স্ট্যান্ডার্ড অপারেশন পদ্ধতি উন্নয়নশীল কোন ভাল ব্যবসা হলমার্ক। তাই গ্রাহক সঙ্গে আচরণ এবং ভাল রেকর্ড বজায় রাখার সময় অমূল্য যে এক ধরনের ধারাবাহিকতা তৈরি করে। মানানসই করা উচিত পদ্ধতি বুঝতে একটি ভাল ব্যবস্থাপক একটি চরিত্রগত।
স্ট্যান্ডার্ডিং প্রক্রিয়া
কোম্পানি কীভাবে কাজগুলি সম্পন্ন করা উচিত তা ব্যাখ্যা করার জন্য অপারেটিং পদ্ধতিগুলি বিকাশ করে। কোন কাজগুলি মানানসই করা উচিত তা নির্ধারণ করার জন্য, দৈনিক ব্যবসায়ের চাহিদাগুলি পূরণ করতে প্রতিটি পদক্ষেপ গ্রহণের জন্য এক সপ্তাহ ব্যয় করুন। কিছু বিষয়, যেমন একটি গ্রাহক যে কোন পণ্য / পরিষেবার সাথে অসন্তুষ্ট হন, কেবল পরিচালনা দ্বারা পরিচালিত হয়, এবং, যখন মালিকের দ্বারা নতুন এবং ছোট ব্যবসা বিবেচনা করা হয়। প্রাথমিকভাবে পরিচালিত অপারেটিং পদ্ধতিগুলি একজন কর্মচারী স্বাধীনভাবে সম্পাদনের জন্য দায়ী থাকবেন; অন্যান্য, আরো ব্যবস্থাপনাগত পদ্ধতি পরে যোগ করা যেতে পারে।
বৈশিষ্ট্য
প্রক্রিয়া নিজেদের স্পষ্টভাবে শুরু থেকে শুরু, কর্ম ব্যাখ্যা করা উচিত। এর মানে হল যে সর্বাধিক সরল কাজ (যেমন কম্পিউটার চালু করা) তালিকাভুক্ত করা উচিত। পদ্ধতির পিছনে ধারণাটি হল যে কর্মী ধাপে ধাপে ধাপ অনুসরণ করতে পারবে এবং কোন ধারণা তৈরি করবে না, সঠিকভাবে কাজটি সম্পন্ন করবে এবং প্রয়োজনীয় কর্মক্ষমতার মান পূরণ করবে। যদিও আরও প্রাথমিক ক্রিয়াকলাপগুলি তালিকাভুক্ত করা অপ্রয়োজনীয় বলে মনে হতে পারে, বা সময় নষ্ট হয়ে যেতে পারে, তা করার কারণে এর নিজস্ব কারণ রয়েছে।
ক্রিয়াকলাপ
অপারেটিং পদ্ধতির মানদণ্ড কর্মী এবং ম্যানেজার / মালিক উভয়ের জন্য একটি সুবিধা হিসাবে কাজ করে। ম্যানেজার / মালিক সময় এবং শক্তি ব্যাখ্যা পদ্ধতি সংরক্ষণ করতে পারবেন। কর্মচারী পরিষ্কার প্রত্যাশা থাকার সুবিধা পায়; তাদের প্রয়োজন কী এবং তাদের দৈনন্দিন কাজ সম্পাদন করার প্রত্যাশিত হয় যখন কর্মচারীরা সবচেয়ে সুখী কালো এবং সাদা লেখা হয়। কর্মচারী যখন কোনও কার্য্যে সঠিকভাবে সম্পন্ন হওয়া উচিত তখনও সরল নির্দেশগুলি কিছুটা শান্ত হতে পারে তবে দ্রুত (উদাহরণস্বরূপ: গ্রাহকদের দীর্ঘ লাইন)।
উপকারিতা
ব্যবসায়ের অভ্যন্তরীণ ও বহিরাগত ফাংশনগুলিতে আরও বেশি সামঞ্জস্যের মধ্যে পাওয়া অপারেটিং পদ্ধতিগুলিকে মানানসই করার প্রাথমিক সুবিধা। একবার অপারেশন পদ্ধতি মানানসই হয়, এবং, অবশ্যই, অনুসরণ, বিভিন্ন সুবিধা উদ্ভূত। প্রথমত, গ্রাহক উপলব্ধি একটি ভাল চালিত, পেশাদারী সংস্থা, এইভাবে ব্র্যান্ড ইমেজ বাড়ানো হবে। এই ধারণাটি এমনকি সম্ভাব্য বিনিয়োগকারীদের / ঋণ কর্মকর্তাদের কাছে বহন করতে পারে যেগুলিতে অর্থায়ন / বিনিয়োগ বিবেচনা করা হলে কোম্পানির পদ্ধতিগুলির একটি অনুলিপি সাধারণত অনুরোধ করা হয়। বীমা পাওয়ার জন্য একটি কোম্পানির পদ্ধতির একটি অনুলিপিও প্রায়শই প্রয়োজন। দ্বিতীয়ত, অ্যাকাউন্টগুলি স্পট হবে, এমন একটি ক্ষেত্র যা সামঞ্জস্য শুধুমাত্র পছন্দসই নয়, তবে অনেক ক্ষেত্রে আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়।
বিবেচ্য বিষয়
কার্যকরী পদ্ধতির প্রক্রিয়া হালকাভাবে গ্রহণ করা হয় না; নির্দিষ্টতা কি। মানসম্মত পদ্ধতিগুলি একটি ফাউন্ডেশন গঠন করবে যার মাধ্যমে কর্মীদের প্রশিক্ষিত, প্রচারিত এবং শৃঙ্খলাবদ্ধ করা হবে এবং গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তাগুলি পরিচালনা করা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং বইগুলি রক্ষণাবেক্ষণ করা হবে। ভাল কোম্পানির অপারেশনগুলির জন্য প্রয়োজনীয় পদ্ধতিগুলি সঠিকভাবে মানানসই করার জন্য অতিরিক্ত সময় ব্যয় করুন।
