যখন আপনি প্রতিশ্রুত পণ্য বা পরিষেবাটি পেতে ব্যর্থ হন, তখন আপনার অসন্তুষ্টিকে জানাতে এটি গুরুত্বপূর্ণ। কিছু কোম্পানি অনুসরণ করার জন্য গ্রাহকদের জন্য একটি প্রতিষ্ঠিত অভিযোগ পদ্ধতি আছে। অন্যরা কেবল একটি ঠিকানা বা টোল-ফ্রি নম্বর প্রকাশ করে, যেটি সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে। সুতরাং, আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, আপনার অসন্তুষ্টি এবং আপনি যে রেজোলিউশন সন্ধান করছেন তা ব্যাখ্যা করুন। কয়েক সহজ কৌশল অনুসরণ একটি অনুকূল ফলাফল অর্জন আপনার মতামত উন্নতি হবে।
আপনার অভিযোগ একটি তালিকা তৈরি করুন। আপনি প্রাপ্ত পণ্য বা পরিষেবা ভুল কি ঠিক ছিল তা উল্লেখ করুন।
আপনার প্রস্তাবিত রেজোলিউশনটি ঘোষণা করুন, একটি বিনিময়, অর্থ ফেরত বা বিনামূল্যে ট্রায়াল। যুক্তিসঙ্গত হতে. উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার খাবারে আপনি ফ্রেঞ্চ ফ্রাইগুলি অন্তর্ভুক্ত না করেন তবে বিনামূল্যে খাবারের জন্য অনুরোধ করা অনুপযুক্ত। আরো যুক্তিসঙ্গত অনুরোধ এখন দুটি বা আপনার পরবর্তী আদেশের সাথে ফ্রেঞ্চ ফ্রাই পেতে হয়।
অভিযোগ দায়ের করতে কার সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত আপনি গ্রাহক সেবা কল এবং সেখানে শুরু করতে পারেন।
যদি আপনি লিখিতভাবে এটি করতে চান তবে একটি অভিযোগ চিঠি লিখুন। আপনার যোগাযোগের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে কোম্পানিটি সহজেই একটি উত্তর বা আরো তথ্যের জন্য অনুরোধের সাথে উত্তর দিতে পারে। আপনার অসন্তুষ্টি এবং আপনার পছন্দসই প্রতিক্রিয়া জন্য কারণ অন্তর্ভুক্ত করুন। সর্বদা বিনীত এবং পেশাদারী হতে। যদি আপনি কোন প্রতিক্রিয়া না পান তাহলে একটি ফোন কল দিয়ে অনুসরণ করুন।
গ্রাহক সেবা কল, সমস্যা ব্যাখ্যা এবং রেজল্যুশন অনুরোধ। ভদ্র হও. চিৎকার এবং কুসংস্কার কিছু সময়ে এই মুহূর্তে ভাল বোধ করতে পারে তবে কোথাও নেতৃত্ব দেবে না। গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির একটু সাহায্য থাকলে, সুপারভাইজারের অনুরোধ করুন। যদি প্রয়োজন হয়, আপনি রেজল্যুশন অর্জন করতে পারেন না হওয়া পর্যন্ত সুপারভাইজার আপ অনুরোধ অবিরত। প্রায়শই, আপনি যদি গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে সম্পর্ক স্থাপন করেন এবং সদয়, বিনীত এবং যুক্তিসঙ্গত হন, আপনার পারস্পরিক সুবিধার জন্য সমস্যার সমাধান করতে সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করেন, তবে আপনি যে রেজোলিউশনটি চান তা পেতে পারেন। উদারতা সঙ্গে হত্যা, কিন্তু প্রয়োজন হলে, আপনি অন্যত্র আপনার ব্যবসা নিতে হবে উল্লেখ। যাইহোক, শুধুমাত্র যদি এই ব্যক্তির প্রতিক্রিয়া অভাব প্রদর্শন করে।
