অনেক সংগঠন কর্মীদের চাহিদা মেটাতে এবং প্রতিযোগীদের চেয়ে উচ্চ পর্যায়ের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রতি বছর 24-7, 365 দিন কাজ করার জন্য সময় নির্ধারণ করে। কার্যকরীভাবে এই শিফট আবরণ স্টাফ সদস্যদের সময় নির্ধারণের প্রত্যাশিত চাহিদা, পছন্দসই পরিষেবা মাত্রা, কর্মচারী প্রাপ্যতা এবং খরচ ভারসাম্য প্রয়োজন। যেহেতু মজুরি এবং বেনিফিট প্রায়শই একটি বিভাগের বাজেটের মধ্যে সর্বাধিক লাইন আইটেমগুলির কারণে, সময় নির্ধারণের নির্ভুলতাটি নিচের লাইনের সরাসরি প্রভাব ফেলে। অনেক ব্যবসা সময়সূচী সফ্টওয়্যার উপর নির্ভর করে, এছাড়াও এই গুরুত্বপূর্ণ কাজ সহায়তায়, কর্মforce ব্যবস্থাপনা প্যাকেজ বলা হয়।
আইটেম আপনি প্রয়োজন হবে
-
উৎপাদনশীলতা রিপোর্ট
-
স্প্রেডশীট সফটওয়্যার
-
কর্মসংস্থান ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার (ঐচ্ছিক, কিন্তু সুপারিশ)
কিভাবে কর্মীদের নির্ধারিত 24-7
ব্যবসায়ের কাজগুলি বোঝার জন্য যেগুলি ইনবাউন্ড বিক্রয় কলগুলির উত্তর দেওয়ার মতো, গ্রাহক ইমেলগুলি সাড়া দেওয়ার বা ফ্যাক্স আদেশগুলিতে প্রবেশ করার মতো স্টাফিং কভারেজ প্রয়োজন। প্রতিটি লক্ষ্য জন্য ব্যবসায়িক লক্ষ্য, মেট্রিক এবং গ্রাহক সেবা স্তর প্রত্যাশা স্বীকৃতি। কার্যকরী প্রতিটি টাস্ক সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় গড় সময় নির্ধারণ করুন। ইতিবাচক বা নেতিবাচকভাবে কর্মী উত্পাদনশীলতা প্রভাবিত করতে পারেন যে কোন কারণ সনাক্ত করুন।
কে কাজটি সম্পন্ন করবে তা নির্ধারণ করুন (উদাঃ প্রতিনিধি, পরিচালক) এবং কোন ব্যবসার অবস্থানগুলিতে। একাধিক কাজের অবস্থান আছে, সময় অঞ্চল পার্থক্য আছে কিনা তা খুঁজে বের করুন। পার্ট টাইম এবং ফুল টাইম কর্মীদের সদস্যদের আপনার মিশ্রণ বিবেচনা করুন।
আপনার সময় নির্ধারণ সিদ্ধান্ত প্রভাবিত করতে পারে যে কোন কোম্পানির নীতি বা আইনি নিয়ম সঙ্গে পরিচিত হন। আপনার মানব সম্পদ বিভাগ থেকে ইনপুট চাইতে।
তথ্য, রিপোর্ট এবং পূর্বাভাস সফ্টওয়্যার ব্যবহার পূর্বাভাস ব্যবসা চাহিদা। একই সময়ের জন্য ঐতিহাসিক কাজ ভলিউম বিশ্লেষণ।ঋতুতা, পণ্য পরিবর্তন, বিজ্ঞাপন, বাজারের অবস্থার, ব্যবসায়িক বৃদ্ধি বা পতন এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক কারণগুলির জন্য ভবিষ্যতের চাহিদা বৃদ্ধির কথা বিবেচনা করুন। মাসিক, সপ্তাহ, দিন এবং ঘন্টা যেমন সময়ের বৃদ্ধি দ্বারা ভাঙা, প্রত্যাশিত কাজের মোট পরিমাণ সনাক্ত করুন। একটি খুব বিস্তারিত, চাহিদা পূর্বাভাস তৈরি করে আপনি আরো সঠিকভাবে কর্মীদের চাহিদা পূর্বাভাস করতে পারেন।
পূর্বাভাস স্টাফিং ব্যতিক্রম, কর্মীদের কর্ম কাজ সম্পূর্ণ করতে অনুপলব্ধ ঘন্টা যে ঘন্টা। ব্যতিক্রমগুলিতে অসুস্থ সময়, ছুটির সময়, বিরতি, মিটিং এবং প্রশিক্ষণ অন্তর্ভুক্ত। ঐতিহাসিক তথ্য পর্যালোচনা এবং ভবিষ্যতে ব্যতিক্রম সময় সম্পর্কে ধারনা তৈরি করুন।
একটি কর্মী তৈরি করুন, যদি "কর্মক্ষেত্র পরিচালনা (WFM) সফটওয়্যার বা মাইক্রোসফ্ট এক্সেল ব্যবহার করে মডেল"। ইনপুটগুলিতে কর্ম, উত্পাদনশীলতা, প্রত্যাশিত কাজের লোড এবং ব্যতিক্রম পূর্বাভাস অন্তর্ভুক্ত হওয়া উচিত। আউটপুটগুলির মধ্যে প্রমানিত গ্রাহক পরিষেবা স্তর, স্টাফিং এবং শিফট ডিজাইন অন্তর্ভুক্ত হবে। মডেল।
স্টাফ / চাহিদা মডেল চূড়ান্ত করা, এবং তারপর প্রয়োজনীয় বদল আবরণ একটি পরিকল্পনা তৈরি করুন। ফ্রন্ট লাইন কর্মচারী এবং ব্যবস্থাপনা কর্মীদের উভয় সময় নির্ধারণ করুন। অনেক ব্যবসা তাদের সর্বাধিক সিনিয়রতা এবং তাদের পছন্দসই পাল্টা চয়ন করার জন্য সেরা কাজ কর্মক্ষমতা সঙ্গে কর্মীদের অনুমতি দেয়।
ক্রমাগত মনিটরিং এবং পরিবর্তন ব্যবসা প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে, সময়সূচী সমন্বয়।
পরামর্শ
-
অনেক নিয়োগকর্তা কর্মচারীদের জন্য তাত্ক্ষণিক প্রস্তাব দেয় যারা কম পছন্দসই পরিবর্তনের কাজ করে, ঘন্টািক বেতন বা বোনাস হিসাবে প্রদান করে।
যেহেতু কাজের পরিমাণটি হ্রাস পায়, তাই যথেষ্ট কর্মীদের সময় নির্ধারণের জন্য বিশেষ কর্মক্ষমতার মধ্যে ব্যস্ততম বা শীর্ষ ঘন্টাগুলি পরিচালনা করা সাধারণ, তাই প্রশিক্ষণ বা বিরতির জন্য ব্যস্ত বার ব্যবহার করুন।
সতর্কতা
যদিও ক্রমাগত পরিবর্তনগুলি এবং সময়সূচীগুলি আপনার ব্যবসার প্রয়োজনগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে পারে তবে অনেকগুলি পরিবর্তন নেতিবাচকভাবে কর্মচারী মনোবলকে প্রভাবিত করতে পারে। বেশিরভাগ কর্মচারী সামঞ্জস্যপূর্ণ সময়সূচী পছন্দ।
