ভ্যালু স্ট্রিম ম্যাপিং চর্বিহীন এবং নিকৃষ্ট ছয় সিগমা পদ্ধতির মূল উপাদানগুলির মধ্যে একটি। একটি নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের জন্য মান প্রবাহ সম্পর্কে পর্যাপ্ত তথ্য ছাড়া, উন্নতি বাস্তবায়ন এবং ক্রমবর্ধমান দক্ষতা সর্বোত্তম তুলনায় কম হবে।
বেসিক সংজ্ঞা
একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াটির মান স্ট্রিম পণ্য, পরিষেবা এবং / অথবা গ্রাহকের ইচ্ছার অভিজ্ঞতা প্রদানের পদক্ষেপগুলির সিরিজ। সুতরাং এমন ধাপগুলি যা মান যোগ করে না, যেটি বর্জ্যকে প্রতিনিধিত্ব করে বা কোনও গ্রাহক চায় না এবং তার জন্য অর্থ প্রদান করে না সেটি মান প্রবাহের অংশ নয়।
গ্রাহক মূল্য
ব্যবসায় নেতাদের প্রায়ই প্রযুক্তিগত বা ব্যবসায়িক কারণে অন্তর্ভুক্ত হওয়া পদক্ষেপগুলির মধ্যে পার্থক্য করতে সমস্যা হয় এবং প্রকৃতপক্ষে গ্রাহকের প্রত্যাশা অনুযায়ী মানগুলি যোগ করা হয়। মাইকেল জর্জ বলেছেন, "দ্য লিন সিক্স সিগমা পকেট টুলবুক" -এ একটি ভাল প্রশ্ন, "যদি এই পদক্ষেপটি মুছে ফেলা হয় তবে গ্রাহক অভিযোগ করবেন?" যদি উত্তরটি হ্যাঁ হয় তবে পদক্ষেপটি প্রকৃতপক্ষে মূল্য যোগ করা হয়; যদি না হয় তবে এটি মান-সংযোজন হিসাবে বিবেচনা করা যাবে না, ব্যবসার জন্য চূড়ান্ত পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করা কতই না গুরুত্বপূর্ণ। জিজ্ঞাসা করার অন্যান্য প্রশ্নগুলি গ্রাহক পণ্য বা পরিষেবাটির জন্য আরো অর্থ প্রদান করবে কিনা বা সেই টাস্ক সহ প্রতিযোগিতার উপর এটির অগ্রাধিকার পাবে।
মূল্য প্রবাহ চিহ্নিত করা
একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার জন্য মান প্রবাহ চিহ্নিত করতে, এটি মান-যোগ করা বা অ-মান যুক্ত করা হয়েছে কিনা তা মূল্যায়ন করার জন্য উপরে দেওয়া মানদন্ডের উপর ভিত্তি করে প্রতিটি ধাপ মূল্যায়ন করা সহায়ক। এটি করার জন্য, গুণমান এবং মূল্যের জন্য গ্রাহকের প্রত্যাশা সম্পর্কে কঠিন তথ্য প্রাপ্ত করা আবশ্যক; গ্রাহকদের কি চান এবং প্রত্যাশা যথেষ্ট নয়। কিছু গোষ্ঠী মান-সংযোজন নয় এমন পদক্ষেপগুলি উপস্থাপন করার জন্য তৃতীয় বিভাগটি যোগ করার জন্য এটি দরকারী বলে মনে হয় তবে চূড়ান্ত পণ্য বা পরিষেবাটি তৈরির জন্য এটি অবশ্যই পরিচালনা করা উচিত। এই পদক্ষেপগুলিকে ব্যবসায়-মান যোগ করা পদক্ষেপ হিসাবে উল্লেখ করা হয় এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলি বা সংস্থার আর্থিক প্রতিবেদনগুলির জন্য প্রয়োজনীয় কাজগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।
উদ্দেশ্য
একবার মান স্ট্রিম সনাক্ত করা হয়, চূড়ান্ত লক্ষ্য প্রক্রিয়া থেকে অন্যান্য সব পদক্ষেপ মুছে ফেলার হয়। অ-মান যোগ করা হয় যে পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে মুছে ফেলা উচিত; ব্যবসা-মান যোগ করা পদক্ষেপ পুনর্মূল্যায়ন করা এবং সম্ভব হলে নির্মূল করা উচিত। এই উন্নতিগুলি করে, একটি সংস্থা দক্ষতা উন্নত করতে, বর্জ্য কমাতে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে।
ক্রমাগত উন্নতি
এটি মান প্রবাহ সনাক্তকরণ এবং এক-সময় প্রকল্প হিসাবে অ-মানচিত্রে যোগ করা পদক্ষেপগুলি নির্মূল করার বিষয়ে ভাবতে প্রলুব্ধ হতে পারে। যাইহোক, গ্রাহকের চাহিদা এবং প্রত্যাশাগুলি সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে, তাই বিদ্যমান পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলির স্থিরভাবে মূল্যায়ন করা উচিত যাতে প্রাথমিকভাবে চিহ্নিত মান প্রবাহ এখনও প্রযোজ্য হয় এবং অনুসরণ করা হচ্ছে। নতুন পণ্য এবং পরিষেবাদি প্রতিষ্ঠার আগে মূল্য প্রবাহটিও স্পষ্ট করা উচিত।
