যখন তারা একটি অজানা পণ্য কিনে তখন বেশ কয়েকটি সুযোগ নেয়, যা এটি চেষ্টা করার জন্য তাদের বন্দুক লাজুক করতে পারে। কোনও আইটেমটিতে তাদের অর্থ নষ্ট করার পাশাপাশি এমন কিছু হতে পারে যা তারা পছন্দ করে না, তারা সম্ভাব্য অসুস্থতা, আঘাত বা কিছু ধরণের হ্রাসপ্রাপ্ত পারফরম্যান্সকে ঝুঁকিপূর্ণ করে। তথ্য এবং আশ্বাস প্রদানের কৌশলগুলির সমন্বয় ব্যবহার করে আপনি আপনার পণ্য বা পরিষেবাটি সম্ভাব্য ক্রেতাকে সামান্য বা কোনও ঝুঁকি সরবরাহ করে না এমন একটি উপযুক্ত কেস তৈরি করতে সহায়তা করতে পারেন।
সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত করুন
একটি ভোক্তা এর ঝুঁকি উপলব্ধি এত সহজ যে খাদ্য বা পানীয় ভাল স্বাদ হবে না যতটা সহজ হতে পারে। এটি আরও গুরুতর হতে পারে, যেমন পণ্যটির নিরাপত্তার বিষয়ে উদ্বেগ, ওষুধের পার্শ্ব প্রতিক্রিয়া বা অনলাইন আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষা। আপনার পণ্য বা পরিষেবা পর্যালোচনা করুন এবং সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে এটির সম্ভাব্য সমস্যাগুলি তালিকাভুক্ত করুন। অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার পাশাপাশি, গ্রাহক হয়ে যাওয়ার আগে আপনার গ্রাহকদের তাদের প্রাথমিক ধারণাগুলি নিয়ে আলোচনা করার জন্য বর্তমান গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করুন। সম্ভাব্য গ্রাহক বা ক্লায়েন্টদের সাথে উদ্বেগ আলোচনা করার জন্য একটি ফোকাস গ্রুপ রাখা।
উদ্দেশ্য তথ্য প্রদান করুন
একাডেমিক, সরকারী ও পেশাদার সমিতি উত্স থেকে উদ্দেশ্যমূলক তথ্য ব্যবহার করে গ্রাহক আপত্তি সংশোধন করুন। উদাহরণস্বরূপ, খাদ্যের নির্মাতা আমেরিকান হার্ট অ্যাসোসিয়েশন, মার্কিন কৃষি বিভাগ বা মার্কিন খাদ্য ও ঔষধ প্রশাসন থেকে পরিসংখ্যান ব্যবহার করতে পারেন খাদ্য সম্পর্কিত কোনও সাধারণ কথোপকথন দূর করতে। আপনার কোম্পানির সম্পর্কে অভ্যন্তরীণ ডেটা সরবরাহ করুন যা আপনার সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা অর্জন, পুরষ্কার এবং পেশাদার সার্টিফিকেশন এবং লাইসেন্সগুলি প্রদর্শন করে।
অফার গ্যারান্টি
গ্যারান্টি বা ওয়্যারেন্টি সরবরাহের মাধ্যমে ভোক্তাদের মধ্যে ক্ষতির পরিমাণ বা ক্ষতির কার্যকারিতা হ্রাস করুন। ম্যাগাজিনের অবদানকারী সম্পাদক ড্যারেন ডাহলকে সুপারিশ করে। এই একটি অর্থ ফিরে, প্রতিস্থাপন বা মেরামতের প্রস্তাব অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন। আপনার গ্রাহক পরিষেবা ইতিহাসটি দেখুন এবং আপনার পণ্যটির প্রতিস্থাপনের জন্য বা আপনার পণ্যটির মেরামত করার প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করুন। অতীতে যদি আপনি কিছু করার অনুরোধ করেন তবে আপনার আর্থিক এক্সপোজারটি গ্যারান্টির সাথে খুব কম হতে পারে।
অনুমোদন ব্যবহার করুন
গ্রাহকগণ যদি কোনও ব্যক্তি বা সংস্থাকে বিশ্বাস করেন তবে এটি একটি পণ্যতে আরো বিশ্বাস রাখতে পারে। একটি বিশ্বাসযোগ্য ট্রেড এসোসিয়েশন, দাতব্য প্রতিষ্ঠান বা অন্যান্য ব্যবসা, যেমন একটি স্পোর্টস টিমের কাছ থেকে আনুষ্ঠানিক পণ্য স্থিতি পেতে। আপনি অনুমোদনের জন্য ব্যবহার বিশেষজ্ঞরা সেলিব্রিটি হতে হবে না। তারা স্থানীয় পণ্য, যেমন ডাক্তার, ডায়েটিয়ান, হাই স্কুল কোচ, পশুচিকিত্সক, ব্যক্তিগত প্রশিক্ষক, শেফ বা আপনার পণ্য বা পরিষেবাদির সাথে সম্পর্কিত একটি নির্দিষ্ট এলাকায় অন্যান্য বিশেষজ্ঞ হতে পারে।
শোকেস প্রশংসাপত্র
বিশেষজ্ঞ অনুমোদনের পাশাপাশি গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রশংসাপত্রগুলি ব্যবহার করুন যা আপনার লক্ষ্যযুক্ত সম্ভাব্য গ্রাহকদের অনুরূপ। আপনার গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করুন যদি তারা আপনাকে আপনার পণ্য বা পরিষেবাদির সাথে তাদের অভিজ্ঞতার বিষয়ে একটি উদ্ধৃতি ব্যবহার করার অনুমতি দেয়। আপনি তাদের প্রশংসাপত্রের জন্য ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে পারেন, তবে আপনি যদি তাদের অনুমোদনের পরে "অ-প্রদত্ত প্রশংসাপত্র" রাখতে পারেন তবে তারা আরো বিশ্বাসযোগ্য রেফারেন্সগুলি পাবে।
