গ্রাহক পরিষেবা প্রশাসক গ্রাহকদের সাথে চুক্তিবদ্ধ ব্যক্তিদের জন্য সচিবালয় এবং ক্লারিকাল কাজ করার জন্য দায়ী। তারা একটি কোম্পানির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ, গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট সফলভাবে অভিযোগ এবং প্রশ্ন পরিচালনা করতে সাহায্য করে।
ক্রিয়া
গ্রাহক পরিষেবা অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা টেলিফোন এবং ইমেলগুলির উত্তর দেয়, চালান এবং ফাইলের প্রতিবেদনগুলি মোকাবেলা করে। কাজ কোম্পানি থেকে কোম্পানির পরিবর্তিত হবে। কিছু গ্রাহক পরিষেবা প্রশাসক সেলপোলোপালদের বিক্রয় করতে বা এমনকি কিছু অ্যাকাউন্টিং করতে সহায়তা করতে পারে।
যোগ্যতা
ক্রেতাদের পরিষেবা প্রশাসকদের অবশ্যই শক্তিশালী লিখিত এবং কথ্য দক্ষতা থাকতে হবে কারণ তারা গ্রাহকদের এবং বিক্রয় এজেন্টগুলির সাথে মোকাবিলা করবে। যদিও বেশিরভাগ চাকরির জন্য হাই স্কুল ডিপ্লোমা চেয়ে বেশি প্রয়োজন হয় না তবে অনেক কোম্পানি চাকরির অভিজ্ঞতা সহ গ্রাহক পরিষেবা প্রশাসকদের পছন্দ করে।
বেতন
PayScale.com এর মতে, গ্রাহক পরিষেবা প্রশাসকগণ ২011 সালের আগস্ট পর্যন্ত অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে ঘন্টা প্রতি ঘন্টায় 10 থেকে ২0 ডলারের মধ্যে উপার্জন করেন। কিছু কাজের ক্ষেত্রে, গ্রাহক পরিষেবা প্রশাসক এছাড়াও বিক্রয় কমিশনের শতকরা শতকরা ভাগ করে তোলে।
