ই-মেইল বিশ্বের পরিবর্তিত হয়েছে এবং ব্যবসার উপর একটি অসাধারণ প্রভাব ফেলেছে। এটি উভয় গ্রাহকদের সাথে অভ্যন্তরীণভাবে এবং অন্যান্য কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগ করতে ব্যবহৃত হয়। ইমেল আবিষ্কারের ফলে অন্যান্য বাজারে ভিওআইপির মতো উদ্ভাবনী পণ্যও বাজারে এসেছে। ই-মেল বিশ্বজুড়ে ব্যবসাগুলিকে অবিলম্বে যোগাযোগ করতে দেয়।
ইতিহাস
নেট ইতিহাসের মতে প্রথম ই-মেইল বার্তাটি 1960 এর দশকের শুরুতে শুরু হয়েছিল। সময়ে বার্তা শুধুমাত্র একই কম্পিউটার ব্যবহারকারীদের পাঠানো যেতে পারে। তবে, 70 এর দশকে, যখন কম্পিউটারগুলি নেটওয়ার্কগুলিতে কাজ শুরু করে, তখন বর্তমান ইমেল সিস্টেমটি শুরু হয় এবং ইমেলের প্রাপকদের ঠিকানা বা অবস্থান নির্দেশ করার জন্য রে টমলিনসনকে @ প্রতীকটি নির্বাচন করার জন্য ক্রেডিট দেওয়া হয়েছিল। শীঘ্রই বিশ্ববিদ্যালয় এবং সামরিক যোগাযোগ উভয় ক্ষেত্রেই ব্যাপকভাবে ইমেল ব্যবহার করা হয়।
ব্যবসায়
সামরিক ও শিক্ষা ব্যবস্থার ইমেল ব্যবহার শুরু করার পরে ব্যবসাগুলি শীঘ্রই ইমেল ব্যবহার শুরু করে। এটি সহজেই তার সরলতা, গতি এবং চরম কম খরচের কারণে গৃহীত হয়েছিল। এটি আন্তর্জাতিক শাখাগুলির ব্যবসাগুলির জন্য উপযুক্ত ছিল এবং সময় নির্ধারণের সময় ব্যয়বহুল উপায় হয়ে ওঠে, শিপিং এবং নিশ্চিতকরণ লেনদেন যাচাই করে।
স্প্যাম
যেহেতু ই-মেইলটি প্রায়শই ব্যবহৃত হয়, বিপণনকারীরা ব্যবসায়িক ব্যবহারকারী এবং শেষ ভোক্তাদের উভয়কে বিজ্ঞাপন পাঠানোর সুযোগ দেখেন। 1990-এর দশকের মাঝামাঝি সময়ে স্প্যাম এবং ভাইরাস সংক্রামিত ইমেলগুলি ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো বিপুল সংখ্যক গুরুতর সমস্যাগুলির কারণে ইমেলটি শুরু হয়েছিল। স্প্যাম ইস্যুটি এত বিরক্তিকর হয়ে উঠেছে যে যুক্তরাষ্ট্রের ফেডারেল ট্রেড কমিশন ২003 সালের CAN-SPAM আইনটি পাস করেছে, যা কিছু ডিগ্রী সমস্যার নিয়ন্ত্রণ করেছে এবং নির্দিষ্ট করে দিয়েছে যে স্প্যাম বিজ্ঞাপন হিসাবে চিহ্নিত হওয়া এবং বিভ্রান্তিকর হতে পারে না।
ব্যবসা ব্যবহার এবং অপব্যবহার
কর্মচারী গ্রাহকদের সমস্যাগুলি মোকাবেলা করতে, প্রকল্পগুলিতে ক্রমাগত আপডেট করতে এবং প্রতিটি ব্যবসার লেনদেন যাচাই করতে সহায়তা করে ইমেল এবং তার ডেরিভেটিভ পণ্যগুলি বিশ্বব্যাপী ব্যাপকভাবে উপকৃত হয়েছে তবে এটি কয়েকটি বিষয়ও নিয়ে এসেছে। কর্মচারী ইমেলের প্রাপ্যতা অপব্যবহার করতে এবং ব্যক্তিগত ইমেলের উত্তর দেওয়ার সময় বা অনলাইনে চ্যাট করার সময় ব্যয় করে। ফলস্বরূপ অনেক ব্যবসায়ীরা এমন নীতিগুলি সেট করে যা কর্মচারীদের ইমেলের ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে এবং কিছু ব্যবসা বলে যে তারা অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য একজন কর্মচারীর ইমেল পড়বে। যাইহোক, বেশিরভাগ ব্যবসায়িক সেটিংসে, ব্যবস্থাপনাটি কেবলমাত্র ইমেলকে বিতর্ক এড়ানো এবং কোম্পানির নীতি অনুসরণ করার প্রত্যাশা করে।
