হার্ভার্ড বিজনেস স্কুল এর প্রাক্তন ডিন রবার্ট কেন্ট বলেছেন, "ব্যবসায়ে যোগাযোগ সবকিছুই।" প্রায়ই একটি নরম দক্ষতা বলা হয়, যোগাযোগ একটি প্রতিষ্ঠানের সব মূল ফাংশন মধ্যে একটি অপরিহার্য লিঙ্ক উপলব্ধ করা হয়। যখন স্টাফ ও প্রশাসন কার্যকরভাবে লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগের সকল প্রকারের সাথে জড়িত থাকে, তখন প্রতিষ্ঠানটি ব্যবসা সম্প্রদায়ের মধ্যে তার লাভজনকতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা উন্নত করে।
যোগাযোগ পদ্ধতি স্ট্যান্ডার্ড। একটি সংস্থার মধ্যে প্রতিটি ব্যক্তির একটি পছন্দসই যোগাযোগের শৈলী রয়েছে: ইমেল, ভয়েস মেইল, মেমো, কোম্পানি ইন্ট্রানেট বা মুখোমুখি কথোপকথন। কর্মীরা যখন মেমোসের মতো একটি বিশেষ পদ্ধতিতে ব্যাপকভাবে নির্ভর করে এবং সহকর্মীদের সাথে সরাসরি আচরণ এড়াতে সমস্যাগুলি উত্থাপন করে। আপনি যদি একজন পরিচালক বা সুপারভাইজার হন তবে স্পষ্টভাবে সমস্ত কর্মীদের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পছন্দসই যোগাযোগ পদ্ধতি নির্দেশ করুন।
মুখোমুখি যোগাযোগ প্রচার করুন। কর্মচারীরা দক্ষতার সাথে ইমেল, ইন্ট্রানেট, ফ্যাক্স এবং ভয়েস মেইল ব্যবহার করে ইলেকট্রনিকভাবে তথ্যসংক্রান্ত তথ্য যোগাযোগ করতে পারেন। কিন্তু মানব আবেগ মোকাবেলায় তারা আরও সরাসরি পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে; উদাহরণস্বরূপ, প্রচার, সীমাবদ্ধতা, reprimands, মতামতের পার্থক্য এবং অভিনন্দন বার্তা।
সক্রিয় শোনা অনুশীলন। একটি ব্যক্তির বক্তৃতা শুধুমাত্র কন্টেন্ট শোনার বাইরে যান। চক্ষু এক্সপ্রেশন, অঙ্গভঙ্গি এবং অঙ্গবিন্যাস পরিবর্তন সাবধানে দ্বারা পুরো ব্যক্তি শুনতে। রায় ছাড়া শুনুন এবং বিরতি থেকে বিরত থাকুন। যথোপযুক্ত সৃষ্টিকর্তাগুলিতে আপনি যা শুনেছেন তা পুনঃস্থাপন করুন এবং আরও স্পষ্টকরণের জন্য কর্মচারীকে জিজ্ঞাসা করুন।
বৈচিত্র্য সম্মান। কর্মক্ষেত্র আর একটি একজোড়া এক নয়; কর্মীরা বয়স, জাতি, জাতিগত, শারীরিক দক্ষতা এবং যৌন অভিযোজনের মধ্যে পার্থক্য প্রতিফলিত করে। ম্যানেজার বা সুপারভাইজার হিসাবে, আপনাকে অবশ্যই বিভিন্ন যোগাযোগ এবং কাজের শৈলী সম্পর্কে সচেতন থাকতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, কিছু এশিয়ান কর্মচারী সরাসরি চোখের যোগাযোগের সাথে আরামদায়ক হতে পারে না। এই ক্ষেত্রে, মুখোমুখি যোগাযোগ অদ্ভুত এবং চাপযুক্ত হতে পারে।
মিটিং সময় কর্মচারী অংশগ্রহণ বৃদ্ধি। প্রতিটি সভায় একটি ভিন্ন facilitator মনোনীত করা; এই প্রতিটি কর্মচারী তার নেতৃত্ব এবং যোগাযোগ দক্ষতা উন্নতি করার সুযোগ দেবে। একটি ভিন্ন icebreaker সঙ্গে প্রতিটি সভা শুরু করুন এবং সক্রিয়ভাবে শান্ত কর্মীদের মতামত অনুরোধ।
