বিপণন গবেষণা প্রক্রিয়া সফল পণ্য এবং প্রচারমূলক প্রচারাভিযান তৈরি করার জন্য ভোক্তাদের উপলব্ধি এবং মনোভাব সনাক্ত করতে চায়। লিকার্ট স্কেলের মতো বেশ কিছু গবেষণা পদ্ধতি, পরিমাণগত ফ্যাশনে ভোক্তাদের মনোভাব পরিমাপ করে। অন্যান্য পদ্ধতি, যেমন ছায়াপথ এবং আচরণের মানচিত্র, ভোক্তা উপলব্ধিগুলি ব্যাখ্যা করার জন্য গুণগত পর্যবেক্ষণমূলক তথ্য ব্যবহার করুন। যে গবেষণা পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা হয় তা সত্ত্বেও, গ্রাহক উপলব্ধি এবং মনোভাবগুলি উন্মোচন করার পদ্ধতিতে সমস্যাটি সংজ্ঞায়িত করা, গবেষণা পরিকল্পনা তৈরি করা, তথ্য সংগ্রহ করা, তথ্য বিশ্লেষণ করা এবং কৌশলগত সিদ্ধান্ত নেওয়া জড়িত।
বিপণন গবেষণা প্রক্রিয়া
একটি কঠিন বিপণন গবেষণা পরিকল্পনা এটি সমাধান করতে ইচ্ছুক সমস্যার সংজ্ঞা দিয়ে শুরু হয়। প্রায়ই সমস্যা যে ভোক্তা উপলব্ধি একটি সেট প্রায় কেন্দ্রীভূত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যে সংস্থাটি ল্যাগিং বিক্রয়গুলির কারণে টর্চিলা চিপগুলির একটি লাইন পুনরায় ব্র্যান্ড করতে চায়, সেটি একটি গবেষণা পরিকল্পনা তৈরি করবে যার উদ্দেশ্য বিক্রি এবং বিকৃতির অভাব চালানোর মনোভাব এবং মনোভাবগুলি উন্মোচন করা। যেমন একটি গবেষণা পরিকল্পনা একটি দ্বিতীয় উদ্দেশ্য স্বাদ এবং প্যাকেজ নকশা সহ কি ধরণের tortilla চিপ বৈশিষ্ট্য, উদ্ঘাটন উপর ব্র্যান্ড কিনতে ভোক্তাদের হতে পারে উদ্ঘাটন করা হতে পারে। গবেষণা প্রক্রিয়ার আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নির্ধারণ করা হয় যে কোন ধরণের পদ্ধতি ব্যবহার করা হবে।
গবেষণা পধ্হতি
বিপণন গবেষণা পরিচালনা করার সময়, দুটি ধরনের তথ্য উৎস ব্যবহার করা হয়। একটি ভাল গবেষক প্রাথমিক এবং মাধ্যমিক উভয় তথ্য সমন্বয় ব্যবহার করবে। মাধ্যমিক তথ্য অন্য উদ্দেশ্য জন্য অন্য কেউ দ্বারা পরিচালিত বিদ্যমান গবেষণা ব্যবহার জড়িত। প্রাথমিক তথ্য হাতিয়ার নির্দিষ্ট গবেষণা সমস্যা জন্য সংগৃহীত হয় যে নতুন গবেষণা। প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহ করার জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি রয়েছে। যারা পদ্ধতি পর্যবেক্ষণ, ফোকাস গ্রুপ, সার্ভে, আচরণগত তথ্য, এবং পরীক্ষামূলক গবেষণা অন্তর্ভুক্ত।
পরিমাণগত পরিমাপ
ভোক্তা উপলব্ধি এবং মনোভাব পরিমাপ একটি জনপ্রিয় পদ্ধতি হল জরিপ। একটি জরিপে বন্ধ-শেষ এবং খোলা-শেষ প্রশ্নগুলি রয়েছে যা গ্রাহকদের কোন নির্দিষ্ট সংস্থার, পণ্য বিভাগ, একটি পণ্য ধারণা বা একটি ক্রয় পরিস্থিতি সম্পর্কে চিন্তা প্রকাশ করতে প্ররোচিত করে। একটি লিটার্ট স্কেল ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত একটি ফর্ম্যাট ফর্ম্যাট যা ভোক্তাদের সাংঘর্ষিকভাবে একটি নির্দিষ্ট বিবৃতির সাথে একমত বা অসম্মতি জানাতে বলে। Likert স্কেল ভোক্তাদের মনোভাব পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়। উত্তরদাতাদের একটি বিবৃতি প্রতি ইতিবাচক বা নেতিবাচক মনোভাব আছে কিনা তা নির্দেশ করে এবং প্রতিক্রিয়া সংখ্যাসূচক স্কেল ব্যবহার করে গবেষকরা দ্বারা ওজন হয়। উদাহরণস্বরূপ, লিটার্ট স্কেল বিন্যাসে একটি প্রশ্ন জরিপ উত্তরদাতাদের জিজ্ঞাসা করতে পারে কিনা তারা বিশ্বাস করে যে পরীক্ষিত মালপত্রের জন্য বিমানের ফি উপযুক্ত। উত্তরদাতারা ইঙ্গিত দিয়েছিলেন যে তারা দৃঢ়ভাবে অসম্মতি, অসম্মতি, নিরপেক্ষ, একমত, বা দৃঢ়ভাবে একমত।
গুণগত পদ্ধতি
গুণগত গবেষণা পদ্ধতি প্রধানত পর্যবেক্ষণমূলক কৌশল বা খোলা শেষ প্রশ্ন জড়িত। ভোক্তা কেনাকাটা নিদর্শন ট্র্যাক করা এবং সরাসরি অনুমতি ছাড়া বা পর্যবেক্ষণ করা যেতে পারে। প্রকৃত ক্রয়ের নমুনা এবং ক্রয় সিদ্ধান্তগুলি কীভাবে দাঁত বা একটি প্রচারমূলক উত্সাহের ব্র্যান্ড সম্পর্কে সম্ভাব্য ধারণা প্রকাশ করে। ওপেন-শেষ ফোকাস গ্রুপের প্রশ্নগুলি অংশগ্রহণকারীদেরকে একটি নতুন উন্নত পণ্যটির স্বাদ সম্পর্কে মতামত দিতে পারে। গুণগত পদ্ধতির মাধ্যমে সংগৃহীত মতামত বিশ্লেষণটি বিশ্লেষণ করা হয় কেন একজন গ্রাহক অন্যের উপর একটি নির্দিষ্ট পণ্য চয়ন করতে পারে।
