কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন কর্মীদের কাজ এবং উত্পাদনশীলতা মূল্যায়ন, তাদের অর্জনের স্বীকৃতি, প্রশিক্ষণ সুযোগ সনাক্ত এবং শ্রমিকদের নতুন দক্ষতা বিকাশ এবং আগামী বছরের জন্য কর্মক্ষমতা লক্ষ্য নির্ধারণ করতে ব্যবহৃত হয়।
মূল্যায়ন ব্যবসা এবং তার সাংগঠনিক সংস্কৃতির প্রকৃতির উপর নির্ভর করে অনেকগুলি ফর্ম নেয়। সমালোচনামূলক ঘটনা মূল্যায়ন পদ্ধতি উদ্দেশ্যমূলক রেটিং বা অন্যান্য মূল্যায়ন পদ্ধতির ব্যবহার করা র্যাংকিংয়ের পরিবর্তে, লক্ষ্যযোগ্য কর্মচারী কর্মক্ষমতা উপর ভিত্তি করে।
জটিল ঘটনা সংজ্ঞা
সমালোচনামূলক ঘটনা একটি বিভ্রান্তিকর শব্দ। এটি খারাপ কিছু ঘটছে, যেমন একটি গুরুতর কর্মস্থল দুর্ঘটনা। কিন্তু কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন, সমালোচনামূলক ঘটনা উভয় ভাল এবং খারাপ হতে পারে। তাদের কী সমালোচনামূলক করে তোলে যে তারা কর্মচারী, ম্যানেজার, কাজ গোষ্ঠী বা গ্রাহকের কাছে কিছুটা গুরুত্বপূর্ণ।
এটি একটি সফল প্রকল্প বা কার্যভার যা সফলভাবে সম্পন্ন করা যেতে পারে; এমন একটি পরিস্থিতি যা একজন শ্রমিকের বোঝার এবং মনোভাবকে চ্যালেঞ্জ করে; বা সংঘর্ষ, রাগ, বা সমালোচনা জড়িত একটি ঘটনা।
কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন মূল্যায়ন পদ্ধতি
ম্যানেজার লেখালেখি করে, মূল্যায়ন সময় জুড়ে সংঘটিত জটিল ঘটনায় একজন কর্মচারীর আচরণ। তিনি কি ঘটেছে, কে জড়িত ছিল এবং কর্মচারী কি করতে বা ব্যর্থ করতে ডকুমেন্টস। ম্যানেজারের ডকুমেন্টের ঘটনাগুলি ঘটলেও তারা ইতিবাচক এবং নেতিবাচক ইভেন্ট হতে পারে।নথিভুক্ত সমালোচনামূলক ঘটনা কর্মীদের শক্তি এবং উন্নতির জন্য সুযোগ সনাক্ত করার জন্য কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন প্রস্তুত করতে ব্যবহৃত হয়।
কারণ জটিল ঘটনাগুলির প্রকৃতি এবং তীব্রতা পরিবর্তিত হতে পারে, ম্যানেজাররা প্রায়শই প্রতিটি ঘটনার জন্য একটি স্কোর স্থির করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্লায়েন্টকে হতাশার সম্ভাব্য গুরুতর পরিণতিগুলির সাথে নেতিবাচক জটিল ঘটনা ঘটবে যা অনেক ইতিবাচক সমালোচনামূলক ঘটনা অতিক্রম করবে।
জটিল ঘটনা পদ্ধতির উপকারিতা
সমালোচনামূলক ঘটনা পদ্ধতি টাস্ক-ফোকাস হচ্ছে সুবিধা আছে। এটি একজন কর্মচারীর চাকরির প্রয়োজনীয় দায়িত্ব এবং সেগুলি কতটা ভাল করে সেগুলি সম্পাদন করে। এটি পরিচালকের দ্বারা সরাসরি পর্যবেক্ষণের উপর ভিত্তি করে এবং দ্বিতীয় হাতের অ্যাকাউন্ট নয়।
এই পদ্ধতিতে, ম্যানেজার সময়ের সাথে তথ্য জড়ো করে। তারা যখন ঘটেছিল তখন রেকর্ড করা ইতিবাচক এবং নেতিবাচক ঘটনাগুলির একটি লগ রাখে। সুতরাং, বার্ষিক কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন কর্মচারী এর সাম্প্রতিক অর্জন বা সমস্যা দ্বারা অত্যধিক প্রভাবিত হয় না।
এটি একটি কার্যকরী সম্পর্ক স্থাপনের হাতিয়ার কারণ ম্যানেজারকে তার অফিসের পরিবর্তে কর্মীদের পর্যবেক্ষণ এবং তার সাথে যোগাযোগ করার ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় ব্যয় করতে হবে। এটি তাকে কোচিং এবং নির্দেশনা প্রদানের জন্য প্রতিটি কর্মীকে জানতে সুযোগ দেয়; এবং ভাল কাজ এবং কি না প্রতিক্রিয়া পেতে।
উপরন্তু, সমালোচনামূলক ঘটনা লগ একজন কর্মীর সাথে একজন কর্মচারীর জন্য শাস্তিমূলক পদক্ষেপ নিতে প্রয়োজনীয় প্রয়োজনীয় কর্মক্ষমতা বা আচরণ ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করে।
প্রক্রিয়া উন্নতি সরঞ্জাম
স্বাস্থ্যসেবা, বিদ্যুৎ কেন্দ্র, বিমানচালনা এবং অন্যান্য উচ্চ ঝুঁকি শিল্পগুলি প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করার এবং ঝুঁকি হ্রাসের জন্য প্রাথমিক বিন্দু হিসাবে জটিল ঘটনাগুলি ব্যবহার করে। গুরুতর ঘটনা ডকুমেন্টেশনগুলি নিয়মিত শ্রমিকদের সমস্যাগুলির ক্ষেত্রে সনাক্ত করতে পারে; যেখানে কাজ প্রবাহ ব্যাক আপ; অথবা যেখানে নিরাপত্তা বা নিরাপত্তা সমস্যা ঘটবে। ম্যানেজার সমস্যাটি ব্যাখ্যা করতে এবং সমাধানের সনাক্ত করতে সহায়তা করার জন্য ঘটনাটির নিজস্ব পর্যবেক্ষণের পরিপূরক সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহের জন্য জড়িতদের সাক্ষাত্কার করতে পারেন।
