একটি কোম্পানী বা সংস্থার জনসাধারণের ধারণাটি তার বহিরাগত যোগাযোগের দ্বারা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত হতে পারে, যখন কোম্পানির কর্মচারীদের চাকরির সন্তুষ্টি তার অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের অংশে নির্ভর করে। একটি কার্যকর বার্তা বা যোগাযোগ প্রচারাভিযান কrafিং বিভিন্ন কারণের একটি পরীক্ষা দিয়ে শুরু হয়।
প্রধান প্রশ্ন উত্তর
এমন একটি জগতে যেখানে লোকেরা প্রতিদিন হাজার হাজার বার্তা নিয়ে বিভ্রান্ত হয়, তাদের প্রাথমিক প্রশ্ন প্রায়ই "কেন আমার যত্ন নেওয়া উচিত?" বা "আমার জন্য এটি কী?" কার্যকর যোগাযোগ পাঠক বা শ্রোতার কাছে এই উত্তরটিকে স্পষ্ট করে তোলে। আপনি যদি শ্রোতার সদস্য হতেন এবং আপনার সামগ্রীগুলি এই বিবরণগুলি সরবরাহ করে তা নিশ্চিত করুন তবে আপনার কাছে কোন তথ্যটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হবে তা জিজ্ঞাসা করুন। কম গুরুত্বপূর্ণ তথ্য যোগ করার আগে আপনার বার্তা বা উপকরণ শুরুতে সুবিধাগুলি জোরদার করুন।
সরলীকরণ
আপনার যোগাযোগ সহজতর রাখা এটি কার্যকর হতে পারে যে সম্ভাবনা বৃদ্ধি। লিখিত উপকরণের জন্য একটি ষষ্ঠ-অষ্টম-গ্রেড পড়ার স্তর লক্ষ্য করুন। অ্যাক্রোনিয়াম, নিয়ন্ত্রক পদ বা শব্দগুচ্ছ ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন। আপনি রাস্তায় থামানো একটি গড় ব্যক্তি তাদের অর্থ জানতে না হলে শব্দ মুছুন। লিখিত উপকরণ প্রস্তুত করার সময়, বাক্য সংক্ষিপ্ত রাখুন এবং শিরোনাম এবং গ্রাফিক্স সহ অনুলিপিটি ভাঙ্গুন। পাঠ্য পূর্ণ একটি পৃষ্ঠা সম্ভাব্য পাঠকদের আপিল করা হয় না।
পদ্ধতি
বিভিন্ন ফরম্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক এবং কর্মচারীদের তথ্য উপলব্ধ করুন। নিউজ রিলিজ, টেক্সট বার্তা এবং ই-মেইলগুলি জরুরী তথ্যের সাথে যোগাযোগ করার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে, যখন নিউজলেটারগুলি কম সময়ের সংবেদনশীলতার জন্য উপযুক্ত পছন্দ হতে পারে। বাহ্যিক দর্শকদের সাথে যোগাযোগের জন্য একটি ওয়েবসাইট গুরুত্বপূর্ণ, এবং একটি সুসংগঠিত ইন্ট্রানেট যা সংবাদ সামগ্রী এবং ব্যবহারিক সংস্থানগুলি প্রদর্শন করে তা কর্মচারীদের জন্য খুব সহায়ক হতে পারে। ভিডিও উপস্থাপনাগুলি অন্তর্ভুক্ত করা আপনাকে চাক্ষুষ শিক্ষার্থীদের কাছে আবেদন করতে এবং নতুন দৃষ্টিকোণ বা বিশদ সরবরাহ করতে সহায়তা করে। কর্মচারী বা জনসাধারণের সাথে হোল্ডিং মিটিংগুলি মুখোমুখি মিথস্ক্রিয়া দেয় যা বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করতে এবং দর্শকদের মূল্যবান মনে করতে পারে।
যথাকালীনতা
আপনার গ্রাহকদের জানা প্রয়োজন যে তথ্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব যোগাযোগ করা উচিত। যখন আপনার শ্রোতা সরাসরি আপনার প্রতিষ্ঠান থেকে সরাসরি মিডিয়া থেকে তথ্য শিখতে পারে, তখন আপনার ধারণাটি গোপন করার উদ্দেশ্যে বা আপনি আপনার শ্রোতাদের সত্যিই উদ্বিগ্ন না হওয়া একটি ধারণা হতে পারে। রোগ সংক্রামক কেন্দ্রগুলির কেন্দ্রগুলি তার সংকট যোগাযোগের হ্যান্ডবুকে উল্লেখ করেছে যে স্টেকহোল্ডারদের সাথে যোগাযোগ করার সময় কোনও সংস্থার সবচেয়ে মারাত্মক ভুলগুলি হল খুব সামান্য এবং খুব দেরি হয়ে যাওয়া অথবা অহংকারী হিসাবে আসছে এবং স্টেকহোল্ডারদের মূল্যায়ন করে না। এই চিন্তাধারা একটি সংস্থা স্লোগান মধ্যে summed আপ করা হয়: "প্রথম হতে। সঠিক হতে. বিশ্বাসযোগ্য হতে হবে।"
স্বচ্ছতা এবং ফ্রিকোয়েন্সি
কর্মচারী এবং জনসাধারণ প্রায়ই কর্পোরেশন এবং সরকারী সংস্থার সন্দেহজনক, কিন্তু আপনি আপনার বার্তা স্বচ্ছতা বাড়িয়ে বিশ্বাস গড়ে তুলতে পারেন। নির্বাহী কর্মকর্তারা খারাপ খবর নিয়ে আসছে এবং কঠিন পরিস্থিতি সম্পর্কে তাদের অনুশোচনা প্রকাশ করতে ইচ্ছুক। কঠিন সিদ্ধান্তের পিছনে যুক্তি ভাগ করে নেওয়াও বোঝা যায়।
একটি ঝুঁকি যোগাযোগ বিশেষজ্ঞ এবং কর্পোরেট পরামর্শদাতা পিটার স্যান্ডম্যান বলেছেন, "যখন আপনি ক্ষতিকর তথ্য প্রকাশ করেন তখন প্রকাশ করতে হয় না, আপনি স্বচ্ছতার জন্য একটি খ্যাতি অর্জন করেন।" "লোকেরা মনে করে শুরু করে যে যখন আপনি কিছু ভুল করেন, তখন আপনি বলে থাকেন; এটি এমনভাবে অনুসরণ করে যে যখন আপনি এটি না বলবেন, তখন আপনি কিছু ভুল করেননি।"
খবর খারাপ যখন গ্রাহক এবং কর্মচারীদের শুধু আপনার কাছ থেকে শুনতে হবে না।একটি মাসিক নিউজলেটার বা ত্রৈমাসিক মিটিংগুলি কোম্পানির ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে কর্মচারীদের অবগত রাখতে পারে, যখন কোম্পানির ওয়েবসাইটে নিবন্ধগুলি এবং ই-মেইলগুলিতে অপ্ট-ইন ইমেল গ্রাহকদের লুপে রাখে।
