মূল কর্মক্ষমতা সূচক (কেপিআই) অগ্রগতি পরিমাপ ব্যবসা দ্বারা ব্যবহৃত হয়। একটি প্রতিষ্ঠান তার মিশন বিশ্লেষণ করে, স্টেকহোল্ডার চিহ্নিত করে এবং তার লক্ষ্য সংজ্ঞায়িত করে, এটি প্রায়ই এই লক্ষ্যগুলি পর্যবেক্ষণ করতে কেপিআইগুলি বিকাশ করে। এই পরিমাপ প্রায়ই ব্যবস্থাপনা দ্বারা রাজি হয়। কেপিআই ব্যবসা থেকে ব্যবসার পরিবর্তিত হয়, কিন্তু তারা সব সংগঠনের লক্ষ্য অর্জন লক্ষ্যবস্তু হয়। প্রতিষ্ঠানের মিশন অর্জনে কিছু কেপিআই ক্যান্সোকাস স্টেকহোল্ডারের মনোযোগ। প্রতিটি কেপিআইতে তিন বা চার উপধারা থাকতে পারে যা সাফল্যের সামগ্রিক পরিমাপে অবদান রাখতে পারে।
বিশেষ করে আপনার ব্যবসার জন্য আপনার কেপিআই সেট করুন। আপনি যদি কোনও স্কুল পরিচালনা করার জন্য দায়ী হন, উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার কেপিআইগুলিকে স্নাতকের হার বা বেঞ্চমার্ক মানক পরীক্ষার স্কোরগুলি নির্ধারণ করতে সেট করতে পারেন। আপনার অপারেশনটি অন্যদের কাছে তুলনা করে, আপনি কী লক্ষ্য অর্জন করতে পারেন তা আরো সহজেই নির্ধারণ করতে পারেন। আপনার কেপিআই সেট প্রতি মিনিটে উত্তর দেওয়া ফোন কলের সংখ্যাতে সেট করুন, উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ চালান। অন্য কোন উদাহরণ হিসাবে যদি আপনি কোনও সামাজিক পরিষেবা সংস্থান পরিচালনা করেন তবে প্রতি বছর সহায়তাকারী ক্লায়েন্টদের সংখ্যাতে আপনার কেপিআই লক্ষ্য করুন।
আপনার প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য প্রতিফলিত করতে আপনার কেপিআইগুলি তৈরি করুন। এই লক্ষ্যগুলি আপনার ব্যবসায়ের সাফল্যের মূল হতে হবে এবং এটি পরিমাপযোগ্য হতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনি কতজন গ্রাহক তৈরি করতে চান তা উল্লেখ করুন। আপনার লক্ষ্য বিক্রয় বৃদ্ধি করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, বিক্রি ইউনিট, বা উত্পাদিত রাজ্যে যে আপনি পরিমাপ করতে চান কিনা তা নির্ধারণ করুন। আপনি আপনার লক্ষ্য অর্জনের কাছাকাছি আপনি ফিট হিসাবে দেখতে আপনার কেপিআই লক্ষ্য, মনিটর এবং পরিবর্তন।
আপনার শিল্পের অন্য সংস্থার বিরুদ্ধে আপনার কেপিআই পরিমাপ করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার লক্ষ্যটি আপনার শিল্পের সর্বাধিক উপার্জন অর্জন করা হয় তবে আপনি আপনার প্রতিযোগিতার প্রতিবেদনটির চেয়ে আপনার লক্ষ্য নির্ধারণ করতে চাইতে পারেন। আপনার গ্রুপের প্রতিটি অংশীদার দ্বারা আপনার কেপিআইগুলি বোঝা যায় তা নিশ্চিত করুন। একটি সহজ এবং নির্দিষ্ট কেপিআই, যেমন কর্মচারী টার্নওভার কমিয়ে বছরে 5 শতাংশ, সহজে বোঝা যায়।
একই বছরে বছরের একই কর্মক্ষমতা নির্দেশক ব্যবহার করুন, যদিও, ধাপ ২ এ উল্লিখিত হিসাবে, আপনি প্রতিটি কেপিআইতে আপনার নির্দিষ্ট লক্ষ্যটি সামঞ্জস্য করতে পারেন। একই কেপিআই ব্যবহার করে, আপনি নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের জন্য আপনার সংস্থার দক্ষতার আরো ঘনিষ্ঠভাবে বুঝতে পারেন। আপনি তাদের বাস্তবসম্মত করতে আপনার লক্ষ্য সামঞ্জস্য করতে সক্ষম হবে। এছাড়াও আপনার KPI সমালোচনামূলক সাফল্যের কারণগুলি প্রতিফলিত করুন তা নিশ্চিত করুন।
