন। অপেক্ষাকৃত ছোট প্রশ্নপত্রে সাধারণত বেশী বেশী কার্যকর।
