কখনও কখনও বাজার গবেষণা হিসাবে পরিচিত ভোক্তা গবেষণা, একটি মূল্যবান ব্যবসায়িক হাতিয়ার যা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের বুঝতে সাহায্য করে এবং কী তাদের টিক দেয়। গ্রাহক আচরণ, ভোক্তা মনোবিজ্ঞান এবং ক্রয়ের নিদর্শনগুলির পিছনে ড্রাইভিং বাহিনীগুলির দিকে তাকিয়ে, এটি পণ্যগুলি, বিপণন প্রোগ্রাম এবং বিজ্ঞাপনের প্রচারাভিযানগুলি যা বিক্রয় এবং মুনাফা বৃদ্ধি করে সেগুলি ব্যবহার করতে আপনি যেগুলি ব্যবহার করতে পারেন তার জন্য কৌশলগুলি ব্যবহার করে গবেষণা কৌশলগুলি ব্যবহার করে।
পরামর্শ
-
ভোক্তা গবেষণা লক্ষ্য উদ্দেশ্য ভোক্তাদের চাহিদা এবং পছন্দ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা যাতে আপনি তাদের আরো কার্যকরভাবে বাজারে করতে পারেন।
ভোক্তা গবেষণা কি?
ভোক্তা গবেষণা অনেক বিপণন বিভাগের ভিত্তি। এটি সরবরাহ করা তথ্য আপনাকে উদাহরণস্বরূপ পণ্য, বিপণন প্রচারাভিযান এবং ভবিষ্যত পণ্য বা পরিষেবাদিগুলিতে প্রতিক্রিয়া দেয়। বিপণন কর্মকর্তা প্রতিদিন এবং দীর্ঘমেয়াদী কৌশল সিদ্ধান্তগুলি উভয় করতে সময়মত এবং কার্যকর ভোক্তা গবেষণা ফলাফলের উপর নির্ভর করে। ভোক্তা গবেষণা ফলাফল এছাড়াও বাজেটে বিজ্ঞাপন এবং বিপণন ডলার সবচেয়ে কার্যকর ব্যবহার নির্ধারণ করতে সাহায্য করে।
আপনি কিভাবে গ্রাহক গবেষণা করবেন?
ভোক্তা গবেষণা পরিমাণগত বা গুণগত গুণগত হতে পারে। পরিমাণগত গবেষণা পরিমাপযোগ্য তথ্য এবং পরিসংখ্যান উত্পাদন করে; মতামত এবং প্রেরণা উপর ফোকাস হিসাবে গুণগত গবেষণা কম structured ফলাফল উত্পাদন করতে পারে। সার্ভে একটি গবেষক এর অস্ত্রোপচার সবচেয়ে সাধারণ হাতিয়ার। আপনি নির্দিষ্ট গ্রাহক সেগমেন্টগুলিতে তাদের লক্ষ্য করতে পারেন অথবা আপনার তথ্যের প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে আপনি আরো বৈশ্বিক ফোকাস নিতে পারেন। অন্যান্য সাধারণ পদ্ধতিগুলিতে ফোকাস গ্রুপ, গ্রাহক সাক্ষাত্কার এবং গ্রাহক সম্মুখীন কর্মী সাক্ষাত্কার অন্তর্ভুক্ত।
পণ্য গবেষণার সুযোগ কি?
গ্রাহক গবেষণা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং, ব্র্যান্ড গবেষণা, ভোক্তা সন্তুষ্টি গবেষণা, সেগমেন্টেশন গবেষণা, বিপণন কার্যকারিতা গবেষণা, ক্রয়ের নিদর্শন, ভোক্তা চাহিদা এবং ধারণা পরীক্ষার মতো বিভিন্ন ফর্ম গ্রহণ করতে পারে। আপনি গ্রাহক আচরণ থেকে উপসংহার চেষ্টা এবং আঁকতে সমস্ত ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন - এই জ্ঞান বিপণন কার্যক্রম উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, বিভাজন গবেষণাটি দেখায় যে একটি নির্দিষ্ট বয়সী গ্রুপ পণ্যগুলির একটি নির্দিষ্ট লাইনের বেশি কেনাকাটা করে। তারপরে আপনি সেই ভিত্তিতে এই বয়সের জন্য বিক্রয়কে উন্নত করতে লক্ষ্যযুক্ত বিপণন প্রচারণা চালাতে পারেন।
আপনি কিভাবে ফলাফল ব্যাখ্যা করবেন?
গবেষণা ফলাফল সম্ভাব্য সমস্যা নির্দেশ করতে পারে, প্রয়োজনীয় পরিবর্তনগুলি হাইলাইট করতে, নতুন পণ্য এবং পরিষেবাদি নির্ধারণ করতে এবং বিজ্ঞাপন কৌশলগুলি বিকাশ করতে পারে। সময়ে সময়ে, গ্রাহক গবেষণা ফলাফল দ্বিধান্বিত হতে পারে, এবং আপনি অতিরিক্ত লক্ষ্যবস্তু গবেষণা প্রয়োজন হতে পারে। উচ্চশিক্ষায়, গবেষণার ফলাফলগুলি গ্রাহকের আচরণের বৃহত্তর প্যাটার্নগুলি বোঝার জন্য আরও লক্ষ্যবস্তু করা হয় এবং ফলাফল স্বাভাবিকভাবেই স্বাভাবিক।
বিষয় ভোক্তা বিপণন বিবেচনা
আপনি গ্রাহক গবেষণা এবং আপনার কোম্পানির অর্থনৈতিক সুবিধার মধ্যে বাণিজ্য বন্ধ বিবেচনা করা আবশ্যক। কিছু ব্যবসার জন্য, গবেষণা গ্রাহকদের সঙ্গে একটি চলমান সংলাপ। অন্যান্য ব্যবসার গ্রাহক আচরণ বুঝতে বৃহত্তর ভোক্তা গবেষণা ব্যয়ের প্রয়োজন হতে পারে। বিপণন বিভাগগুলি বিনিয়োগ বিশ্লেষণের উপর ফেরত মাধ্যমে গাণিতিকভাবে এই সিদ্ধান্ত করতে পারেন। এটি মার্কেটিং ব্যয়ের জন্য ফিরে আসা মুনাফার পরিমাণ দেখায় এবং ব্যয়টিকে ন্যায্যতা দিতে সহায়তা করতে পারে।
