কার্যকর পণ্য জ্ঞান প্রশিক্ষণ পণ্য বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধা বর্ণনা করতে কর্মচারী, গ্রাহক এবং অংশীদার প্রস্তুত। লক্ষ্য দর্শকদের উপর নির্ভর করে, অংশগ্রহণকারী সম্ভাব্য ক্রেতাদের কাছে বিক্রি করতে শিখতে, বিদ্যমান গ্রাহকদের সমস্যাগুলি সমাধান করতে বা ব্যবহার এবং সন্তুষ্টি সম্পর্কিত উন্নয়ন দলগুলিতে প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে শিখতে পারে। কোম্পানি সাধারণত প্রশিক্ষণ কোর্সের জন্য নিবন্ধন করতে, নিউজলেটারগুলির জন্য সাইন আপ করতে, রেফারেন্স সামগ্রী ডাউনলোড করতে এবং সম্প্রদায়গুলিতে অংশগ্রহণ করার অনুমতি দেয় এমন একটি ওয়েবসাইট বজায় রাখে। বিভিন্ন বিন্যাস, যেমন বক্তৃতা, সেমিনার, কর্মশালা, ওয়েবিনর এবং স্ব-পছন্দের বিকল্পগুলি সরবরাহ করে, কোম্পানিগুলি প্রতিটি ব্যস্ত পেশাদারদের শেখার শৈলীতে উপযুক্ত পণ্য জ্ঞান প্রশিক্ষণ প্রদান করে।
বৈশিষ্ট্য
পণ্য জ্ঞান প্রশিক্ষণ সাধারণত শ্রেণীকক্ষ প্রশিক্ষণ, ওয়েব ভিত্তিক প্রশিক্ষণ এবং পরীক্ষা সমন্বয় বৈশিষ্ট্য। কোম্পানি তাদের পাঠ্যক্রম প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে অংশগ্রহনকারী যাতে ক্রম অনুসারে অর্ডার পাঠায় এমন একটি পাঠক্রম পথ বা শিক্ষণ পরিকল্পনা তালিকাবদ্ধ করে। প্রতিটি বিভাগ শেখার উদ্দেশ্যগুলি দিয়ে শুরু করে যা শিক্ষার্থী কী ধরণের পণ্য জ্ঞান আশা করতে পারে তা নির্দিষ্ট করে। কোর্স সামগ্রীগুলি সাধারণত পাঠ্য, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য মাল্টিমিডিয়া উপাদানগুলি পণ্যটির বর্ণনা দেওয়ার জন্য সরবরাহ করে, যেমন তার পিছনে প্রযুক্তির, এটি ব্যবহার করে এমন গ্রাহক এবং সাধারণ ব্যবহারের।
উপকারিতা
পণ্য জ্ঞান প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করার পরে অংশগ্রহণকারীদের সাধারণত পণ্যটির বৈশিষ্ট্যগুলি, সুবিধাগুলি এবং ব্যবহারের বর্ণনা করার ক্ষমতা থাকে। উদাহরণস্বরূপ, কম্পিউটার হার্ডওয়্যার পণ্যগুলির জন্য পণ্য জ্ঞান প্রশিক্ষণ সাধারণত শিক্ষার্থীদের সেট আপ, ইনস্টল এবং বজায় রাখার কীভাবে বর্ণনা করে তা তৈরি করে। সফ্টওয়্যার জ্ঞান পণ্য প্রশিক্ষণ সাধারণত সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল, কনফিগার এবং ব্যবহার কিভাবে বর্ণনা করতে শিক্ষার্থীদের প্রস্তুত। প্রশিক্ষণ পণ্য সম্পর্কে বিশেষজ্ঞদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা অংশগ্রহণকারীদের জন্য সুযোগ প্রদান করে। উপরন্তু, উইকি, ব্লগ এবং ফোরামগুলির মত সামাজিক মিডিয়া প্রযুক্তি কর্মীদের সম্পূর্ণ সহায়তা দেওয়ার পরে তথ্য সরবরাহ এবং ভাগ করে নেওয়ার অনুমতি দেয়।
তথ্যের ধরন
পণ্য জ্ঞান প্রশিক্ষণ সাধারণত আচ্ছাদিত তথ্য পরিভাষা সংজ্ঞা এবং উদাহরণ সংজ্ঞায়িত যে ব্যাখ্যা অন্তর্ভুক্ত। মাল্টিমিডিয়া, যেমন গ্রাফিক্স, অডিও এবং ভিডিও পণ্য সম্পর্কে বিশদ সহ অংশগ্রহণকারীদের প্রদান করে। সিমুলেশন এবং বিক্ষোভ এখনো পাওয়া যায় না পণ্য একটি ভূমিকা প্রদান। পোর্টফোলিও প্রশিক্ষণ সাধারণত প্রাসঙ্গিক বিক্রয় তথ্য প্রদান করে, বাজার ওভারভিউ হাইলাইট এবং প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশ বর্ণনা করে। সেলস কর্মীদের গ্রাহক সমস্যার সমাধান সমাধানের জন্য এই তথ্য ব্যবহার করে। সহায়তা কর্মীদের গ্রাহক প্রশ্নের উত্তর এবং সমস্যা সমাধান সমস্যা এই তথ্য ব্যবহার।
সাক্ষ্যদান
সার্টিফিকেশন স্তর সাধারণত প্রবেশ, ভিত্তিগত, মধ্যবর্তী এবং মাস্টার অন্তর্ভুক্ত। উদাহরণস্বরূপ, কর্মচারীরা পণ্য জ্ঞান প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করে, সার্টিফিকেশন পরীক্ষার জন্য প্রস্তুত, রেফারেলগুলি সরবরাহ করে, একটি আবেদন জমা দেয়, একটি পরীক্ষা নেয় এবং কখনও কখনও তাদের প্রমাণপত্রাদি পেতে একটি পর্যালোচনা বোর্ডে একটি কেস স্টাডি উপস্থাপন করে। তথ্য প্রযুক্তির পেশাদাররা প্রায়ই সিস্কো, অ্যাপল, মাইক্রোসফ্ট এবং অন্যান্য সংস্থার মতো একাধিক শংসাপত্রের অধিকারী। এই নেটওয়ার্কিং, স্টোরেজ, সার্ভার এবং সফটওয়্যার পণ্য দক্ষতা প্রতিনিধিত্ব করে।
