1940 সালে, ডিক এবং ম্যাক ম্যাকডোনাল্ড ক্যালিফোর্নিয়ার সান বার্নার্ডিনোতে ম্যাকডোনাল্ডের বার-বি-কুই রেস্তোরাঁটি খোলেন। তারপরে, সোনালী খিলানগুলি বিশ্বের সবচেয়ে স্বীকৃত প্রতীকগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠেছে। হাজার হাজার ফরাসি ফ্রাই, হ্যামবার্গার এবং সোডা হাজার হাজার ফ্র্যাঞ্চাইজিতে বিশ্বব্যাপী সেবা প্রদান করেছে। ম্যাকডোনাল্ডস সফল সাফল্যের কারণগুলিতে মনোযোগ দিয়ে যুদ্ধ, অর্থনৈতিক মন্দা এবং প্রতিযোগিতা সহ্য করতে সক্ষম হয়েছে।
গ্রাহক বিন্যাস
ম্যাকডোনাল্ডস সাফল্যের একটি মূল কারণ হল গ্রাহকদের বিস্তৃত করার জন্য আবেদন করার ক্ষমতা। উদাহরণস্বরূপ, 1976 সালের জুন মাসে ব্যবসায় বিশ্লেষক জিম নেলসনের একটি কেস স্টাডির মতে, ম্যাকডোনাল্ডস আরো গ্রাহকদের ধরে রাখার জন্য একটি ব্রেকফাস্ট মেনু চালু করেছিলেন। নেলসন বলেছিলেন যে ম্যাকডোনাল্ডস 1980 সালে বিখ্যাত চিকেন ম্যাকনাগেটস তৈরি করেছিলেন। শুভ খাবার শিশুদের কাছে আবেদন করে এবং রেস্টুরেন্ট মেনু পিতামাতার জন্য বিস্তৃত পছন্দগুলি অফার করে। ম্যাকডোনাল্ডস মেনুতে ম্যাকডোনাল্ডস মেনুতে দেওয়া 32 টি স্যান্ডউইচ, বিগ ম্যাক, অ্যাঙ্গাস ডিলাক্স, পনির সাথে কোয়ার্টার পাউন্ডার এবং বিগ এন'সাস্টি। ম্যাকডোনাল্ডের গ্রাহকদের পছন্দগুলি বিস্তৃত করার আবেদন।
পুষ্টি
প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটে, ম্যাকডোনাল্ডস এর উল্লেখ করেছে যে তার সাফল্য অংশটি গ্রাহকদের সুবিধার প্রতি তার অঙ্গীকারের কারণে। 2004 সালে, ম্যাকডোনাল্ডস পুষ্টি ও সুস্থতার বিষয়ে বিশেষজ্ঞ নির্দেশিকা সরবরাহের জন্য একটি বিশ্বব্যাপী উপদেষ্টা পরিষদ প্রতিষ্ঠা করেছিলেন। স্বাস্থ্য সচেতন গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করার জন্য ফাস্ট ফুড কোম্পানি মেনুতে উচ্চ মানের পছন্দগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে শুরু করে। গ্রাহকরা তাদের প্রধান প্রবেশদ্বার হিসাবে হ্যামবার্গার বা সালাদ থেকে চয়ন করতে পারবেন। বাচ্চাদের সুখের খাবারে আপেলরাও ফরাসি ফ্রিজের জায়গা নিতে পারে। ম্যাকডোনাল্ডগুলি মেনু আইটেমগুলিতে গ্রাহক-বান্ধব পুষ্টি তথ্য প্রদানের অঙ্গীকার করেছে। গ্রাহকদের আরও ভাল পছন্দ করতে ক্যালোরিক এবং চর্বিযুক্ত সামগ্রীর অ্যাক্সেস আছে। গ্রাহকের স্বাস্থ্যের এই স্বীকৃতি ম্যাকডোনাল্ডকে সফল রাখতে সহায়তা করেছে।
উপস্থিতি
জিম নেলসনের গবেষণার মতে, ম্যাকডোনাল্ডস তার সাফল্যের একটি মূল কারণ তৈরি করেছে। রেস্টুরেন্টের অবস্থানগুলি উপ শহর এবং শহরগুলির মধ্যে এতগুলি প্রচলিত যে আপনি কোনও গাড়ি বা পায়ে কয়েক মিনিটেরও বেশি দূরে থাকবেন না। শপিং সেন্টার এবং স্ট্রিপ মলগুলি সাধারণত ম্যাকডোনাল্ডের অন্তর্ভুক্ত থাকে বা হাঁটা দূরত্বের মধ্যে থাকে। কিছু দোকান গ্রাহক প্রাপ্যতা জন্য ভিতরে ম্যাকডোনাল্ড এর রেস্টুরেন্ট স্থাপন করা হয়েছে।
ক্রয়ক্ষমতা
ব্লুমবার্গ বিজনেস সপ্তাহের ম্যাকডোনাল্ডস এর মেনুটির সামর্থ্যের কারণে অর্থনৈতিক মন্দা অর্জন করেছে। ডলার মেনুর মত ধারণা গ্রাহকদের একটি ছোট খরচে পুরো খাবার খেতে দেওয়ার সুযোগ দেয়। ডলার মেনুতে সকালের নাস্তাের জন্য, একজন গ্রাহকের একটি সসেজ বিস্কুট, একটি ছোট প্রিমিয়াম রোস্ট কফি এবং $ 3 প্লাস ট্যাক্সের জন্য হ্যাশ বাদামী থাকতে পারে। ফ্রেঞ্চ ফ্রাই, হ্যামবার্গার এবং পার্শ্ব স্যালাডগুলি এই মেনুতে দিনটির বাইরে দেওয়া হয়। ফাস্ট-ফুড রেস্টুরেন্টের নিম্ন আয়ের এবং মধ্যবিত্ত পরিবারগুলিতে আবেদন করার ক্ষমতা থাকা সত্ত্বেও, কোম্পানিটি মুনাফা অর্জনে অব্যাহত রয়েছে। ইন্টারন্যাশনাল বিজনেস টাইমস-এর একটি অক্টোবর ২010 এর রিপোর্টে বলা হয়েছে, "বিশ্বের বৃহত্তম রেস্টুরেন্ট শৃঙ্খলা তার তৃতীয়-চতুর্থাংশ মুনাফাতে 10 শতাংশ বৃদ্ধি পোস্ট করেছে যা বাজারের অনুমানগুলির শীর্ষে রয়েছে।"
