আপনার গ্রাহক বেস আপনি ব্যবসা করছেন প্রাথমিক কারণ। তাদের ছাড়া, বুদ্ধিমান ব্যবস্থাপনা, বিপণন বা পণ্য নকশা বিষয় অন্য trappings কোন; আপনার পৃষ্ঠপোষক আপনার ব্যাকবোন হয়। একটি দ্বিতীয় দ্বিতীয় অগ্রাধিকার, তবে, সামনে লাইন কর্মীদের সঠিকভাবে তাদের চিকিত্সা করা হয় তা নিশ্চিত করা হয়। এর মধ্যে কেবল বন্ধুত্বপূর্ণ সাধারণ সৌজন্য নয়, তবে যথোপযুক্ত সৃষ্টিকর্তা এবং সরঞ্জামগুলি সর্বোত্তম উপায়ে সেগুলি সরবরাহ করতে সহায়তা করে। সঠিক প্রশিক্ষণ কী।
আপনি গ্রাহক প্রদান করতে চান বিশেষ করে মানচিত্র। আপনি কত ধরনের কোম্পানী চালান এবং আপনার গ্রাহকের কাছে আপনার সরাসরি লাইন কর্মীদের সাথে কত সরাসরি যোগাযোগের উপর নির্ভর করে। যাইহোক, আপনার কী প্রাঙ্গনে এবং cornerstones প্রথম স্থাপন আউট আপনার কর্মীদের মৌলিক জানতে দিন কোন ধূসর এলাকা এবং ambiguity মুছে ফেলা হবে।
লিখুন এবং আপনার পাঠ্যক্রম ডিজাইন। চাবিটি সহজ, পরিষ্কার এবং সংক্ষেপে রাখা। ধারণাগুলি, টিপস এবং সংযোজনগুলি যা আপনি অন্তর্ভুক্ত করার যোগ্য বলে বিবেচিত হতে পারে, তবে একজন কর্মচারীর মনোযোগের সময়কে তার অভিরুচি দিয়ে যেতে মনে রাখবেন। আপনি আপনার প্রোগ্রামে তথ্য ওভারলোড চান না, শাফেল মধ্যে মূল ধারণা হারিয়ে যায় না। এছাড়াও, একজন কর্মচারী মুখোমুখি হতে পারে এমন প্রতিটি সম্ভাব্য পরিস্থিতিগুলি নিশ্চিত করতে ভুলবেন না। প্রতিটি গ্রাহক ভিন্ন, এবং তারা উত্সাহিত হতে পারে এবং উত্সাহিত হতে পারে যে কিছু হ্যান্ডেল করতে প্রস্তুত করা উচিত।
শ্রেণীকক্ষ সময় ছাড়া প্রশিক্ষণ উপর হাত অন্তর্ভুক্ত। আপনার প্রোগ্রাম সাহিত্য অংশ পরিপূরক জায়গায় জায়গায় বাস্তব সময় অনুশীলন পরিস্থিতিতে থাকার আপনার নীতি বাড়িতে ড্রাইভিং কার্যকর হবে। কঠিন পরিস্থিতিতে তাদের স্থাপন করে কী গ্রাহক সেবা ধারণা তাদের জ্ঞান পরীক্ষা। উদাহরণস্বরূপ, প্রশিক্ষক যুদ্ধের তাপে হাসি বজায় রাখে? তারা যখন কোনও গ্রাহককে ভুল পথে সহায়তা করে তখন সে দৃশ্যমানভাবে হতাশ হয়, তবে কি আপনাকে ধন্যবাদ জানাবেন না? তাদের অনুশীলন সময় দেওয়ার পাশাপাশি, এটি তাদের অগ্রগতি মূল্যায়ন করতে পারবেন।
মেয়াদপূর্তি, উদাহরণস্বরূপ কর্মচারীদের সঙ্গে প্রশিক্ষণ সময় জন্য অনুমতি দিন। সিমুলেটেড লাইভ অ্যাকশন পরিস্থিতিতে মাধ্যমে বাজানো ভূমিকা এবং ভূমিকা বেশ সহায়ক, কিন্তু কিছুই মাঠে আসলে প্রতিস্থাপন করতে পারেন। নেকড়ে আপনার trainees নিক্ষেপ করবেন না; তাদের জন্য আপনার সেরা কর্মচারীদের একটি ছায়া আছে। এইগুলি কীভাবে আপনি কীভাবে কাজ করতে চান তার একটি নিখুঁত উদাহরণ দেখতে পারবেন। এটা মুহূর্ত যে শিখেছি সবকিছু একসঙ্গে আসে।
একটি মূল্যায়ন সময়সূচী সেট আপ করুন। গঠনমূলক মতামত প্রদানের ফলে আপনি কেবল একজন কর্মচারীর কাছ থেকে বেশি পেতে পারবেন না, তবে এটি আপনাকে তাদের দৈনন্দিন কাজের রুটিন সম্পর্কে কী বলা উচিত তা শুনতে দেয়। ভাল প্রশিক্ষণ এটি সঠিকভাবে শক্তিশালী করা হয় না হিসাবে এটি ভাল হিসাবে হয় না। একটি খোলা দরজা নীতি উত্সাহিত করুন। এটি তাদের জ্ঞান ব্যবহার করা হচ্ছে তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করবে।
